今年支配人が代わられたとの事。 前回お邪魔したときに床の掃除が行き届いてない点を指摘させていただきました。 その時の対応は素晴らしいものでした。 今回半年ほど経っての再来店でしたが、昨年までと雰囲気が変わって感じられました。 時代の流れでしょうか、接客に対する丁寧さが失われた感じを受けました。 言葉や態度が失礼と言う訳ではありません。 言葉の中身というか、思いが希薄に感じられました。 酷い言い方をすれば、上っ面のサービスです。 会計の時も、レジにはどなたもお見えにならず、レジ前で数分待たされました。 要するにお客を見ていないのです。 以前、数十回程度の利用をしている私としては、とても残念な気持ちになりました。 もう私にとって、大切な人を連れていける「特別な場所」ではなくなりました。

友人と二人でランチに利用しました。サラダ、フィッシュ&チップス、ピザを注文。どれも美味しくいただきましたが、スタッフの方が少ないせいか、なかなか注文が出来ず、友人が声をかけるため、立って探しに行ってました。 また、気になったのは、足元を見たら、前の方が？落とした食べ物が、そのまま落ちていて、ちょっとビックリ。でも伺った時間が11時半前で早い時間でしたので、いつからあったのか不明。 でも、食事は満足でした。また、機会があれば伺います。

誕生日のアニバーサリープランで利用しました。到着後、席の移動をお願いしたところ快く応じて頂きました。また、担当スタッフの方に写真撮影をお願いしましたが、撮影前にプレートの花火が消えてしまうと再度わざわざ花火を用意して頂くなど、とても親切に対応して頂きました。また、料理もそれぞれに趣向が凝らしていてとても美味しかったです。 おかげ様で良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

何度も利用させて頂いております。今回は【プレジールコース】でしたが　とても美味しく頂きました。それ以上に接客が素晴らしく気の利いた対応で　夜景を見ながら十分満足の時を過ごせました。また次回も宜しくお願い致します。

とにかく料理の味も非常に良かったですが、それ以上に顧客への対応の仕方やサービスに素晴らしいものがあり、何度でも行ってみたい気持ちの良いお店です

ランチコースで、デザートプレートをバースデー用に変更で予約しました。事前に確認の電話もいただき安心して伺う事ができました。 とても美味しくコストパフォーマンスも良かったです。又是非行きたいと思います。

私夫婦と息子夫婦の四人でランチに利用させていただきました。 食事は何を食べても美味しく、四人とも喜んでおり席も個室で 楽しい時間を過ごせました。 息子夫婦は昨年ホノルルの店で食事をしており、 名古屋にあるのなら是非また食べに来たいと言っており、 私の嫁も肉料理はあまり食べないのですが、美味しいと言って 綺麗にたべていました。 料金も値打ちで、また食べに行きたいお薦めのお店です。

ありがとうございます 大好きなお店です、また宜しくお願いします

持ってきてもらった 追加のお皿の裏側が油ベタベタで 重ねられた中の皿は表側も 油がついていた 洗ってないのか、わからないけど ありえなかった 次はいかない

度々の人数変更にもご対応いただき、ありがとうございました。 お料理も美味しくいただきました。

予約の意味なし　席が非常に悪い。　チョイスの料理あげましたがなかなか出てこず　時間が余分にかかつたのに90分制なので出てください。と言われた。　混んでいるのは分かりますがバイトさんはマニアルどうりの対応　上に立つ方の指導が悪い

この立地でこの値段なのにフリードリンクでお料理のクオリティもとても良かったです　受付スタッフが電話対応が長引き、案内まで待たされたのが残念でした　フリードリンクもグラス交換でドリンクバーではないためスタッフを呼ぶ必要がありましたが、コールボタンもなくタイミングをみて呼ぶ点が残念でした ただ、全体的にはとても良かったのでまた利用したいと思います！

コンサートホールに行く前のランチに利用しました。13時30分開演なので、11時30分から予約してのんびりのはずが、前菜、メイン、デザート+フリードリンクで、気付いたら13時。すごく混んでいましたが、もう少し早く提供してくれたらと。食後のコーヒーは大慌てでした。リーズナブルなコースでした。ごちそうさまでした。

お料理は美味しかったです。パスタは雲丹とカラスミでしたが、カラスミは控えめだったのか塩辛くなく雲丹の風味がして美味しかったです。 他にも豊富な食材を組み合わせてあり良かったです。 ただスタッフのサービスが残念でした。 予約の5分以上前にお店に入ると入口のレジには誰もいなくて、2名一組のお客が椅子に座って待っておられたのでその後に座りました。 するとスタッフが数名来てレジ奥のスタッフルームに入りまたすぐに出てきたのですが、誰1人私達を気にかけず持ち場に行かれました。 予約時間が5分過ぎたところで、こちらから離れた所にいるスタッフに声をかけると、何の言葉もなくそのまま席に案内されました。 席の手前にコート掛けがあったのですが、その案内もなかったので自分でコートをかけに行くと、慌てて別のスタッフが来てこちらのコートを預かってくれました。 テーブルの下にはゴミが落ちていました。夜景が綺麗な席だったので、照明も暗い設定のためスタッフもゴミに気づきにくいかと思いますが。 お料理も美味しく雰囲気も良いのですが、スタッフのサービスがとても残念でした。

日展を鑑賞した後、4人でランチを利用しました。中央で大勢が利用だったのか、生演奏があったようで、私たちは一番入り口近くの席でしたが、それでも生演奏の音が大きく話がしにくいほどでした。なかなか注文に来てくれなかったのは団体さんの対応で大変だったのでしょうか？不慣れなスタッフの方にベテランが付いての配膳は、お客の前での”教育”？食事後もなかなか下げに来なかったのは人手不足のせい？おかげでゆっくりできましたが・・・。

一休で予約していた料金とちがう料金を請求されました。 次の予定があって急いでいた為、その場で確認せず、後で支払い金額をみて、割引きされていないことに気づきました。。 一休で別のレストランを予約しているので、次回は支払うときに確認しようと思います。

最悪でした。夜景の席確約で予定通りに来店したらお席の用意はできません！！私宛にキャンセルメールを送ってありますとの事。そんなメールは来てないし前日には一休から来店の確認メールも来ています。 他にも私達と同じ状況の方がいました。若いスタッフが確認します！と右往左往。随分待たされた結果、席はご用意出来ますがコース料理は無理です。違う物ならできます。って。そうこうしてるうちにコース料理できます。と連絡が入り窓側の席に案内され料理が始まりました。 出てくるのがものすごく遅くて食べ終わったのは10時。それにパーティを違う部屋でやってたみたいでマイクで話す大声がこちらのカウンターの席まで聞こえて台無しに。 会計の時に説明もお詫びもないのでこちらからどう言うことだったのか聞いたら、今月から予約のネットシステム会社を変更したら数日前からこの様なキャンセル状況が起きてると。今日だけでも3組あったと。システム会社に文句を言っていると怒っていたがそんな事はお客には関係ない。怒っているのはこちらです。それにしても最初に言った私宛にお席のキャンセルメールを送ったと言うのはどう言う事？ もう訳がわかりませんがまずはお詫びが先ですよね。本当にガッカリでした。

相変わらず、どの料理もおいしかったです。この内容でこの値段はコスパ度満点。ワインの種類が選べなかったのはこの季節ものでは仕方ないのだろうけれど、残念。

料理が美味しい ジュースの飲み放題も良かった

ランチコースで、予約の際にデザートプレートをバースデー用に変更したうえで来店しましたが通常のデザートが提供されました。こちらも初めてでよくわからなかったので、デザートプレートが2回くるのかな？とかいろいろ考えながら待ちましたが、結局それでコース終了でした。 予約したにも関わらずまさか忘れられているとは思わなかったので驚きでした。 会計に進んだところ、 バースデープレート変更用の料金が含まれていました。この点は非常に残念で、不信感を覚えました。お客様が多く全てを把握するのは難しいかもしれませんが、こちらが申告しなければそのまま料金を取られたんだなと思うと雑に扱われたような気がしました。 指摘後、金額の取消し対応はしていただきましたが、 お店側の明確なミスにもかかわらず、誠実な謝罪や十分な説明はほとんどありませんでした。 事前予約を受けていながら失念が生じた理由について、説明がなかった点も含め、疑問が残りました。 今回は友人の誕生日という大切な機会での利用だったため、 こちらとしても楽しみにしていただけに、対応の軽さが強く印象に残っています。 料理自体に大きな不満はありませんが、 大切な日での利用は、正直おすすめできません。