マリーアントワネット展に行く予定で、どこかアフタヌーンティーとかあるかしらって探していたところ、ウエスティン横浜さんのラウンジで マリーアントワネット展とコラボでアフタヌーンティーセットがあって、チケットも付いていて感激でした。 最上階にあるラウンジで、横浜の西側パノラマが明るくて開放感があり、テーブル椅子の設えが空間にピッタリの色合いでした。 マリーアントワネット展のコラボだけあって アフタヌーンティーのスタイルが華やかに演出されていて、スナックもお菓子も可愛いい中に華麗な雰囲気があり美味しくいただけました。 そして、その日友人とのバースデーを祝う日でもあった為、事前にバースデープレートをお願いしていました。アフタヌーンティーのデザートの中にプレートが可愛く乗せられていて感激でした。 ありがとうございました。とてもうれしかったです。 女性スタッフの皆さまの、笑顔とサービスのタイミングがスマートで、制服も素敵でした。 ラグジュアリー感満載のウエスティン横浜さんで素敵なバースデーの思い出と、マリーアントワネット展への高揚感を楽しめました。 ありがとうございます。 また、このようなコラボ企画があったら幸いです。 0.5ポイントマイナスなのは、 あと30分（約2時間）あるとお茶がゆっくり飲めたかなと思っての事です。

スタッフの方のご対応が丁寧で親切でした。 お店に向かう途中、突然の雷雨に見舞われて少し到着が遅くなってしまったのですが、「大丈夫ですよ」と声をかけてくださいました。 座ってからも、こちらが係の方を呼びたい時にはタイミングよく声をかけてくださるというご配慮でした。 大きな窓から夜空に稲光が見える日でしたが、全く雷鳴は聞こえず、ソファから快適に迫力ある景色を楽しませていただきました。 お料理も美味しく、「モスコミュールを甘めで」というお願いにも快くご対応くださり、感謝いたしております。 またぜひ利用したいと思いました。

とってもたのしみにしていました。 ホテルのロビーは、窓からの眺望がよく、とても明るく素晴らしかったです。 あいにく曇っていましたが、それでも大きな窓から、夕方の景色や夜景がよく見えました。 お料理は、とても美味しくて、手が込んでいました。 ただ、量が少なく、最後に飲み物があるのに、食べ物が足りなくなって、ポテトフライを追加でオーダーしたくらいです。 飲み物は、スパークリングやワイン、紅茶などがフリーフローでした。どれも美味しく、何回もおかわりしました。 また伺いたいと思います。

本日は、大切な1年記念日に利用させていただきました。 お料理や接客、店内の雰囲気はとても素晴らしく、時間無制限ということもあり、ゆっくりと幸せな時間を過ごすことができました。 しかし、予約していたアニバーサリープレートが提供されないまま、アフターヌーンティーの提供が終了しました。スタンドをご提供いただいた際にはお料理の説明もあり、その時点で案内は終了したものと認識していました。その後、スコーンのみ別のタイミングで提供されましたが、その際にも予約内容やアニバーサリープレートについてのご案内はありませんでした。 不思議に思い、食後にスタッフの方をお呼びしたところ、最初に「お会計ですか？」と確認されたため、その時点ではアニバーサリープレートのご予約が共有されていなかったのではないかと感じました。 その後プレートをご用意いただきましたが、本来であればアフターヌーンティースタンドと一緒に写真を撮り、記念日のサプライズとして楽しみにしていたため、その演出が叶わなかったことがとても残念でした。 幸せな時間を過ごしていただけに、大切な1年記念の締めくくりとして準備していたサプライズが思い描いていた形で実現できなかったことを、とても悲しく感じています。 今後、同じような思いをされる方がいらっしゃらないよう、サービス改善につながれば幸いです。

下のフロアの朝食やランチタイムは時々利用していますが、ロビーラウンジは今回初めてでした。 エレベーターを上がりドアが開いた瞬間から雰囲気が良く、期待も高まります。そしてスタッフの方々も感じが良く、何よりも、工夫されたメニューとデザートの美しさに感動しました。 次回のご案内のパンフレットもいただけたのでまた是非伺いたいと思いました。 窓側が眩しいとのレビューが散見されていましたが、自分の場合は13時頃に退席するまで快適に過ごせました。

素敵なアフタヌーンティーセットでした。 見た目も味も良かったです。飲み物はどれも美味しかったです。 窓際席でしたが、日差しが強く当たり過ぎて空席がたくさんあったため相談の声かけも考えましたが我慢して過ごしてしまいました。入店時にエレベーターを降りて店内には着いたものの受付がわからず店員さんをみつけるのに迷いました。

予約時間に遅れそうなのでお電話をしたことろ、スムーズに案内していただきました。 偏食な娘のためにナイトティーのセットをお願いしていたのですが、美味しい！と、完食していました。 ナイトティーのクオリティが高く、ラウンジも洗練された雰囲気で、写真をたくさん撮っていたようです。 スタッフの皆さんの笑顔とスマートな対応も最高でした。 また利用させていただければと思います。

素敵なアフタヌーンでした！ ウェルカムドリンクはさっぱりしていてとても美味しかったですし、フレッシュないちごのサービスも嬉しかったです。 お席も広めでゆっくりと楽しむことができました。ホテルのスタッフの方も丁寧で一流ホテルのホスピタリティを感じました。 どこのホテルのアフタヌーンもそうですがもう少し長く（2時間くらい）滞在できたら嬉しいなと思います。 また伺いたいなと思います。

初めてアフタヌーンティーで利用しました。晴れていたため見晴らしは素晴らしく富士山が見えました。料理は見栄え良く味も美味しく、ドリンクメニューも豊富で充分満足しました。店員のサービスも心地良かったです。また違う季節に利用したいと思います。

2回目の利用でしたが前回と同様、料理はとても美味しく、サービスも丁寧で安心して楽しい時間を過ごせました。 席からの眺望もよく、素敵な時間となりました。 また利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

雰囲気もよく、スタッフさんの対応も良かったです。 ディナーコースのアフタヌーンティーだったので量が少なかったのが残念です。 でも、別で頼んだクラブサンドイッチは絶品でした。

スタッフの方のにこやかな接客もフードやドリンクの美味しさも大変満足でした。窓側の席をご用意いただき、東京の高層階からの景色とは違うこれもまた素敵な景色に途中まではウキウキと過ごしていました。ところが、突然何の前触れもなく無味乾燥なブラインドが降りてきて、しかもそのブラインドがテーブルの端にかかるという事態に唖然としました。隣のお客様からの眩しいという要望に応えたものでしょうが、せめて一言欲しかった。日光が苦手な方もいるでしょうから仕方ない。でも、景色も含めてこちらを選び、今まさにそれを堪能している客もいます。その後の時間はただ白い布を眺めていました。帰り際に見るとブラインドが降ろされていたのはその一角だけ。眩しくなるのがわかってるなら窓側席を案内する前に、日差しのことを了承してもらってから案内するとか、そもそも窓側席をもう少し窓から離すなど対策はあると思うのです。店内には眩しくなくて良い席もありました。 相反する要望を満足させるのは難しいとは思いますが、今回のご対応は、私という客のことを完全に無視されたと感じました。 もう2度と利用しませんと言うのは簡単ですが、また同様に残念な思いをする方がいないよう、こうした時の対応を検討していただきたくコメントしました。

友人とアフタヌーンティーをいただきました。 フレッシュな苺を別にくださったり、一休のプランでしたのでウエルカムドリンクを用意してくださったりしました。おかわりのタイミングも良かったです。 ボリュームがあり、食べきらないほどでした。 眺めも良いのでまた是非リピしたいです。

いちごのアフタヌーンティーをいただきました。 雰囲気はとても素敵でしたが、料理、ドリンクの提供スピードが遅かったです。 ドリンクはフリーフローだったにも関わらず注文したい時にスタッフさんが近くにいない、前を通っても気づいてすら貰えなかったです。もう少しゆったり楽しめるかと思ったので残念でした。

ウェスティンのアフヌンを利用したのは今回で4回目でした。 今まで悪い印象はなかったですが、今日はイマイチな気がしました。 前回利用した時に、窓際の席を案内され 非常に太陽が眩しく、暑かったので ダメもとで｢大理石の席を希望｣（窓際ではない）と備考欄に書いたのですが、希望は通らず。 大理石の席が大人数用みたいだったので、希望が通らないことは気にしてないです。 ただ、また窓際の席を案内され… 案の定眩しい&暑くて、アフヌンが始まる前から嫌な気持ちでした。 眩しいのでブラインドをもっと下げてください。とお願いしましたが、これ以上下がらないとのこと。 あんな中途半端にしかブラインドが下がらず、 太陽の逆光で写真も撮りにくい。 日中の太陽が眩しい時間に窓際の席を案内する意味が分かりません…。 会計の際も、｢別会計にしてください。｣とお願いしたら、｢一緒の支払いは可能ですか？｣みたいなニュアンスのことを言われました。その後も意味不明な説明をされ、全く理解できなかったので ｢別会計は無理なんですか？｣と聞いたら、結局できました…。 今まではスムーズに別会計にしてくれたのに、意味不明な説明をされ、気分悪かったです。 店員さんの愛想が悪いとかは全くなかったですが、高いお金を払ってこの対応か…といった感じでした。

ボリュームがちょうど良くて、お茶のお取り替えのタイミングもよく見てくださり、素敵な空間でアフタヌーンティができました。

ラウンジ利用は数回あり、景色と空間が気に入っていたのでアフタヌーン・ティーにも来てみたいと思い予約しました。 以前から気になっていましたがホテルにしては空調設定がいまいちで少し寒いです。なので、ホテルだからと気合いをいれると寒い思いをするのでその辺のカフェに行く時と同じような厚着をしてくる必要があります。近隣のカハラやインターコンチは冬場とってもあたたかいので、そこだけはちょっとな、と思いますが大きな窓から見える景色はとても素敵です。 テーブルがアフタヌーン・ティーをいただくには小さく、紅茶やスコーンなどでギュウギュウでして、3名以上の利用だと少し気を使って食事しないといけません。 アフタヌーン・ティーの内容はとっても素晴らしくどれも美味しく、セイボリーとデザートの量のバランスも良かったです。とにかくおいしかったですし、店員さんも感じが良くてまた来たいなと思えました。 お誕生日のプレートも用意していただいたり、楽しい時間を過ごせました。 欲を言うなら、ホテルなので入り口で上着を預かっていただけるともっと嬉しいです。

予約時点では、以前の出来事の記憶から「接客も味もほどほどだろう」と期待値低めでした。(すみません) それがいい意味で覆されました。 よかった点 ・見た目も可愛いしケーキ達の味が美味しい！特に土日祝限定のピスタチオソースのかかったパフェがしっかりピスタを感じられて幸せでした。 ・フリーフローで、お茶のお代わりを頼んでから早めに次を出してくれた。テンポがよくてお代わり自由の良さを最大限引き出せていた。 ・みなさんにこにこ接客 気になった点 ・予約していたのに名前を呼ばれない。 数組までは呼ばれましたが、その後は呼ばれず。そこの違いはなんなんだろう。 ・1日に3回転させるための時間配分なのだろうけれど、意外と食事の量があり最後駆け込みでいただきました。我々が話すことを目的で訪問しているのが原因ですが、あと5分あったらな...または食事のケーキを少し減らしていただけたら...なんて思ってしまいました。 また訪問します。 ありがとうございました。

前から訪れてみたく、いちごの季節が美味しそうでアイボリーも魅了的でしたのでお誕生日お祝いで訪れました。思ったよりスイーツ等小ぶりでしたが、どれも味はホテル級の美味しさでした！何より紅茶を楽しめて大満足です！晴天で富士山まで眺めることができました。お誕生日プレートも無料でご用意頂き嬉しかったです。素敵なひと時をありがとうした。

広くて落ち着いた空間でよかったです。ただ案内されたテーブルの上や椅子の上の清掃が十分でなかったのが残念です。