2026Oさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/07/20
MAISON MARUNOUCHI/フォーシーズンズホテル丸の内 東京
2026/07/20 ランチ

【MENU MAISON】前菜・メイン・デザート含む 5品コース+選べる1ドリンク付き

利用日: 2026/07/20 ランチ
プラン名:

【MENU MAISON】前菜・メイン・デザート含む 5品コース+選べる1ドリンク付き

  • 2.02.0
  • 料理・味1.51.5
  • 接客・サービス1.51.5
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス22
  • ご利用シーン家族との会食
  • 2.02.0
  • 料理・味1.51.5
  • 接客・サービス1.51.5
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス22
  • ご利用シーン家族との会食
重要な機会にこちらのレストランを利用することは控えるべきだ。料理、接客、体験それぞれの観点から感想を記す。
料理
味は悪くなかったが、軍鶏のロースト ピラフ ローストチキンのジュのみやたら量が多い。到底食べきれるものではなく同席していた人間のほとんどが残した。肉、米ばかりで大味な印象も拭えない。これ以外は悪くなかったので残念さが際立つ。
接客
外国人を入れるなら、最低限、最低限の日本語がわかる人間を雇ってほしい。メニューの提供内容やサービスについての意思疎通が困難な場面が何度かあった。余計なコミュニケーションコストを客側に負わせてよしとする、している、そのスタンスに不満がある。その辺のコンビニに来たのだろうか。
提供も遅い。
祝日の忙しい時間帯だからなのか、レストラン側が部屋の利用は2時間と案内しているにもかかわらず110分経った段階でコースが全て出ていない状態だった。時間配分ができていないと言わずなんと言えばいいのか。6人分の配膳を1人でやっていたことが原因に思えてならない。
その他
この一休.comでの各支払い項目と現地での支払い項目が微妙に違うことを是正してほしい。
金額に大差はないようだが、細かく点検するような時間はない。揃えて然るべきではないか。
なにより、最初席に置かれているメニュー表に金額を記しているのはどういう了見なのか。ここのスタッフは贈り物に値札をつけたままにするのか、あるいはわざわざつけるのか。外国ではそれがスタンダード?理解に苦しむ。全く共感できない仕様だ。
他口コミを見ると、料理はともかくスタッフの質はばらつきがあるという内容が散見される。
これら口コミ投稿をつぶさに見ていれば 今感じているような気分にならずに済んだのか。
下調べが不足していたと後悔せずに済んだのか。
安くない金額を払い、出来の悪い店で冴えない体験をしてしまった、させてしまったという自責の念に駆られている。あきらかに良心がない、サービスの提供側が苦しまず、客であった私が苦しんでいることが心底腹立たしい。
店舗からの返信
この度は、大切なお席にメゾンマルノウチをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うお食事の時間をご提供できませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。
料理、サービス、運営面に至るまで、詳細なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お料理につきましては、せっかくのお祝いの機会にもかかわらず、量や料理構成、提供内容についてご満足いただけるものではなかったことを真摯に受け止めております。お客様の大切なお時間に相応しい料理体験をご提供できるよう、内容や提供方法について改めて見直しを進めてまいります。
また、サービス面におきましても、ご案内やスタッフ間の連携が十分でなく、お客様にご負担やご不快な思いをお掛けしましたことを深く反省しております。ホテルレストランとして求められる接遇、お客様との円滑なコミュニケーション、料理提供の進行管理について、スタッフ教育を含め改善に努めてまいります。
さらに、ご予約時の情報と現地でのご案内内容、メニュー表記につきましても、お客様に誤解や違和感を与えることのないよう、表示方法や運用を確認し、より分かりやすく配慮あるサービスへと見直してまいります。
この度は、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後ご来店いただくお客様に心からご満足いただけるレストランとなるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。
改めまして、この度のご利用に際し、ご期待に沿うことができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
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