立地も味も良いだけに、接客対応が非常に残念でした 先日、海外のお客様の接待で3名で「鉄板焼ステーキ食べ放題 牛肉焼き寿司2貫付き＋乾杯ドリンク付き（土日祝限定・90分制）」プランを予約して伺いました。 肝心のお料理については満足です。和牛サーロインは脂ののりが程よく、アメリカハラミも想像以上に柔らかくてジューシー。焼き寿司も良いアクセントになっており、コース全体としては非常に楽しめました。ただ、到着時の席案内に大きな不満が残りました。 この日は先着順での席案内と説明を受けていたにもかかわらず、私たちの順番になったところ、男性のマネージャーらしきスタッフが、なぜか眺望の良い中央の3席をわざわざ空けたまま、端の3席に私たちを通しました。その時の対応や目線に、海外からのお客様に対する明らかな偏りを感じ、大変不快な思いをしました。 立地も良く、海外からの宿泊客も多いホテル内レストランだからこそ、なおさら残念です。国際都市・東京でこのような対応があること自体、本当に遺憾であり、がっかりしました。お料理は良いだけに、接客の質で全ての印象が損なわれてしまったのが何より惜しいです。

週末限定のステーキ食べ放題で訪問。 最初のサーロインステーキから始まり、モモ、ハラミなどを追加注文。 鉄板焼のほか、サラダ、ごはん、味噌汁も食べ放題で、特にサラダメニューが充実。 十分満足できる内容。

接客もよく美味しく頂きました

前回うかがって良かったので、今回別のメニューで再訪させて頂きました。今回のメニューはとても素晴らしく、申し分ございませんでした。また伺いたいです。

お宮参りの帰りに伺いました。 予約時に赤ちゃん連れであることをお伝えしたところ、クーファンをご用意いただきありがとうございました。 かわいいお布団のおかげで、赤ちゃんは終始ぐっすり眠ってくれて、私たちもゆっくりと食事を楽しむことができました。 また、途中でおむつ交換のためにお店を出ようとした際には、スタッフの方がお声掛けくださり、交換できる場所を教えていただけてとても助かりました。 赤ちゃんを連れての外食は今回が初めてで、周囲の方にご迷惑をおかけしないか少し不安でしたが、スタッフの皆さまのきめ細やかなご配慮のおかげで、久しぶりにリラックスした時間を過ごすことができました。 お食事もどれも大変美味しく、お魚もお肉も楽しめて、とても贅沢で幸せなひとときでした。 素敵な時間をありがとうございました！ またぜひ伺いたいと思います。

食べ放題ということであったが オーダーする度に一切れずつしか出てこないような感じで 明らかに あまり食べて欲しくない というようなお店の方針が見え隠れしてるように感じる 鉄板焼き屋なので ホールの方 の教育はもちろんなされているのでその辺りは問題ないが 料理の味、料理の出し方 料理の クオリティは高いとは言えない 確かに 国産牛と言ってるだけなのでランクなどは謳っていないので別に嘘をついてるわけではないが A5ランクの食べ放題 と比較すると完全に劣後 している まあ仕方ないと思うが 今回の食べ放題で一番美味しかったのは 意外だが サラダバーだった サラダの種類は多くないが その分 一つ一つのクオリティを保っているイメージがある ご存知の通り 銀座のステーキ食べ放題の方が明らかに 牛のクオリティは高い 値段も少々高いが まあこのご時世だから1万円ぐらいで ステーキ食べ放題ということ 一応 ホテルに入っているということ これらを加味すれば 、 値段相応を越えるものではないが 相応というところでまとまるのではないかと ただ とにかく 肉のクオリティは高くないのでその辺りは覚悟して 鉄板焼き をホテルで食べるということにフォーカスをすればよろしいのではないかと思う ただコースや人によって判断しているのかもしれないが ホールに入っている 半分の人は 景色に背中を向いて座らされるので、全く高層階の意味を感じない またデザートをいただく場所が通路のテーブルにあたるところなのだが こちらは不平等になっており ホールで食べさせられるのと景色のいい廊下で食べさせられるのが 別れる ほぼ同じ値段を出してるであろう人たちに対しての不平等感は看過できるものではないかと思う ホテルの高層階で景色も含めての ステーキ食べ放題 と思っていたが 景色がないのであれば 銀座のステーキ食べ放題の方がはるかにいいのではないかと思う ただ あちらはランチによる割引がかなり限定的なので値段が安くてランチ食べたいということであればこちらでも良いのではないかと思う 人を連れて行って満足させるには とてもとても及ばないので 友達同士 で行くに限定されるような場所のように感じる 少なくても接待で使うと ある意味 怪我をすると思う

本日は、少し遅刻になりましたが、快くご対応頂きありがとうございました。お食事は、とてもおいしかったです。ゆっくりランチを楽しめました。また利用させて頂ければと思います。 星が-1なのは、別のお客様の案内時に、席を空けず詰めて隣で手配されたことです。せめて1席でも開けていただけたら良かったのに、と思いました。

食べ放題、家族の記念日を祝うための利用です。 まず食事としては肉質が良くなかったです。 ただそれは食べ放題だったのでこの程度なのかなとすぐ諦めましたが、サービスが最悪でした。 お肉の説明は一切ありませんでした。 注文していないお肉をお皿に乗せられたのでその旨を伝えると、一度乗せたお肉を回収して、そのままお隣の方のお皿に乗せていました！ 驚きでした。 乗せられた方は見ていたはずですが特に何も言わず、それを食べていて気の毒でした。 一度他人の皿に乗せたお肉をそのまま乗せるなんて衛生的にどうなのでしょうか。 その他も衛生的に疑問に思うことはたくさんありました。これはホテルに直接伝えさせていただきます。 食後お席を移動せず、鉄板の前でデザートとお茶をいただいたのですが、鉄板焼きのレストランでこのようなことは初めてでした。 20階で眺めも良さそうなことも選んだ理由の一つでしたが、無意味でした。 目の前ではゴシゴシ鉄板を掃除しているし、後ろではビュッフェ台をシュッシュ、消毒液をふりかけ掃除。 極め付けは、鉄板掃除の最後の仕上げに小汚い雑巾でふきあげ。この際、臭いが飛んできました。 無料の記念日プレートでデザートをいただきましたが、「誕生日とのことなのでプレートでのご用意ですー」と一言。笑顔もなく言われました。 写真を撮りましょうか、などの声掛けもなく、ホテルとしてのホスピタリティは皆無でした。 横浜のロイヤルパークホテルが大好きでしたが、系列にも2度と行かないし、知人にもすすめません。 終始嫌な気分で、鉄板焼きの食べ放題なんて意外性があって驚くかなと企画した自分が腹立たしい。

いつも大事な会食の時に利用しています。雰囲気がとても良く、接客は丁寧で、お味も最高です。お肉はもちろんのこと、お野菜や締めのご飯や、デザートもとても美味しいです。また特別な時に利用したいです。

初めて訪問しました。国産牛の食べ放題ということで楽しみにして伺いましたが、肉の質のあまりの悪さに妻とびっくりしました。とてもおかわりしたくなるような肉質ではありませんでした。 ホテルとしてはサービスランチの位置付けで実施されているのでしょうが、1万円近い価格を取るならせめてもう少し肉質は改善すべき。スタッフはこんなにいらないので、その分を原材料にかけるべきではないでしょうか？ お店にとっても逆効果な企画だと思いました。 正直、食べ放題にもかかわらず、ほとんどお代わりする気になれず、返金もしくは割引の対応をしてもらっても良いかと思わざる得ない、大きく期待を裏切られた食事となりました。

久しぶりのホテルディナーでした。目の前で料理していただき、シェフからのお料理の説明と楽しいお話しで、すてきな食事会となりました。家族も大変喜び、また来ようねと話しておりました。夜景も綺麗で癒されました。

この度還暦のお祝いで伺わせていただきました。特にお願いをしたわけではなかったのですが、お祝いのケーキまで出していただき、還暦を迎えた本人が感激しておりました。お肉もお料理も言うことなしの素晴らしさでした。スタッフの方々の接客も親切でとてもよかったです。落ち着くお席にしていただいて、ありがとうございました。レストランのある20階からの眺めも素晴らしく、うっとり美しい夜景に見とれてしまいました。食後は別の場所でお茶をいただきながら、そちらからはスカイツリーの夜景が見え、それもまたよい景色でした。大満足の記念日ディナーになりました。とてもよい時間でした。有難うございました。また伺わせていただきます。

いつも通りの快適な空間の中で、満足度の高い鉄板焼料理を堪能しました。

いつも利用させて頂きありがとうございます。お店の雰囲気、接客の対応は素晴らしいです。料理人の方や料理のお味もさすがロイヤルパークといった感じで満足出来ました。コストパフォーマンスも最高です。またお邪魔したいと思います。

何度かお客様との会食で利用しておりますが、今回はシェフや給仕の方が大変明るく気持ち良いご対応をいただき、大変助かりました。 焼き加減もリクエスト通り。 また伺います。

今回もとっても素敵なディナーになりました。焼きを担当して頂いたKシェフには楽しいお喋りと美味しいお料理とお気遣いをして頂き本当にありがとうございました。途中にお肉の火入れも再度して頂き主人は感動しておりました！お肉はもちろんのこと車エビの火入れが素晴らしく鮑も肝ソースのお味がさっぱりとした鉄板焼きならではの素材の旨味とシェフの焼き加減が絶妙で本当に美味でした！ソムリエの方にもワインオーダーの際お気遣い頂きありがたかったです。前回担当して頂いたFシェフにもご挨拶でき嬉しかったです。サービスのスタッフの方の気配りやワインのサーブのタイミングも素敵でした。チェック時に着物のYさんとのお喋りもとても楽しかったです。ロイヤルパークさんはレストランも宿泊も素晴らしく大好きなホテルです。鉄板焼きすみださんはまたランチもディナーもお伺いしたいと改めて思いました。この度も美味しゅうございました。お味、雰囲気、接客全て素晴らしく楽しい時間が過ごせました。有難うございました！

祝日ランチタイム　鉄板焼きはとても美味しくいただきました。 お肉とご飯を一緒にされますかと聞かれましたが、お肉が出たあとでしたので タイミングは間に合いませんでしたが美味しくいただきました。 スタッフさんがとっても忙しいことを終始察しました。 他のお客様と横並びの鉄板の前のカウンター 同じ時間にお料理がスタートすること当日知りました。 食事待ちの横のお客様や、お食事に夢中なお客様と一枚の広い鉄板の前にすわるとカウンターに同席しているお客様のお顔がよく見えます。 ゆっくり2人だけでお話したい雰囲気で お店を選んだ場合はがっかりされると思います。

ランチを5人で、少し贅沢にいただきました。 料理の内容もよく満足しました。 また利用したいと思います。

ランチタイムでしたがゆっくりと食事もでき、シェフとカウンター越しに会話も楽しめました。デザートも絶品でした。

味もサービスも最高。夜景も綺麗で幸せな時を過ごせました。ありがとうございました。