息子の誕生日で利用しました。
電話にて時間より早く到着してよいかと快く受け入れていただきありがとうございます。
ビルの名前をうかがいましたが、ホテル名しか教えたいただけなくて、場所を探す側の立場に立てないのかなとは感じました。
テーブル担当の方にはとてもよくしていただき、お料理もおいしかったです。

受付の女性が無表情で愛想がなく不安だったが仕方なく話しかけました。
時間より早くついてしまいましたがよろしいでしょうか？と
確認しますと待たされ、
ご予約のお時間より30分早いようですが!
と言われた
はじめに伝えているのに、なぜ客が言ったひとことさえも覚えていられないのか、ここは本当に5つ星なのか不安になりましたが、
マネージャー様ほか皆様に親切に接客いただき、お料理もとてもおいしかったです。

ピザ以外のビュッフェの料理は食べられないほど変な味がしました。接客も心ないです。

スカイビュッフェ自体は何も声かけなしにお皿を下げられる以外はかねまぁよいかなと感じた。
フロントに降りた時点で4才の子どもが温泉に入りたいと言ったので、フロントスタッフにスカイビュッフェで食事をした際も空庭温泉は割引になるのか？宿泊のみなのかを確認したところ｢レストランでの確認になります!｣と冷たく言い放たれる。
えっと、ここは4つ星ホテルだよね？
小さな子どもを連れてまた51階まで行ってこいってこと？フロントも混んでないし、電話で確認にしてくれるとかないの？
と思い再度確認するも返事は機械のように｢レストランでの確認になります!｣のみ。
それも確認になります!って、バイト用語を4つ星ホテルのフロントが使うのか、、と驚き。
基本的な教養もない人間を採用するのであれば、言葉づかいや4つ星ホテルならではなおももてなしを教育してほしいです。
私がスタッフとして働いているなら、ここがビジネスホテルでもお客様のために確認して差し上げます。
それが接客おもてなしですから。