接客担当者の対応が全体的に未熟。十分な教育が行き届いていないように感じた。他のホテルと比較すると、接客の質は明らかに見劣りする。

予約時間過ぎて案内され、ウェルカムドリンクやアフターヌーンティーの提供まで時間が結構かかりました。 アフターヌーンティーの場所がランチのところだったので、賑やかな雰囲気で落ち着きがなかったです。 スタッフ皆さん忙しくなかなか呼んでも目が合わず... アフターヌーンティーはマカロンで有名なピエールエルメとのコラボだったため予約したものの、肝心なマカロンが一番美味しくなかったです。マカロン特有の食感ではなく、湿っぽい食感で、残念でした。だいぶ前から作って外に置いてた気がします。 最後にアイスクリームがありましたが、最初の段階で出されて、早めに食べてくださいと案内されましたが、、アイスは一番最後に出して欲しかったです。

初めて訪問しました。眺めもよくて雰囲気も良かったです。 限定のピエールエルメに期待を持ちすぎたのかコストパフォーマンス的に・・・ ドリンクのオーダーからサービスまでが時間がかかったのが残念でした。 アフタヌーンティーは、2時間の時間制限がありますが、もうちょっとゆっくりしたかったかな。

絶景な場所でとても優雅なひとときが過ごせました。

こちらでのアフタヌーンティーは2回目で内容の良さは知っていましたので季節を変えて友人のお誕生日祝いで利用させていただきました。お祝いのメッセージも無料で書いてくださって紅茶をサーブしてくださる時にもカップに注いでくださり大変忙しそうな状況の中でも笑顔で丁寧な接客に特別なお祝いの時間を大変心地よく過ごさせていただきました。窓側席に案内していただき大変コスパなコースだと思います。ぜひまた伺える時間を楽しみにしています。

景色もよく全般的に美味しかったので、その点は母も私も満足しました。気になったのは3点。 1 席に案内されたあとテーブル担当の方がくるまで時間かかっていた。 2 スコーン、そのあとのアフタヌーンティー台をもってこられるまではスムーズだったんてすが、食事しはじめて間もなく最後のアイスクリームがのってるミルフィーユを持ってこられて、アイスがのってるから早めに食べてくださいとのこと。まだ、スコーン食べて2種類ほどを食べたぐらいのタイミングでお持ちいただいて早めに、、とおっしゃられても他をゆっくり食べたかったので戸惑った。 3 スタッフの制服 淡いベージュの上下のスーツに白いブラウスはとても素敵だなと感じましたが、気づいたのはたしか3名ほどのジャケットの後ろの裾のところがほどけてだらしない感じになってしまっていたのは残念。マネージャーさんや一緒に働いてる方の誰も気づかないんでしょうか、、お忙しいと思いますが、常にお客様に見られてると思って制服はきちんと着ていただくとイイなぁと思いました。