東京旅行クラブ様
このたびはザ・ロビーラウンジにご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの対応やお席のご案内においてご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
本来、心地よくお過ごしいただくべき機会に、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、サービスの基本に立ち返り、スタッフ一人ひとりが常に笑顔と心配りをもってお迎えできるよう努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ザ・リッツ・カールトン東京
ザ・ロビーラウンジ