友人の誕生日の祝いで利用しました。友人もとても喜んでくれて良い思い出になりました。お料理はどれも本当に美味しかったです。特におしゃべりをしながら時間が経ってもまったくパサつかないサンドイッチのクオリティには驚きました。そして何より楽しみにしていたスコーンが期待以上で大満足です。もしスコーンと紅茶のセットのようなメニューがあれば通いたくなるほど気に入りました。紅茶は全体的に少し薄めに感じられました。また締めにいただいたコーヒーは酸味のあるタイプだったので好みが分かれるかもしれません。お料理を運んでくださった女性スタッフの方がとても感じが良く好印象でした。ただ今回のお席は窓を背にする配置で景色が見えなかった点と周囲で長時間の撮影をされている方が何組かいて少し落ち着かない場面もありました。食事が素晴らしかったので次回は落ち着いたお席で楽しめたら嬉しいです。ごちそうさまでした。

ドリンクのオーダー、提供が遅く、最後に提供されたカフェラテは明らかに零してカップが全面的に汚かったにも関わらず、そのまま提供されました。 決済を行い席を立ったら見送りもなく無言ですぐに片付け初めて、アフタヌーンティーの内容が良かっただけにとても残念でした。

アフタヌーンティーを利用しました。 予約ページの写真から、もう少しゆったりとした席をイメージしていましたが、実際に案内された席はかなりコンパクトでした。特に椅子の肘掛けの革が擦れて剥がれており、7,000円台の料金を考えると少し残念に感じました。 また、後方にあるソファ席についてスタッフの方に伺ったところ、そちらは電話での予約が必要とのことでした。ラウンジ席が別プランであること自体は理解できますが、通常の予約画面では写真と実際の座席の違いが少し分かりにくく、初めて利用する人には紛らわしいのではないかと思います。ラウンジ席を希望する場合は、もう少し分かりやすく案内していただけるとありがたいです。 さらに、隣のテーブルのお客様が退席した後、私たちがまだ食事をしているにもかかわらず、すぐ近くでほうきを使って清掃されていたのも気になりました。落ち着いた雰囲気でアフタヌーンティーを楽しみたかったので、清掃のタイミングについてももう少し配慮していただけるとよかったです。 お料理は楽しめましたが、座席や店内での過ごしやすさを含めて考えると、料金に対して少し期待外れでした。個人的には、再訪したいとはあまり思いません。

東京駅を眺める展望は素敵でした。ソファー席とテーブル席がありましたが、テーブル席は隣との間隔がちょっと狭いかなと思いました。

ランチに伺いました。景色がとてもよくて、お料理も思っていた以上にボリュームもあり、美味しかったです。

商談に利用させて頂いた。東京駅周辺は案外、昼間に利用できる個室のあるレストランが少ないのだ。同店の個室料金は割高だが仕方あるいまい。お陰様で仕事がうまくいったので満足している。料理のプレゼンテーションが途中、場を和ませてくれたのもよかった。

アフタヌーンティーで利用しました。 口コミで接客に関する意見を少し見かけて気になっていたのですが、全くの杞憂でした。 利用したのが遅めの時間帯だったこともあり雰囲気も落ち着いていて、だんだん暗くなって行く空と目の前のオフィスビル群の灯りが美しい夜景へと移り変わっていく様子を眺めながら、とても優雅で贅沢な時間を過ごすことができました。 スタッフの方々の気配りも素晴らしく、グラスやカップが空きそうになると絶妙なタイミングですぐに気づいて声をかけてくださり、ドリンクのオーダーもとてもスムーズでした。 スイーツも一つひとつ美味しく、終始心地よく贅沢なティータイムとなりました。 ぜひまたこの落ち着いた時間帯に伺いたいです。

メッセージプレートを忘れられ残念でした。

いつも安心して過ごせます。

料理・味はとても良かったです。 接客・サービス、雰囲気も良かったです。 割引プランだったので、コスパもとても良かったです。

秋からが多いシャインマスカットのアフタヌーンティー、こちらでは8月からということで楽しみに伺いました。スイーツとセイボリーのバランスが良くて最後までとてもおいしくいただけました。ひとつひとつがきれいで丁寧に作られておりフルーツも存分に感じられてよかったです。飲み物もこまめに気遣っていただき提供も早く、さすがホテルのサービスという感じでした。紅茶がカップなのでいろんな種類が楽しめました。こちらは2回目の利用ですが、また違う時期に来たいねと同行者と話しながら帰りました。

口コミを見る前に予約してしまい不安でしたが、お客さんが少なかったこともあってか、私も母も楽しくアフタヌーンティーをいただけました。 ホビ垢のような方々とは別のエリアに案内いただき、配慮も感じられました。

5回目の利用です。 毎回おいしい食事と丁寧なサービスに感動していたのですが、今回はじめてひとりで利用したからでしょうか？スコーンも焦げたものが出たりとちょっとん？となることが何回かありました。

3年前にいちごのアフヌンで利用し、ホスピタリティとセイボリーの凄さに感動して久々に利用しました。 この物価高の昨今、3年前よりも値段が安くなっており料理のランクが下がってるんだろうなというのは事前に予測していました。 前回、セイボリーで苦手食材等を様々なものに変更していただき、とても素敵な変更の仕方と暖かい状態で出される料理に感動したのですが、 今回は抜くだけ、他の食べられるものを2つに代用、しかできないと。 食べられないこちらが悪いのは承知ですが、 同じものばかりで飽きてしまいました。 またこちらのスコーンは他に比べとてもボリューミーだと思いますが、 それにプラスでサンドイッチ3つは想像以上にパン系だらけでバランスが悪いと思いました。 とある外国籍のスタッフの方は飲み物を運ぶテーブルを何度も間違えており、間違えられるのは全然構いませんがオペレーションに問題があるのかなと、、、 一つ良かった点は、以前はホットのお茶は大きなポット提供で一つで2杯以上分量が入っており なかなかいろんな種類を頼むのが難しかったですが、1杯カップ提供になっていていろんな種類を楽しめたのと 夏なのでアイスメニューも複数ありそこはとても良かったです。 金額は下がりましたが総じて満足度は低くリピートはないなぁと感じてしまい残念です。

友人の誕生日祝いとして、事前にメッセージプレートをお願いしてアフタヌーンティーを利用しました。せっかくの機会でしたが、接客・配慮の面で残念な点が重なりました。 1. ウェルカムドリンクの提供漏れ コースに含まれているはずのウェルカムドリンクについて「後ほど提供します」と案内されたものの、最後まで提供されませんでした。 2. 預けたプレゼントとプレートの対応 事前に早めにお伺いし、お預けしたプレゼントとバースデープレートを一緒に持ってきていただくようお願いし、快諾していただきました。しかし、プレゼントは添えられていなかったため、結局こちらからスタッフの方にお声がけして持ってきていただくことになりました。 3. お会計時の配慮不足 誕生日祝いの予約でお伺いしたにもかかわらず、食後のお会計時、金額の記載されたレシートを主役である友人にもはっきり見える形で返却されました。 楽しみにしていた特別な日だっただけに、ホスピタリティに欠けるご対応の連続で非常にショックでした。二度と利用することはないと思いますが、今後の改善のために投稿させていただきます。

皆さんの投稿通りで全く改善されていないのはビックリ致しました。 最初に2時間までなので守るように何回も言われましたがドリンクがいつまで経っても来ない。何回も催促しても来ず、オーダーが通っていなかったようで再度注文となり30分も出て来ませんでした。時間の制限があるのでまだ飲み終わっていないのに慌ててオーダーするかたちになってしまって楽しめなかったです。 お料理はとても美味しいのでまた伺いたいと思っています。改善されている事を願っています。

2回目の利用です。 到着時、レストラン前でしばらく待っていましたが、レジ前にいた2人のスタッフの方からすぐにお声がけがなく、スルーされた状態でその場で待つ状態になりました。 お二人とも作業中だったようですが、無視ではなく、まずは「少々お待ちください」など一言お声がけいただけると、安心して待てたと思います。 また、予約時間より早く到着したため待合のソファへ案内され、「お時間になりましたらお声がけします」と案内を受けましたが、時間になってもお声がけがなく、自分たちで再度レストラン前へ向かいました。案内方法については改善していただけると嬉しいです。 一方で、お料理は全体的に食べやすいボリュームで、ドリンクの追加注文もしやすく、スタッフの対応も迅速でした。特にスコーンはサクサクでとても好みの食感でした。

接客関係の口コミが多かったので期待はしていませんでしたが、普通のカフェ程度のサービスは受けられると思います。値段に比例したサービスと考えるともう少し研究されたほうがいいと思います。 ドリンクオーダーをすぐ聞いてくれる点は改善されていて良かったと思いました。 スイーツなども普通でした。ドリンクは美味しかったです。スコーンが冷たいと口コミがありましたが、伺った時は提供時常温の状態でした。温めのオーダーができればいいのですが。

食事はおいしかったです。 少し香草（？）なテイストだったので、苦手な方もいるかもしれないなとおもいました。 メニューのメインをチキン以外(ポーク)に変えれないか事前に問合せして聞きましたが出来ないと。 海外の方で宗教上食べれないなどの場合はどうするんだろうなと少し疑問に思いました。 ひとつお安い4品のコースはメインがポークだったので、5品の場合フレキシブルに対応してほしかったです。 ランチをしている方よりアフタヌーンティをしている方の方が多くて、おそらくこちらのほうが料金は高かったと思うのですが、端っこの席でした。ゆったり座れるソファーのお席を優先してほしかったです。 あのお席は確約とかのプランがあったのかな、、、

重要な機会にこちらのレストランを利用することは控えるべきだ。料理、接客、体験それぞれの観点から感想を記す。 料理 味は悪くなかったが、軍鶏のロースト　ピラフ　ローストチキンのジュのみやたら量が多い。到底食べきれるものではなく同席していた人間のほとんどが残した。肉、米ばかりで大味な印象も拭えない。これ以外は悪くなかったので残念さが際立つ。 接客 外国人を入れるなら、最低限、最低限の日本語がわかる人間を雇ってほしい。メニューの提供内容やサービスについての意思疎通が困難な場面が何度かあった。余計なコミュニケーションコストを客側に負わせてよしとする、している、そのスタンスに不満がある。その辺のコンビニに来たのだろうか。 提供も遅い。 祝日の忙しい時間帯だからなのか、レストラン側が部屋の利用は2時間と案内しているにもかかわらず110分経った段階でコースが全て出ていない状態だった。時間配分ができていないと言わずなんと言えばいいのか。6人分の配膳を1人でやっていたことが原因に思えてならない。 その他 この一休.comでの各支払い項目と現地での支払い項目が微妙に違うことを是正してほしい。 金額に大差はないようだが、細かく点検するような時間はない。揃えて然るべきではないか。 なにより、最初席に置かれているメニュー表に金額を記しているのはどういう了見なのか。ここのスタッフは贈り物に値札をつけたままにするのか、あるいはわざわざつけるのか。外国ではそれがスタンダード？理解に苦しむ。全く共感できない仕様だ。 他口コミを見ると、料理はともかくスタッフの質はばらつきがあるという内容が散見される。 これら口コミ投稿をつぶさに見ていれば 今感じているような気分にならずに済んだのか。 下調べが不足していたと後悔せずに済んだのか。 安くない金額を払い、出来の悪い店で冴えない体験をしてしまった、させてしまったという自責の念に駆られている。あきらかに良心がない、サービスの提供側が苦しまず、客であった私が苦しんでいることが心底腹立たしい。