ザ・ラウンジ & ザ・バー/ウェスティンホテル東京

ランチプラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜2,999円 0%
  • 3,000円〜3,999円 0%
  • 4,000円〜4,999円 96%
  • 5,000円〜5,999円 4%
  • 6,000円〜7,999円 0%
  • 8,000円〜9,999円 0%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜 0%

ディナープラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜3,999円 0%
  • 4,000円〜4,999円 30%
  • 5,000円〜5,999円 54%
  • 6,000円〜7,999円 0%
  • 8,000円〜9,999円 16%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜19,999円 0%
  • 20,000円〜 0%
絞り込み
利用時間 : すべて  |  ランチ  |  ディナー  |  その他(朝食/ティータイム)
ユーザーの評価 お店の比率
クチコミ点数 3.133.13 クチコミ件数 140
料理・味 3.623.62 お店の雰囲気 3.553.55
接客・サービス 2.712.71  コストパフォーマンス 3.083.08
カジュアル
44%       55%
フォーマル
女性が多い
68%       32%
男性が多い
にぎやか
49%       51%
しずか
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス55
ご利用シーン友人・知人との会食
ゆたんz さんの感想
(投稿日:2020/03/29
利用日・時間帯 2020/03/29 ティー
利用プラン 【ストロベリーアフタヌーンティー】+お土産付き
外出自粛の中、朝から雪で行くのを迷ってましたが実際来店したら、とても良い席を用意してくださり、スタッフさんもとても丁寧で親切で行ってよかったと思いました。
ドリンクも注文したらすぐ持ってきてくださり、種類もアイスやホット選べるのが多く色々飲めてどれも美味しかったです。
アフタヌーンティーのケーキやスコーンもどれ食べても、とても美味しかったです。
店舗からの返信
先日は数あるレストランの中からウェスティンホテル東京ザ・ラウンジをお選び、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用はお足元の悪い寒い日でありましたが、ラウンジにてアフタヌーンティーを召し上がっていただくことで少しでも安らぎや楽しみが提供できたかと思うと大変喜ばしく思います。
5月からは抹茶のアフタヌーンティーに変わり、リコメンドティーも新しくなりますので、お時間がございましたらまたご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
個人総合点数1.01.0
料理・味44
接客・サービス11
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス11
ご利用シーン友人・知人との会食
みみ@27 さんの感想
(投稿日:2020/03/22
利用日・時間帯 2020/03/21 ティー
利用プラン 【ストロベリーアフタヌーンティー】+お土産付き
アフタヌーンティーの利用で伺いました。
3回目の来訪です。
お席まで案内してくれた方は丁寧で良かったです。
ただ、席に座る際に前の人のスコーンの食べかすが椅子に結構残っていて少し残念でした。
その後も荷物が多かったのですが荷物入れなども用意されず、こちらから荷物入れなどあるか近くの女性従業員に声をかけたところ無愛想に「わかりました」とだけ言い無言で椅子を1つ持ってこられました。
こちらは丁寧にお願いしたつもりでしたが、あまりにもひどい態度で一緒に来た友人も気分を害していました。
今、ウイルスが流行ってるなかマスクをつけずに接客されるのも少し抵抗がありました。
いろいろなホテルのアフタヌーンティーに伺っていますが、その中でもこちらは本当に残念な接客でした。


店舗からの返信
先日はウェスティンホテル東京ザ・ラウンジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントを頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はスタッフの心無い対応や、クリーンアップの不備により、せっかく楽しみにご来店くださったお客さまのお気持ちを害してしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
常日頃からクリーンな環境を整えるように、また、お客様の期待にお応えできるようにサービスを行っておりますが、今回のことは私共のサービスに対する怠慢の他ございません。お客様から頂いた言葉を真摯に受け止め、居心地の良いラウンジをつくり、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
手前勝手なお願いではございますが、またのご来店の機会を頂ければ幸いでございます。
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス44
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス4.54.5
ご利用シーン友人・知人との会食
mimom さんの感想
(投稿日:2020/03/16
利用日・時間帯 2020/03/14 ティー
利用プラン 【ストロベリーアフタヌーンティー】+お土産付き
前回訪れた際のお料理や雰囲気が良かったので、いちごを食べたいという思いもあって、こちらを予約しました。椅子もクッションも素敵、雰囲気も大人な感じで静かでくつろげる雰囲気、非日常であり高揚感がありながらもとても心安らぐ時間となりました。
アフタヌーンティー では、サンドイッチやキッシュがとても美味しくて、お代わりしたいほどでした。温かかったスコーンは、クロテッドクリームとジャムやハチミツをたっぷりつけていただきました。イチゴを乗せたケーキやお菓子は、見た目もお味も素晴らしく、食べてしまうのがもったいないくらいでした。お飲み物も、注文の度に1カップずつ持ってきて下さり、色々なお茶を楽しむことができました。
この日、お天気はよくない日だったのですが、ホテルの入り口を入ったあとはそのことも忘れ、雨すらも素敵な景色の一部に思えました。お隣とのテーブルも離れていて周りが気にならず、本当に素敵なアフタヌーンティー となりました。今度は、ラウンジのシェル型のソファにも座ってみたいです。また来たいと思います。
店舗からの返信
先日は数あるレストラン、ラウンジの中からウェスティンホテル東京ザ・ラウンジをお選び、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルの内装や雰囲気を気に入っていただき、また、お飲み物とお食事も楽しんで召し上がっていただけたようで嬉しい限りでございます。予約状況などにもよりますが、お席もできるだけ配慮ができるよう努めておりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、感想をいただきましてありがとうございます。
個人総合点数2.52.5
料理・味55
接客・サービス22
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス33
ご利用シーン友人・知人との会食
19ちぇり06 さんの感想
(投稿日:2020/02/23
利用日・時間帯 2020/02/23 ティー
利用プラン 【ストロベリーアフタヌーンティー】
窓側の席に案内して頂き、とてもいい席だと思っていたのですが、お料理がなかなか運ばれてきませんでした。時間制であったためこちらから声をかけてやっと運ばれてきたのですが、声をかけないと持ってきて頂けなかったのなら最初の説明の際に教えて欲しかったです。時間の延長をして頂けましたので不自由はなかったのですが、楽しみにしていた分、最初の対応が少し残念に感じたのでこの評価にさせてください。
店舗からの返信
先日はウェスティンホテル東京ザ・ラウンジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントを頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度はアフタヌーンティーセットの提供が遅れてしまい、せっかく楽しみにお越しくださったにも関わらず残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。サービスに従事する者としてより気を引き締め、お客様に寄り添って迅速なサービスができるよう今後も務めて参ります。
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス44
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス33
ご利用シーン-
MikanMan7 さんの感想
(投稿日:2020/02/16
利用日・時間帯 2020/02/15 ティー
利用プラン 【ストロベリーアフタヌーンティー】
Great!!
個人総合点数4.54.5
料理・味4.54.5
接客・サービス44
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス44
ご利用シーン友人・知人との会食
Chanerio さんの感想
(投稿日:2020/02/03
利用日・時間帯 2019/12/08 ティー
利用プラン 【Xmas2019】土日祝17時限定<クリスマスアフタヌーンティー>うれしい乾杯スパークリング付
クリスマスの限定アフタヌーンティを目当てに来店しました。
ホテルの装飾がとっても可愛くて見ているだけで気分が上がりました。
とても混みあっていてサーブしてくれる方もお忙しくしていました。
カップルもいましたが圧倒的に女性が多かったです。
アフタヌーンティの内容も充実していて
とても満足です!!!
少し時間に遅れてしまいましたが
丁寧な対応で安心しました。
個人総合点数2.02.0
料理・味44
接客・サービス11
お店の雰囲気11
コストパフォーマンス22
ご利用シーン-
つした さんの感想
(投稿日:2019/12/24
利用日・時間帯 2019/12/21 ティー
利用プラン 【Xmas2019】土日祝限定<クリスマスアフタヌーンティー>10種以上お飲み物と共に!華やかに彩る季節に
二名で利用でしたが、小さいテーブルと小さいサイドテーブルで無理矢理押し込まれた感じでした。 椅子も座る二脚のみだったので、コートやバッグを置くスペースは一切無いのにも関わらず、コートの預かりも拒否されてしまい、こちらから荷物を置く何かをリクエストして、ようやくもう一脚椅子を持って来るといった、ホテルとは思えぬ接客対応、居心地でした。
カップ交換制なのに途中の飲み物は催促しないといつまでも来ません。友人は飲み物が無い状態では甘い物は食べられず、ひたすら待たされ気の毒でした。
スイーツもセイボリーも一つ一つ丁寧に作られとても美味しくとてもかわいかっただけに、本当に残念です。
アフタヌーンティーが好きで、ホテルにもレストランにも色々なアフタヌーンティーに行っていますが、やはりホテルのアフタヌーンティーはどこも良いなと思っていました。しかしここはホテルのアフタヌーンティーの金額をを払う価値は無いと思いました。
もう行きません。
店舗からの返信
先日はウェスティンホテル東京ザ・ラウンジをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、お言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はせっかくお越しいただいたにも関わらず、十分なおもてなしができず気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
お食事とともにドリンクを楽しんでいただいてこそアフタヌーンティーであり、お客様のお気持ちに寄り添い、迅速に対応できなかったことを恥ずかしく感じております。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、お客様みなさまに満足していただけるようサービスの改善に努めてまいります。
個人総合点数3.03.0
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス33
ご利用シーンデート
みっきぃ2 さんの感想
(投稿日:2019/12/23
利用日・時間帯 2019/11/09 ティー
利用プラン 【チョコレートアフタヌーンティー】土日祝限定 ルビーチョコレートも!10種以上お飲み物と共に
お値段は高めですが、紅茶もスイーツも全て美味しかったので大満足でした!
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス55
ご利用シーン-
life-goes-on さんの感想
(投稿日:2019/12/22
利用日・時間帯 2019/12/21 ティー
利用プラン 【Xmas2019】土日祝17時限定<クリスマスアフタヌーンティー>うれしい乾杯スパークリング付
素晴らしい。
ゆっくりした時間を過ごせました。
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス44
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス44
ご利用シーン友人・知人との会食
@min さんの感想
(投稿日:2019/12/15
利用日・時間帯 2019/12/15 ティー
利用プラン 【Xmas2019】土日祝限定<クリスマスアフタヌーンティー>10種以上お飲み物と共に!華やかに彩る季節に
今回は友人と3人で伺いました。以前に比べサービス面での口コミ評価が段々下がってきているのでその点は気になりつつも、こちらのスイーツが美味しくて大好きなので予約を入れました。結果的にはサービスも満足のいくものでしたし、モンブランやシュークリームも相変わらず美味しくて、初めて訪れた友人たちも喜んでいました。

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