口コミを見る前に予約してしまい不安でしたが、お客さんが少なかったこともあってか、私も母も楽しくアフタヌーンティーをいただけました。 ホビ垢のような方々とは別のエリアに案内いただき、配慮も感じられました。

5回目の利用です。 毎回おいしい食事と丁寧なサービスに感動していたのですが、今回はじめてひとりで利用したからでしょうか？スコーンも焦げたものが出たりとちょっとん？となることが何回かありました。

3年前にいちごのアフヌンで利用し、ホスピタリティとセイボリーの凄さに感動して久々に利用しました。 この物価高の昨今、3年前よりも値段が安くなっており料理のランクが下がってるんだろうなというのは事前に予測していました。 前回、セイボリーで苦手食材等を様々なものに変更していただき、とても素敵な変更の仕方と暖かい状態で出される料理に感動したのですが、 今回は抜くだけ、他の食べられるものを2つに代用、しかできないと。 食べられないこちらが悪いのは承知ですが、 同じものばかりで飽きてしまいました。 またこちらのスコーンは他に比べとてもボリューミーだと思いますが、 それにプラスでサンドイッチ3つは想像以上にパン系だらけでバランスが悪いと思いました。 とある外国籍のスタッフの方は飲み物を運ぶテーブルを何度も間違えており、間違えられるのは全然構いませんがオペレーションに問題があるのかなと、、、 一つ良かった点は、以前はホットのお茶は大きなポット提供で一つで2杯以上分量が入っており なかなかいろんな種類を頼むのが難しかったですが、1杯カップ提供になっていていろんな種類を楽しめたのと 夏なのでアイスメニューも複数ありそこはとても良かったです。 金額は下がりましたが総じて満足度は低くリピートはないなぁと感じてしまい残念です。

友人の誕生日祝いとして、事前にメッセージプレートをお願いしてアフタヌーンティーを利用しました。せっかくの機会でしたが、接客・配慮の面で残念な点が重なりました。 1. ウェルカムドリンクの提供漏れ コースに含まれているはずのウェルカムドリンクについて「後ほど提供します」と案内されたものの、最後まで提供されませんでした。 2. 預けたプレゼントとプレートの対応 事前に早めにお伺いし、お預けしたプレゼントとバースデープレートを一緒に持ってきていただくようお願いし、快諾していただきました。しかし、プレゼントは添えられていなかったため、結局こちらからスタッフの方にお声がけして持ってきていただくことになりました。 3. お会計時の配慮不足 誕生日祝いの予約でお伺いしたにもかかわらず、食後のお会計時、金額の記載されたレシートを主役である友人にもはっきり見える形で返却されました。 楽しみにしていた特別な日だっただけに、ホスピタリティに欠けるご対応の連続で非常にショックでした。二度と利用することはないと思いますが、今後の改善のために投稿させていただきます。

皆さんの投稿通りで全く改善されていないのはビックリ致しました。 最初に2時間までなので守るように何回も言われましたがドリンクがいつまで経っても来ない。何回も催促しても来ず、オーダーが通っていなかったようで再度注文となり30分も出て来ませんでした。時間の制限があるのでまだ飲み終わっていないのに慌ててオーダーするかたちになってしまって楽しめなかったです。 お料理はとても美味しいのでまた伺いたいと思っています。改善されている事を願っています。

2回目の利用です。 到着時、レストラン前でしばらく待っていましたが、レジ前にいた2人のスタッフの方からすぐにお声がけがなく、スルーされた状態でその場で待つ状態になりました。 お二人とも作業中だったようですが、無視ではなく、まずは「少々お待ちください」など一言お声がけいただけると、安心して待てたと思います。 また、予約時間より早く到着したため待合のソファへ案内され、「お時間になりましたらお声がけします」と案内を受けましたが、時間になってもお声がけがなく、自分たちで再度レストラン前へ向かいました。案内方法については改善していただけると嬉しいです。 一方で、お料理は全体的に食べやすいボリュームで、ドリンクの追加注文もしやすく、スタッフの対応も迅速でした。特にスコーンはサクサクでとても好みの食感でした。

接客関係の口コミが多かったので期待はしていませんでしたが、普通のカフェ程度のサービスは受けられると思います。値段に比例したサービスと考えるともう少し研究されたほうがいいと思います。 ドリンクオーダーをすぐ聞いてくれる点は改善されていて良かったと思いました。 スイーツなども普通でした。ドリンクは美味しかったです。スコーンが冷たいと口コミがありましたが、伺った時は提供時常温の状態でした。温めのオーダーができればいいのですが。

食事はおいしかったです。 少し香草（？）なテイストだったので、苦手な方もいるかもしれないなとおもいました。 メニューのメインをチキン以外(ポーク)に変えれないか事前に問合せして聞きましたが出来ないと。 海外の方で宗教上食べれないなどの場合はどうするんだろうなと少し疑問に思いました。 ひとつお安い4品のコースはメインがポークだったので、5品の場合フレキシブルに対応してほしかったです。 ランチをしている方よりアフタヌーンティをしている方の方が多くて、おそらくこちらのほうが料金は高かったと思うのですが、端っこの席でした。ゆったり座れるソファーのお席を優先してほしかったです。 あのお席は確約とかのプランがあったのかな、、、

重要な機会にこちらのレストランを利用することは控えるべきだ。料理、接客、体験それぞれの観点から感想を記す。 料理 味は悪くなかったが、軍鶏のロースト　ピラフ　ローストチキンのジュのみやたら量が多い。到底食べきれるものではなく同席していた人間のほとんどが残した。肉、米ばかりで大味な印象も拭えない。これ以外は悪くなかったので残念さが際立つ。 接客 外国人を入れるなら、最低限、最低限の日本語がわかる人間を雇ってほしい。メニューの提供内容やサービスについての意思疎通が困難な場面が何度かあった。余計なコミュニケーションコストを客側に負わせてよしとする、している、そのスタンスに不満がある。その辺のコンビニに来たのだろうか。 提供も遅い。 祝日の忙しい時間帯だからなのか、レストラン側が部屋の利用は2時間と案内しているにもかかわらず110分経った段階でコースが全て出ていない状態だった。時間配分ができていないと言わずなんと言えばいいのか。6人分の配膳を1人でやっていたことが原因に思えてならない。 その他 この一休.comでの各支払い項目と現地での支払い項目が微妙に違うことを是正してほしい。 金額に大差はないようだが、細かく点検するような時間はない。揃えて然るべきではないか。 なにより、最初席に置かれているメニュー表に金額を記しているのはどういう了見なのか。ここのスタッフは贈り物に値札をつけたままにするのか、あるいはわざわざつけるのか。外国ではそれがスタンダード？理解に苦しむ。全く共感できない仕様だ。 他口コミを見ると、料理はともかくスタッフの質はばらつきがあるという内容が散見される。 これら口コミ投稿をつぶさに見ていれば 今感じているような気分にならずに済んだのか。 下調べが不足していたと後悔せずに済んだのか。 安くない金額を払い、出来の悪い店で冴えない体験をしてしまった、させてしまったという自責の念に駆られている。あきらかに良心がない、サービスの提供側が苦しまず、客であった私が苦しんでいることが心底腹立たしい。

マンゴーアフタヌーンティーで伺いました。 ショートケーキとコロネーションチキンのサンドイッチが美味しかったです。 他の方の口コミで見た通り、マンゴースコーンとプレーンスコーンの違いがわかりませんでした… ウェルカムドリンクもあまり美味しいとは言えないです。ワイングラスで出てくるのに冷えていない…ぬるい… また、日本語が拙い外国人スタッフさんからの説明が分かりづらい、そもそもされない、など 日本人スタッフの女性も最初に席に着いた時に無言で水を入れられるなど。 受付のスタッフさん含め、 サービス面では他のお店比べると、ホテル内レストランだというのに悪いと思いました。

スイーツ、セイボリーは美味しかったです。 紅茶が薄すぎて味も香りも無いのに驚きました。ちゃんと測って入れているのでしょうか？ あと、外国人の店員が日本語が全然通じないのはどうかと思います。呼び止めても「あ？」と返事するし、トイレの場所も教えられない…接客させるべきではない。

アフタヌーンティーは本当に美味しかったです。ぺろりと食べ終わりました。 ただ、気になるのは接客、料理を運ぶタイミングなどの接遇でした。アフタヌーンティー自体は他のホテルでも何度も行っていますが、最初のドリンクをいつまでも聞かれなかったのは初めてでした。スタンドが来ても聞かれないため、自分たちで大急ぎで頼みました笑 また、料理の紹介も、個人的には語尾が気になるものでした。細かくてすみません。 また、セイボリー、ウェルカムドリンク、スタンド、スコーンなどそれぞれが出揃うまでに30分ほどかかりせっかくなら全部で写真を撮りたかったのですが叶わずでした。 味は最高だったので、接客など改善されていることを願い、また行きたいです。

デザートは見た目華やかで、とても素敵でした。セイボリーとの提供に時間差があり、できれば一緒に楽しみたかったです。スコーンは食べ応えがありました。マンゴーのスコーンはあまりマンゴーの味がせず、プレーンとの違いがよくわかりませんでした。 お茶の提供はそこまで遅くなく、色んな種類が楽しめました。オリジナルのグリーンティーがとても美味しかったです。

マンゴーのアフタヌーンティーが、見た目も可愛いかったし、とても工夫された料理で、説明も分かりやすかった。また、他のホテル と比べて、飲み物のオーダーのタイミングが絶妙で、そろそろ頼まなくちゃ！というのがないのはありがたかったし、サービスが行き届いていました。お客様の進み具合の気遣いを感じました。是非、また利用したいと思います。

コスパ高評価です。 雰囲気、景色高評価です。

久しぶりのアフタヌーンティーでした。 口コミを見て少し不安でしたが接客も文句なしでゆっくり楽しむことができました。 ケーキもセイボリーも美味しくてさすがのクオリティでした。スコーンはパサパサ系だったのでもう少ししっとりな感じだとよかった。　 お値段は結構しますが満足度は高めでした。 またご褒美に利用したいと思います。

海外から一時帰国中の友人と伺いました。シンプルなのにラグジュアリーな空間でアフタヌーンティを楽しむことができました。 フードは美味しくいただけましたが、ドリンク提供に関することは残念でした。友人がオーダーした飲み物は冷めていたり、風味に欠けていたりしたそうです。 アフタヌーンティと言うからにはポットサービスが基本だと思いますが、カップサービスでした。 わたしがいただいていたアッサムはよかったですが、カップサービスだとスコーンのようなお茶が進むフードでは不足しがちです。紅茶に添えるミルクは英国では冷たいものが標準ですから、このクラスのホテルでホットミルクが出てきたのには驚きました。取替えをお願いする間にお茶が冷めてしまいました。 お茶のおかわりの提供も遅く、複数回お声かけしたこともありました。 価格は7,900円とお手頃で、先述しましたがフードは工夫が凝らされていて美味しく、量もたっぷりで不満はありません。 アフタヌーンティが流行し始めてからかなり経ちますし、サービスも成熟したものになってほしいと思います。

料理・味、接客・サービスはとても良かったです。 雰囲気も良かったです。 割引プランだったので、コスパもとても良かったです。

父と母へのプレゼントとして伺いました。 1時間程度しか滞在できなかったのですが、事前に伝えておいたところ、それに合わせて、ドリンクやスイーツをスムーズに提供していただき、メッセージプレートや写真など、短い時間中でも、きめ細やかなサービスのお陰で大満足しました。 複数の国のテイストを取り入れたスイーツメニューも、他では食べられない、非日常を味わわせていただきました。 フォーシーズンさんにして良かったです。また伺います。

久しぶりにお会いする方とゆっくりと優雅にアフタヌーンティーが頂けました。 メロンのデザートも可愛いくて美味しかったですがゆっくりいただいていたら 2時間だと時間が、足りないくらいでした。 お飲み物の種類が沢山ありすぎて、迷ってしまいました。かなり前にお邪魔した時よりお店の雰囲気がラグジュアリーな感じになっていて、お友達も喜んでいました。またお邪魔したいです。