このたびは当ホテルTHE ROOFをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、接客につきましてご期待に沿うおもてなしをご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘は真摯に受け止め、共有及び接遇教育やサービス品質の向上に一層注力するとともに、お客様に信頼をお寄せいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同研鑽を重ねてまいります。
このたびは誠に貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
今後はご期待にふさわしいおもてなしをご提供できますよう、より一層努めてまいります。