クチコミ - Dining＆Bar TENQOO (ダイニングアンドバーテンクウ) - ホテルメトロポリタン丸の内/和的フレンチ [一休.com レストラン]

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利用時間：

ユーザーの評価

お店の比率

クチコミ点数	4.49	クチコミ件数	144 件
料理・味	4.46	お店の雰囲気	4.44
接客・サービス	4.63	コストパフォーマンス	4.44

カジュアル

35％

65％

フォーマル

女性が多い

69％

31％

男性が多い

にぎやか

45％

55％

しずか

個人総合点数	4.3
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	5
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

焼おにぎりさんの感想

（投稿日：2017/07/30）

利用日・時間帯	2017/07/29　ティー
利用プラン	【地上120mで楽しむアフタヌーンティー】20種から選べるお飲み物にパティシエ特製のデザートを堪能
2度目の利用でしたが、ウェルカムドリンクと最後のデザートに季節感があってマンネリ化はしませんし、毎回種類豊富で異なる綺麗なカップ＆ソーサーでドリンクが提供されるのも楽しみのひとつです。お腹も充分満足になり、コスパが良いと思います。

個人総合点数	4.3
料理・味	5
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	4
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

aloha2017 さんの感想

（投稿日：2017/07/22）

利用日・時間帯	2017/07/17　ティー
利用プラン	【地上120mで楽しむアフタヌーンティー】20種から選べるお飲み物にパティシエ特製のデザートを堪能
心地よい空間で素敵なアフタヌーンティー楽しめました！接客もとても丁寧で、飲み物のおかわりもタイミング良く気遣って頂きとても良かったです。カップやお皿がかわいかったです。お料理やお菓子もおいしかったです。友人の誕生日のサプライズをお願いしました。かわいいプレートを用意して頂いたので、友人も喜んでました！ありがとうございました！

個人総合点数	4.8
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	5
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

Yuyu85 さんの感想

（投稿日：2017/07/18）

利用日・時間帯	2017/07/15　ティー
利用プラン	【地上120mで楽しむアフタヌーンティー】20種から選べるお飲み物にパティシエ特製のデザートを堪能
友人とアフタヌーンティーで利用しました。コース仕立てのアフタヌーンティーとても満足でした！接客、も気配りが行き届いていて過ごしやすかったです！ホットを頼むと毎回違う柄のカップで目でも楽しめました！常連様でしょうか、店員様とお話される声が大きく少しだけ気になりました。友人もすごく喜んでいました！メニューが変わったらまた伺いたいです！

個人総合点数	4.0
料理・味	4
接客・サービス	5
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	4
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

ジェラート・ピケさんの感想

（投稿日：2017/07/11）

利用日・時間帯	2017/07/10　ティー
利用プラン	【地上120mで楽しむアフタヌーンティー】20種から選べるお飲み物にパティシエ特製のデザートを堪能
妹と二人で利用しました。妊娠中なのでクッションを持ってきてくださったり、料理のことも色々相談に乗って下さり、安心していただくことができました（カフェインは解禁してしまいましたが）。 1杯1杯素敵なカップでサーブされるので、贅沢気分で紅茶を味わうことができました。デザートも、暑いのでソルベが頂けて美味しかったです。全体的にとても満足しました。お勧めです。

個人総合点数	1.5
料理・味	3
接客・サービス	1
お店の雰囲気	1
コストパフォーマンス	1
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

*hime* さんの感想

（投稿日：2017/07/08）

利用日・時間帯	2017/07/07　ティー
利用プラン	【地上120mで楽しむアフタヌーンティー】20種から選べるお飲み物にパティシエ特製のデザートを堪能
コース仕立てのお料理は見た目もどれも素敵でとても美味しく、満足いたしました。お飲み物の種類も色々あり、楽しめました。問題は…接客とお店の雰囲気です。すぐ隣の席で新人？のシェフ？に対してレストランの説明をしていて、結構大声で話されていました。聞きたくもないレストランの裏事情、よくわかってない若い女子は料理の味よりもインスタ映えする見た目だけ大事にしておけばよい、とか…。シェフの勤務事情の裏話とか…。非常に不愉快でした。また、接客くださった方の制服がとても汚れていました。お飲み物には毎回スプーンがついてきましたがお砂糖なども用意されず。なんのためのスプーンなのか。。。お料理は美味しかっただけに残念です。同行者の機嫌も悪くなり最悪でした。二度と利用しません。

店舗からの返信

*hime*様
わたくしはホテルメトロポリタン丸の内レストラン“Dining & Bar TENQOO”の支配人の小柳　剛と申します。
このたびはTENQOOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　
その際*hime*様には大変不愉快な思いをお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。確認いたしましたところ、*hime*様の隣の席にて従業員の面接を行っておりました。本来お客様のための席にて社内の打ち合わせを行っていたこと自体ご説明の言葉もございません。
そのうえ、周囲への気遣いもなく隣の席にいらっしゃいました*hime*様方にも聞こえる　ほどの大きな声で話してしておりましたことなど厳重に注意いたしました。
またご指摘いただきました会話の内容につきましても確認いたしましたところ、調理スタッフの視点からお料理の味にこだわることは当然ながら今の時代においては見た目にも工夫が必要ということを話していたようでございますが、いずれにしましてもお客様のお耳にお入れするようなことではなく、再度従業員の教育を徹底して参る所存でございます。数あるレストランのなかからお選びいただきましたのに、ご期待に応えることが出来ず　深く失望させてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
このことを深く反省しますとともに*hime*様におかれましては大変にお忙しいことと存じますが、ご迷惑でなければ一度お目にかかりご挨拶するお時間を頂戴できれば幸甚でございます。よろしければ　info@hm-marunouchi.jp　にご都合をご教示いただければ幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン丸の内
Dining & Bar TENQOO　支配人　小柳　剛

個人総合点数	4.8
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	4
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

ちっぽさまさんの感想

（投稿日：2017/06/13）

利用日・時間帯	2017/06/11　ティー
利用プラン	【地上120mで楽しむアフタヌーンティー】20種から選べるお飲み物にパティシエ特製のデザートを堪能
久しぶり楽しい時間がすごせました。帰りの時間が押していて、最後のデザートが全部食べられなかったのが残念でしたが、甘いものだけでなく程よくおなかにたまるおいしいものが少しづつ出てきたのでよかったです。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

Ｇ４Ｇ４さんの感想

（投稿日：2017/05/29）

利用日・時間帯	2017/05/15　ティー
利用プラン	【地上120mで楽しむアフタヌーンティー】20種から選べるお飲み物にパティシエ特製のデザートを堪能
紅茶好きの母へのプレゼントとして利用しました。メッセージプレートに写真のサービス、ありがとうございました。母と私の分、2枚写真をプリントしてくださる心配りは流石です！また、たくさん紅茶をお代わりしましたが、毎回笑顔でスムーズにご対応くださり、とても心地よい時間を過ごせました。肝心のお味も抜群で見た目も華やかです。ドリンクが毎回違うカップでサーブされるのも楽しかったです。家族や友人のお祝いごとの際には、またこちらを利用したいと思います。

個人総合点数	4.5
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	5
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

madamu nao さんの感想

（投稿日：2017/05/17）

利用日・時間帯	2017/05/15　ティー
利用プラン	【地上120mで楽しむアフタヌーンティー】20種から選べるお飲み物にパティシエ特製のデザートを堪能
今回、アフタヌーンティーを頂きました。まず飲み物がフリードリンクで雰囲気に合わせてその都度素敵なカップで持ってきて下さいますので、見て楽しむことが出来ました。またアイスにも変更可能であったので各種の紅茶を飲むことが出来ました。スイーツ等は各種類全て丁寧に作られており、手抜きのない物ばかりで美味しく、おなかも満足しました。一つ残念だったのは地上120メートルと言われてるにもかかわらず、ブラインドが下ろされていたため眺望がいいと感じることが出来なかったことです。また機会があれば是非、少しおなかを減らしてから利用しようと思います。

個人総合点数	4.8
料理・味	5
接客・サービス	4
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

ゆっきーゆきゆきだるまさんの感想

（投稿日：2017/05/12）

利用日・時間帯	2017/05/11　ティー
利用プラン	【地上120mで楽しむアフタヌーンティー】20種から選べるお飲み物にパティシエ特製のデザートを堪能
アフタヌーンティーで使わせていただきました。素敵なカップに注がれてくるので、更に美味しくいただけた感じがします。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

Ikarashi さんの感想

（投稿日：2017/04/15）

利用日・時間帯	2017/04/14　ティー
利用プラン	【地上120mで楽しむアフタヌーンティー】20種から選べるお飲み物にパティシエ特製のデザートを堪能
アフタヌーンティーを頂きました。料理はどれもとても美味しく、楽しむことができました。それ以上に沢山の種類の紅茶をデザイン豊富な可愛らしい柄のカップで、というのがとても良かったです。スタッフの方に1つ1つの紅茶の事を詳しく教えて貰えて本当に楽しい時間を過ごすことができました。