この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルのアフタヌーンティーをご予約いただいたにもかかわらず、ご案内までお待たせしたことに加え、ウェルカムドリンクやアフタヌーンティーのご提供にもお時間を要し、ご期待を裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、店内の雰囲気につきましても、落ち着いた時間をお過ごしいただける環境をご提供できず、スタッフへのお声がけにつきましても十分に目配りが行き届かなかったことで、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
さらに、ピエール・エルメとのコラボレーションを楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、マカロンがお客様のご期待に沿う品質ではなかったこと、大変心苦しく存じます。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、品質管理ならびにご提供方法について関係部署と共有し、改善に努めてまいります。
また、アイスクリームのご提供タイミングにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
よりお食事をお楽しみいただけるご提供方法となるよう、今後の参考とさせていただきます。
この度は貴重なお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様からのお声を大切に受け止め、より快適でご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、挽回の機会を賜れましたら幸いに存じます。