この度はシェラトン都ホテル東京 ロビーラウンジ バンブーのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、料理内容、お席、サービスについてご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上、メニュー開発に努めてまいります。
6月からは夏のいちごアフタヌーンティーでございます。
またご来店いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はくろどうへご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はお料理のご案内や提供の流れにつきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
メイン料理のご説明不足や提供の遅れにより、ご期待に沿うお時間をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であればコース内容を明確にお伝えし、スムーズにお料理をお楽しみいただくべきところ、私どもの配慮が至らず混乱を招いてしまいました。
ご指摘いただきました点につきましては真摯に受け止め、コース内容のご案内方法やメニュー構成、提供タイミングの見直しを進めてまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後はよりご満足いただける時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
くろどう　レセプション

エメママ様
この度は、前回に引き続き、また新たなお友達様を誘ってTHE GARDEN LOUNGEにご来店いただき、誠にありがとうございます。
そして、温かいコメントをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
「期待通り、今回も安定の美味しさで又来たい」とのお言葉をいただけたこと、大変光栄に存じます。お客様に変わらぬ美味しさをご提供できるよう、日々努めておりますので、このようなご感想はスタッフ一同の大きな励みとなります。
また、男性スタッフの接客に関してもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様お一人お一人に心地よくお過ごしいただくための「気遣い」を評価していただき、担当したスタッフも大変喜んでおります。このコメントを、全スタッフで共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。
今後とも、皆様に「また来たい」と思っていただけるよう、より一層、お料理の質、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

このたびは再度ご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お料理に関しまして料理長ともご感想を共有して、より多くのお客様に特別感を感じていただけるよう精進してまいります。
勝手とは存じますが、エメママ様またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。