ザ・ロビーラウンジ&バー/ザ・リッツ・カールトン東京

ザ・ロビーラウンジ&バー

ランチプラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜2,999円 0%
  • 3,000円〜3,999円 6%
  • 4,000円〜4,999円 48%
  • 5,000円〜5,999円 32%
  • 6,000円〜7,999円 12%
  • 8,000円〜9,999円 2%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜 0%
絞り込み
利用時間 : すべて  |  ランチ  |  ディナー  |  その他(朝食/ティータイム)
ユーザーの評価 お店の比率
クチコミ点数 4.464.46 クチコミ件数 1072
料理・味 4.434.43 お店の雰囲気 4.764.76
接客・サービス 4.394.39  コストパフォーマンス 4.264.26
カジュアル
22%       78%
フォーマル
女性が多い
83%       17%
男性が多い
にぎやか
43%       57%
しずか
個人総合点数4.54.5
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス33
オススメ用途友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも
noririnta0921 さんの感想
(投稿日:2017/04/08
利用日・時間帯 2017/04/05 ティー
利用プラン 【14:00〜16:30来店限定】通常5,216円→4,500円!季節の桜アフタヌーンティー
はじめてのアフタヌーンティー利用で、桜アフタヌーンティー!かなり期待していきました。
どれも美味しく、また、ここでしか出会わない味にと美しさに感動しきりでした。
大きな窓に面したお席にして頂いて、福岡からいったかいがありました。
飲み物の補充のタイミングもバッチリでした。ボリュームは程よく、多くはありません。
お世話になりました。
個人総合点数5.05
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス55
オススメ用途友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも
KevinS さんの感想
(投稿日:2017/04/07
利用日・時間帯 2017/04/06 ディナー
利用プラン 【一休限定】スパークリングワインやビール、カクテル等90分間フリーフロー カナッペ3種付
今回3度目ですが、いつも素敵な席を確保頂き、感謝しています。
個人総合点数4.84.75
料理・味44
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス55
オススメ用途友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも
ゆか_21 さんの感想
(投稿日:2017/04/06
利用日・時間帯 2017/04/05 ティー
利用プラン 【一休 限定】1ドリンク付 季節の桜アフタヌーンティー 通常6,954円→5,000円
子供が二人いたんですが、離れた席にしてくださりゆっくり過ごせました。
ありがとうございました。
また友人が遅れてしまったにも関わらず嫌な顔もせず、待ってていただき本当にありがとうございました!また利用させていただきます!
個人総合点数3.83.75
料理・味44
接客・サービス33
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス44
オススメ用途友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも
プルメリアの花 さんの感想
(投稿日:2017/04/06
利用日・時間帯 2017/04/03 ティー
利用プラン 【14:00〜16:30来店限定】通常5,216円→4,500円!季節の桜アフタヌーンティー
桜のアフタヌーンティーを頂きました。
一口サイズのスイーツやサンドイッチは見た目に可愛らしく、女性なら気分が上がる内容です。紅茶の種類も豊富でおかわり自由なのも嬉しく、ゆっくりお喋りが楽しめました。
一つ残念だったのが、どのスタッフもスタスタと早足で歩きまわり、テーブルの様子をあまり気にしないので、お紅茶のおかわりは、こちらから声をかけなくてはらなかった事です。
空になったカップにさりげなく注ぎ足して頂けたら、と思いました。
スタッフとアイコンタクトができず、こちらから「すみません」と呼び止める行為はスマートではなく、お客として高級ホテルではしたくない事です。それ以外はお値段と内容も満足でした。
個人総合点数3.53.5
料理・味33
接客・サービス33
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス44
オススメ用途友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも
ミモザのブーケ さんの感想
(投稿日:2017/04/05
利用日・時間帯 2017/04/03 ランチ
利用プラン 【12:00〜13:30来店限定】通常5,216円→4,500円!季節の桜アフタヌーンティー
雰囲気は良いが、完全分煙でないので、かなり煙草の煙,匂いが流れてきます。紅茶の飲み変えが出来ない。スコーンにつけるジャムを選べるが、クロテッドクリームともにおかわり不可。紅茶を注いでもらうのに待たなくてはいけないのが、ストレスでした。
個人総合点数3.53.5
料理・味33
接客・サービス33
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス44
オススメ用途友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも
Ma lumiere さんの感想
(投稿日:2017/04/03
利用日・時間帯 2017/04/01 ティー
利用プラン 【一休 限定】1ドリンク付 季節の桜アフタヌーンティー 通常6,954円→5,000円
可愛いアフタヌーンティーでした。
桜のマカロンなど
春にぴったりな
アフタヌーンティーでした。
ちょうど家を出ようとした時に
三日後に留学すると別れの挨拶に
来てくれた親戚の子とお話をしてしまい
一時間以上遅刻してしまいました。
もう今日は無理かなと思って連絡をした所、
大丈夫ですと言ってもらえて安心しました。
ですが現地につくと
外国の店員さんにあからさまに
予約時間と違う!という態度をとられ
不快でした。
遅れたのは私たちが悪いのは当然ですが
あの感じは…。
他の方の接客はとてもよかったです。
個人総合点数5.05
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス55
オススメ用途友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも
りんごももすいか さんの感想
(投稿日:2017/03/31
利用日・時間帯 2017/03/30 ランチ
利用プラン 【12:00〜13:30来店限定】通常5,216円→4,500円!季節の桜アフタヌーンティー
アフタヌーンティーを楽しませていただきました。とても眺望の良い席をご用意いただき、優雅なひと時を過ごすことができました。桜のアフタヌーンティーは、デザートやサンドウィッチなど全てが上品で口に入れると幸せを感じるほど美味しかったです。スタッフさんのお心遣いも本当に素晴らしく、またぜひお伺いさせて頂きたく思っております。
店舗からの返信
りんごももすいか様
この度はザ・リッツ・カールトン東京「ザ・ロビーラウンジ&バー」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
45階からの眺望と、心のこもったおもてなしで、午後の優雅なひとときをお愉しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
季節限定の桜アフタヌーンティーを、存分にご堪能いただき幸いに存じます。
日頃の喧騒から離れ、ごゆっくりとお寛ぎいただける場所として、「ザ・ロビーラウンジ&バー」を今後ともご愛顧賜りたく、りんごももすいか様にまたお会いできるのを、一同楽しみにお待ちしております。
ザ・リッツ・カールトン東京
料飲部コーディネーター
天野 真弓
個人総合点数1.51.5
料理・味22
接客・サービス11
お店の雰囲気22
コストパフォーマンス11
オススメ用途友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも
妙蓮 さんの感想
(投稿日:2017/03/29
利用日・時間帯 2017/03/19 ランチ
利用プラン 【12:00〜13:30来店限定】通常5,216円→4,500円!季節の桜アフタヌーンティー
おもてなしに定評があると聞いていたリッツ・カールトンのアフタヌーンティー。期待し過ぎたのかかなりがっかりしました。紅茶が出てから30分以上経ち、スタッフに催促するもろくな挨拶もなく、事前に苦手な食材を伝えていたのに提供時間が遅くなったのは食材の変更のせいだと言わんばかりの態度。海老の代わりに生ハムを挟むだけでそんなに時間がかかるのでしょうか。パンもパサパサ。良かったのはピアノとバイオリンの生演奏だけでした。
店舗からの返信
妙蓮様
この度は数あるホテルから、当店をお選び頂いたにも関わらず、こちらの不誠実な対応により、ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お料理をお待たせしたどころか、ご指摘頂きましたスタッフの接客対応に関して配慮やおもてなしのこころが欠けており重ねてお詫び申し上げます。
妙蓮様からのご指摘を貴重な教訓とさせていただき、接客のあり方を再確認し、現場での教育を徹底することで、
皆様に快適にお寛ぎ頂けるラウンジづくりに誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
何卒ご容赦いただき今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます
妙蓮様 のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
ザ・ロビーラウンジ
マネージャー
小川 明子
個人総合点数2.82.75
料理・味33
接客・サービス11
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス22
オススメ用途友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも
元CREW さんの感想
(投稿日:2017/03/28
利用日・時間帯 2017/03/27 ティー
利用プラン 【14:00〜16:30来店限定】通常5,216円→4,500円!季節の桜アフタヌーンティー
リッツ・カールトンということで、接客を期待していましたが期待はずれでした。サーブしてくれる方が1人しかいないのもあって、何もかも遅かった。せっかくのアフタヌーンティなのに、紅茶を飲み干してもなかなかレフィルしてもらえず、チェックを頼んでも時間がかかりました。
店舗からの返信
元CREW様
この度は数あるホテルから、当店をお選び頂いたにも関わらず、大変長らく待たせし、配慮に欠けるサービスで元CREW様を失望させてしまい大変申し訳ございませんでした。
元CREW様からのご指摘を貴重な教訓とさせていただき、接客のあり方を再確認し、現場での教育を徹底することで、
皆様に快適にお寛ぎ頂けるラウンジづくりに誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
このたびのこと何卒ご容赦いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどを心よりお願い申し上げます。
元CREW様 のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
ザ・ロビーラウンジ
マネージャー
小川 明子
個人総合点数3.83.75
料理・味33
接客・サービス44
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス33
オススメ用途友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも
coro11 さんの感想
(投稿日:2017/03/24
利用日・時間帯 2017/03/22 ティー
利用プラン 【14:00〜16:30来店限定】通常5,216円→4,500円!季節の桜アフタヌーンティー
声かけのタイミングなど、接客はさすがだなと思いました。
景色や雰囲気も落ち着きがあり、とても良い空間です。
アフタヌーンティーは各ホテル伺っておりますが、内容は質・量ともに寂しいなと思いました。他のホテルに比べるとダントツで記憶に残らない、インパクトの無いスイーツやサンドイッチです。正直、これだけ?というように、見た目の華やかさも欠けました。
お茶がおかわりできないことも寂しいです。
ホテルはまた利用しますが、アフタヌーンティーは二度と無いですし、勧めることもないです。
店舗からの返信
coro11様
この度はザ・リッツ・カールトン東京「ザ・ロビーラウンジ&バー」にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
心地の良い接客と、快適にお過ごしいただける空間をご提供することができまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お料理の内容がcoro11様にご満足いただけるものではなく、せっかくお越しいただきましたのにも関わらず、お愉しみいただくことができずに、非常に心苦しく拝読いたしました。
coro11様のお言葉を総料理長にも伝えさせていただき、更なる改善に励んで参る所存にございます。
甚だ勝手ではございますが、coro11様のまたのおかえりを、「ザ・ロビーラウンジ&バー」のスタッフ並びにザ・リッツ・カールトン東京の紳士・淑女一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
料飲部コーディネーター
天野 真弓

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