ロビーラウンジ バンブー/シェラトン都ホテル東京

ランチプラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜2,999円 0%
  • 3,000円〜3,999円 16%
  • 4,000円〜4,999円 10%
  • 5,000円〜5,999円 74%
  • 6,000円〜7,999円 0%
  • 8,000円〜9,999円 0%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜 0%

ディナープラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜3,999円 46%
  • 4,000円〜4,999円 23%
  • 5,000円〜5,999円 28%
  • 6,000円〜7,999円 2%
  • 8,000円〜9,999円 0%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜19,999円 0%
  • 20,000円〜 0%
絞り込み
利用時間 : すべて  |  ランチ  |  ディナー  |  その他(朝食/ティータイム)
ユーザーの評価 お店の比率
クチコミ点数 3.473.47 クチコミ件数 161
料理・味 3.573.57 お店の雰囲気 3.893.89
接客・サービス 3.243.24  コストパフォーマンス 3.523.52
カジュアル
47%       53%
フォーマル
女性が多い
56%       43%
男性が多い
にぎやか
47%       53%
しずか
個人総合点数2.02.0
料理・味2.52.5
接客・サービス1.51.5
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス22
ご利用シーン-
ブルーマンまま さんの感想
(投稿日:2021/04/01
利用日・時間帯 2021/03/25 ティー
利用プラン 【平日限定】豪華3段の苺アフタヌーンティー+スパークリングワイン1杯付(タイムセール・3月)
ハイティーで伺いました。
紅茶はTWGの品で、いろいろ交換して飲めて楽しかったです。
また、ぎりぎりまで、お席担当の方が感じよく対応してくださり、有難かったです。
ただ、
ウエルカムドリンクがついているコースでしたが、アルコールが飲めない私には、ノンアルのバリエーションがもう少し欲しかったのと、
後からの一人遅れて来たのですが、予約して、席も名前で案内されているのに、
後からの者が、予約の名前で伝えたのに、フロアーを歩いて、勝手に探してみたいな対応で、とても残念でした。
一流ホテルと思い、私は先に入りお待ちして、
後から入って来ても安心とおもいましたが、
遅れて来た人へが気分を害してしまったのが残念でした。
予約をしているのですから、名前確認と席へのご案内はきちんとして欲しかったです。
個人総合点数1.01.0
料理・味11
接客・サービス1.51.5
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス11
ご利用シーン-
nutsmania さんの感想
(投稿日:2021/03/30
利用日・時間帯 2021/03/28 ティー
利用プラン 【土日祝限定】豪華3段の苺アフタヌーンティー+スパークリングワイン1杯付(窓側席確約・3月)
シェラトン傘下に入った都ホテルに初めて足を運びました。
アフターヌーンティー楽しみにしていましたが、出てきたのものは作り置き感満載。
パンは乾燥して固くなってるし、醍醐味でもあるスコーンは、手作りなのか疑ってしまうような代物。
スーパーで売ってるスコーンの方が今時もっと美味しい・・
季節柄イチゴ押しでしたが、イチゴジャムのような安っぽい味付けのスイーツも多く、
5000円払って食べるメニューではなかったですね。
アフターヌーンティーと銘打ってお客を呼ぶレベルではなかったです。残念でした。
会計時にカードを預けたまま精算されずに放置されたり、とホテルの信頼度もあやしかったです。
個人総合点数4.54.5
料理・味55
接客・サービス44
お店の雰囲気4.54.5
コストパフォーマンス4.54.5
ご利用シーン友人・知人との会食
リバーロイヤル さんの感想
(投稿日:2021/03/24
利用日・時間帯 2021/03/23 ティー
利用プラン 【平日限定】豪華3段の苺アフタヌーンティー+スパークリングワイン1杯付(窓側席確約・3月)
ソーシャル・ディスタンスをなるべく保てるように窓際席確約プランにしました。ラウンジはホテル正面入り口入ってすぐなので、人の出入りがあるたびに換気されている感じで安心しました。フードはおいしかったです。いちごシャンパンジュレが超絶美味で、いちごとバルサミコのパテドカンパーニュも特に気に入りました。ただ、ほかの強い味と組み合わさるとイチゴの味が負けてしまうので、いちごとレモンのタルトやいちごとバジルのスコーンはいちごの味が消えてしまっていたのが残念です。いちごとバジルのスコーンは、いちごだけのスコーンとバジルだけのスコーンに分けたほうが良かったです。「クロッテッドクリームとジャムはお替りできます」と言われたのですが、こういうご時世なので友人と別々に使いたく、最初から追加を頼みました。クロッテッドクリームとジャムは最初から二人分別々に用意してくれた方がいいので、その気遣いを次からホテルにお願いしたいです。友人によると帝国ホテルのアフタヌーンティーは最初から別々に用意されていたそうです。スパークリングワインをソフトドリンクに変えてもらったところ、いちごのアイスにミルクを注ぐタイプのいちごのアイスラテにできて、嬉しかったです。しかも、ミルクの追加あり!こういうドリンクでミルクを追加できたのは初めてでした。これは友人にも大好評でした!「追いミルクだね」と二人で笑いあいました。ストローが紙製で環境への配慮を感じました。お茶も色々な種類を頼めてポットサービスなので、友人と別々の種類を頼んで楽しみました。欲を言えば、食べるたびにマスクをはずし、話をするたびにマスクをつけるを(東京都が推奨しているように)こまめに繰り返していたので、ホテルにマスクを置くトレーなどの入れ物を用意してもらえると助かるので、そういうこまめなサービスを今後期待したいです。
個人総合点数2.02.0
料理・味33
接客・サービス11
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス22
ご利用シーン-
みそしる1199 さんの感想
(投稿日:2021/03/17
利用日・時間帯 2021/03/14 ティー
利用プラン 【土日祝限定】豪華3段の苺アフタヌーンティー+スパークリングワイン1杯付(窓側席確約・3月)
休日のアフタヌーンティーで利用しました。
料理、雰囲気、接客態度は期待通り
ただ、あの大きさのホールを6人で回しているにしてはオペレーションが悪すぎる。
バイトで回してる居酒屋の方がよほど効率が良いのではないか。
具体的には
・手を上げてもスタッフが周りを見ていないために気づいてもらえない(ホテルのロビーカフェで大声出して呼びたくはありません)
・紅茶のオーダーに対して、説明がないし、保温カバーの提供もない。(ポットなのかカップなのか、2つ注文したときにポットをいくつ持ってくるのか、蒸らし時間についてなどetc)
・会計伝票をお願いしたら、伝票持ってくるまでに20分も平気で待たせる。伝票持ってレジに行ったら会計するのにまた10分以上も待たせる
・そもそも時間通りに来店しても入店まで10分以上待たせる。待たせるにしてもこちらでお並びください見たいなアナウンスもしないで突っ立ってる。
など、この金額出してこの接客か、、、、と思うとコストパフォーマンスとしては最悪の域です。
これで料理や雰囲気が最高に良いなどがあればまだしも、それらも「期待通り」の域を出ないためにこの評価とさせていただきます。
おそらく2度目はありません。
店舗からの返信
この度は、ラウンジバンブーをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、私共の至らぬサービスにより、
お客様にご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に鋭意努めて参ります。
これに懲りませず、またご来店いただけますことをお待ち申し上げております。
個人総合点数3.03.0
料理・味33
接客・サービス44
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス55
ご利用シーン友人・知人との会食
mii3211 さんの感想
(投稿日:2021/03/14
利用日・時間帯 2021/03/06 ティー
利用プラン 【土日祝限定】豪華3段の苺アフタヌーンティー+スパークリングワイン1杯付(窓側席確約・3月)
アフタヌーンティーで利用しました。ゆったりとした時間を楽しめました。
店舗からの返信
この度は、ラウンジバンブーをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にお喜びいただけるよう鋭意努めて参ります。
またのご来店をお待ち申し上げております。
個人総合点数5.05.0
料理・味44
接客・サービス55
お店の雰囲気4.54.5
コストパフォーマンス4.54.5
ご利用シーン-
市之助@ さんの感想
(投稿日:2021/03/07
利用日・時間帯 2021/03/07 ティー
利用プラン 【土日祝限定】豪華3段の苺アフタヌーンティー+スパークリングワイン1杯付(3月)
アフタヌーンティーで利用しました。
私は外資系のホテルもよく使いますが、シェラトンのサービスは感動です。
あのひともこのひとも丁寧ですし、よく訓練されていて、頭が下がります。
お勧めします。
店舗からの返信
この度は、ラウンジバンブーをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も、お客様により良いサービスがご提供出来ますよう鋭意努めてまいります。
またのご来店をお待ち申し上げております。
個人総合点数3.03.0
料理・味33
接客・サービス2.52.5
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス33
ご利用シーン友人・知人との会食
18代目 さんの感想
(投稿日:2021/03/04
利用日・時間帯 2021/02/21 ティー
利用プラン 【土日祝限定】豪華3段の苺アフタヌーンティー+スパークリングワイン1杯付(窓側席確約)
ソーシャルディスタンスをしっかりと取っていらして、なおかつゆったりと過ごせました。
お料理も美味しく頂きましたが、ちょっと甘過ぎて最後は少し残してしまいました。
ドリンクの紅茶がTWGで種類も多くて楽しめましたが、スタッフの方の人数が足りないのか、注文してから15分以上待ったのが残念でした。あと、運ばれてきたティーカップに口紅が残っていて…すぐに変えてくださいましたが、スタッフの方々がバタバタ対応していて、ホテルのラウンジならでは対応が今ひとつで残念でした。
店舗からの返信
この度は、ラウンジバンブーをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
私共のサービスが至らず、ご不便な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴しましたご意見をスタッフ全員で共有し、
今後のサービス改善に鋭意努めてまいります。
またのご来店をお待ち申し上げております。
個人総合点数3.53.5
料理・味3.53.5
接客・サービス44
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス33
ご利用シーン-
まうまうねこ さんの感想
(投稿日:2021/02/24
利用日・時間帯 2021/02/23 ティー
利用プラン 【土日祝限定】豪華3段の苺アフタヌーンティー+スパークリングワイン1杯付
コロナ禍の中、ロビーラウンジの広い空間で、お席もゆったりしていて安心でした。
お料理は一口サイズですが、見た目可愛く、バラエティーにとんでいて美味しかったです。
お茶のお替りも色々楽しめて満足でした。スタッフの方々も目を配ってらして動かれていました。
店舗からの返信
この度は、ラウンジバンブーをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にお喜びいただけるよう鋭意努めてまいります。
またのご来店をお待ち申し上げております。
個人総合点数2.02.0
料理・味33
接客・サービス1.51.5
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス33
ご利用シーン-
金魚0601 さんの感想
(投稿日:2021/02/23
利用日・時間帯 2021/02/22 ティー
利用プラン 【平日限定】豪華3段の苺アフタヌーンティー+スパークリングワイン1杯付(窓側席確約)
スタッフの方々がお客さんの方を殆んど見ておらず、お茶のおかわりをお願いするのに時間がかかったり、お会計をお願いしたい際に伝票を持ってきてくれるのに時間がかかったり、とサービスが残念でした。
店舗からの返信
この度は、ラウンジバンブーをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
せっかくご利用いただきましたが、接客が至らずご不便な思いをお掛けしました事、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に鋭意努めてまいります。
またご来店いただけますことを、お待ち申し上げております。
個人総合点数3.53.5
料理・味4.54.5
接客・サービス2.52.5
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス33
ご利用シーン友人・知人との会食
ゆっきーなだよ さんの感想
(投稿日:2021/02/22
利用日・時間帯 2021/02/22 ティー
利用プラン 【平日限定】豪華3段の苺アフタヌーンティー+スパークリングワイン1杯付
ストロベリーシーズンで、とても可愛い料理でした。美味しかったです。ただ、アフタヌーンティーにはありがちですが、量がもっとあったら満足度も上がると思いました。紅茶はどれも美味しかったです。飲み物のオーダーのタイミングや会計時なかなか伝票を持ってきてもらえなかったことから、接客面は少し改善があれば良いなと思いました。
店舗からの返信
この度は、ラウンジバンブーをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
せっかくご利用いただきましたが、接客にてお客様にご不便な思いをお掛けしました事
お詫び申し上げます。
今後は、この様な事のない様に鋭意努めてまいります。
またのご来店をお待ち申し上げております。

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