イタリアンダイニング Bel Lago/琵琶湖ホテル

イタリアンダイニング ベルラーゴ/琵琶湖ホテル

ランチプラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜2,999円 12%
  • 3,000円〜3,999円 50%
  • 4,000円〜4,999円 38%
  • 5,000円〜5,999円 0%
  • 6,000円〜7,999円 0%
  • 8,000円〜9,999円 0%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜 0%

ディナープラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜3,999円 83%
  • 4,000円〜4,999円 12%
  • 5,000円〜5,999円 2%
  • 6,000円〜7,999円 0%
  • 8,000円〜9,999円 2%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜19,999円 0%
  • 20,000円〜 0%
絞り込み
利用時間 : すべて  |  ランチ  |  ディナー  |  その他(朝食/ティータイム)
ユーザーの評価 お店の比率
クチコミ点数 3.673.67 クチコミ件数 63
料理・味 3.633.63 お店の雰囲気 3.883.88
接客・サービス 3.423.42  コストパフォーマンス 3.633.63
カジュアル
51%       49%
フォーマル
女性が多い
51%       49%
男性が多い
にぎやか
48%       52%
しずか
個人総合点数3.03.0
料理・味33
接客・サービス2.52.5
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス33
ご利用シーン家族との会食
どんぐりーん さんの感想
(投稿日:2021/04/25
利用日・時間帯 2021/04/24 ランチ
利用プラン 【ボーノコース】選べるメインなど全6品
イタリア料理にも繊細なものと、ボリューム優先でカジュアルなものがありますが、後者の路線を目指しておられるレストランだと感じました。接客は、コース料理で次の料理が出ても前の料理の皿を下げないなど、ちょと首をかしげる状況でした。女性の給仕の方がキビキビ動いていた半面、男性の給仕の方が立ち話をしている・・・など、多忙でないのにこういう状況が起こるのはなぜ?です。建物や家具などハード面のメンテナンスが難しいのはよくわかりますし、気になりません。でも、今いる人員がベストを尽くせば同じ材料でももっとおいしくなるでしょうし、流れるような給仕も可能なはず。ランチなので決して多くは求めませんが、このままで良いはずがない、と思いました。
店舗からの返信
この度は弊社「ベルラーゴ」のご利用、誠にありがとうございました。
また、店舗スタッフへの貴重なご意見を賜り重ねて御礼とお詫びを申し上げます。
日頃よりお越しいただいたお客様にはご満足をいただけるように心がけておりましたが、その思いが不十分であったためにご満足いただけなかった事に改めてお詫びを申し上げます。
本来ならば、どんな状況であれこちら側がお客様に視線を向けご要望にお応えする姿勢で接客にあたらなければなりません。
今一度、お越しいただいたお客様にご満足をいただけるサービスを徹底するよう、店舗責任者をはじめ、各スタッフ初心に還り職務に邁進してまいります。
次の機会がございましたら、またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
個人総合点数3.03.0
料理・味33
接客・サービス2.52.5
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス3.53.5
ご利用シーン-
aaaaaaaaai さんの感想
(投稿日:2020/12/29
利用日・時間帯 2020/12/29 ランチ
利用プラン 【ボーノコース】選べるメインなど全6品
盛り付けも綺麗で、見た目も楽しめる美味しい料理で良かったです。
料理の待ち時間も短く、スムーズでした。
ただ、最後のドリンクがそれぞれ珈琲・紅茶ミルク・紅茶レモンだったのですが、
有無を言わさず珈琲の席に紅茶を置かれ、こちらで紅茶を別の席に置きなおすと
怪訝な顔をしながら珈琲の席に二杯目の紅茶を置かれました。
配膳の際に置く位置を口頭確認すればいいだけなのにな、と残念に思いました。
それ以外の接客サービスは気持ちよく良かったです。
店舗からの返信
このたびは、イタリアン ダイニング ベルラーゴをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、接客における不行き届きがありましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容につきましては、サービススタッフへ共有させていただき、
あらためて接客の基本を見つめなおし改善に努めて参ります。
ご機会を頂けましたら、次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
個人総合点数3.03.0
料理・味33
接客・サービス33
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス33
ご利用シーン-
Kazu0726 さんの感想
(投稿日:2020/12/26
利用日・時間帯 2020/12/26 ランチ
利用プラン 【チャオベルラーゴ】選べるパスタまたはピッツァなど全5品+選べる1ドリンク
お席の間隔が広く空けてあり安心できました。
店舗からの返信
このたびは、イタリアン ダイニング ベルラーゴをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これからもご期待に添えるよう素敵な時間、空間、商品を提供できるよう努めて参ります。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス44
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス44
ご利用シーン家族との会食
ひょっこい! さんの感想
(投稿日:2020/12/24
利用日・時間帯 2020/12/23 ディナー
利用プラン 【ボーノコース】選べるメインなど全6品+選べる1ドリンク(平日限定)
スープとリゾットがとっても美味しかったです。また伺います。
店舗からの返信
このたびは、イタリアン ダイニング ベルラーゴをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り、大変幸甚に存じます。
これからもご期待に添えるよう素敵な時間、空間、商品を提供できるよう努めて参ります。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス44
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス44
ご利用シーン-
新商品 さんの感想
(投稿日:2020/12/12
利用日・時間帯 2020/12/10 ランチ
利用プラン 【チャオベルラーゴ】選べるパスタまたはピッツァなど全5品(平日限定)
質・量とも十分で満足しました。ボリュームがあるのでパスタ、ピザ、リゾットを違うメニューを選び互いに分けあって楽しむことをお勧めします。全面ガラスの向こうに琵琶湖の噴水を楽しめ景色もご馳走の一つ。広々オープンでコロナ対応も気にしなくていいほど。
店舗からの返信
このたびは、イタリアン ダイニング ベルラーゴをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り、大変幸甚に存じます。
これからもご期待に添えるよう素敵な時間、空間、商品を提供できるよう努めて参ります。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス55
ご利用シーン友人・知人との会食
ありえすk さんの感想
(投稿日:2020/12/10
利用日・時間帯 2020/12/10 ランチ
利用プラン 【チャオベルラーゴ】選べるパスタまたはピッツァなど全5品+選べる1ドリンク
嗜好にきちんと対応してくださり、おかげでとても美味しくいただく事が出来ました。スタッフの方々も素敵な笑顔で対応してくださり、いっそう嬉しかったです。また伺います!
店舗からの返信
このたびは、イタリアン ダイニング ベルラーゴをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り、大変幸甚に存じます。
これからもご期待に添えるよう素敵な時間、空間、商品を提供できるよう努めて参ります。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス55
ご利用シーン記念日
1205ひろりん さんの感想
(投稿日:2020/12/10
利用日・時間帯 2020/12/09 ランチ
利用プラン 【ボーノコース】選べるメインなど全6品
前日の予約時間変更にも応じていただき有難うございました。
お料理も美味しくスマートな接客に
12月が誕生日の友人と2人で幸せな時間を過ごすことが出来ました。
最後にお写真まで撮っていただき、お互いにメッセージを書いて渡すと言うサプライズまで演出していただき感動しました。
ありがとうございました。
店舗からの返信
このたびは、イタリアン ダイニング ベルラーゴをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り、大変幸甚に存じます。
これからもご期待に添えるよう素敵な時間、空間、商品を提供できるよう努めて参ります。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
個人総合点数3.03.0
料理・味44
接客・サービス22
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス3.53.5
ご利用シーン-
paopaopaopaopao さんの感想
(投稿日:2020/12/02
利用日・時間帯 2020/12/01 ディナー
利用プラン 【ボーノコース】選べるメインなど全6品+選べる1ドリンク
美味しいし雰囲気もいいのですが、オペレーションが混乱しています。予約内容を間違ったり、前菜を2度持って来たり。その都度、丁寧に対応はしてくれるのですが、ミスが多い。想像ですが、最近ベテランのスタッフがごっそり居なくなったとか、そんな感じがする。頑張ってるのだけれど、運営に問題があるようです。 !!会社(ホテル)のトップは良く現場をみてやらないといけませんよ。もしかしてその辺りにこそ問題があるのかな・・・・
店舗からの返信
このたびは、イタリアン ダイニング ベルラーゴをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、接客における不行き届きがありましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容につきましては、ホテルの上長、スタッフへ共有させていただき、
あらためて接客の基本を見つめなおし改善に努めて参ります。
ご機会を頂けましたら、次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
個人総合点数1.01.0
料理・味33
接客・サービス11
お店の雰囲気2.52.5
コストパフォーマンス11
ご利用シーン友人・知人との会食
もつなべ太郎 さんの感想
(投稿日:2020/11/18
利用日・時間帯 2020/11/18 ランチ
利用プラン 【チャオベルラーゴ】選べるパスタまたはピッツァなど全5品+選べる1ドリンク
一休.com予約で
コース+1ドリンクをいただきました。最初に食物アレルギー等を聞いてくださったまでは良かったのですが
+の1ドリンクを忘れるは
段取り悪く少しがっかりしました。最悪なのは帰ってから気がついた!前菜盛り合わせが出てないこと!普通は前のお皿を下げる時に気づきませんか?詐欺に合ったような気分です。
店舗からの返信
この度はご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
折角ご利用頂きましたにも関わりませず充分なご対応が
できておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
お話しさせて頂きました通り前菜に関しましてもご説明が
不充分であった点、ご指摘の通りでございます。
ご来店頂きました皆様に安心してご利用頂き
ご満足頂けますように頂戴しました貴重なご意見を
今後の営業に活かして改善してまいります。
またのご利用を頂けますようにスタッフ一同心よりお待ちしております。

個人総合点数1.51.5
料理・味1.51.5
接客・サービス11
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス1.51.5
ご利用シーン-
Mr Goo さんの感想
(投稿日:2020/11/18
利用日・時間帯 2020/11/15 ディナー
利用プラン 【ボーノコース】選べるメインなど全6品+選べる1ドリンク
席への案内やお料理を程好いタイミングで出していただけなかった。
だいぶ待たされました
店舗からの返信
このたびは、イタリアン ダイニング ベルラーゴをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお席案内・料理提供にお待たせしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容につきましては、調理・サービスへ共有させていただき、
店舗の営業における改善に努めて参ります。
ご機会を頂けましたら、次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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