ダイニング イグレック/神戸北野ホテル

ランチプラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜2,999円 0%
  • 3,000円〜3,999円 47%
  • 4,000円〜4,999円 44%
  • 5,000円〜5,999円 6%
  • 6,000円〜7,999円 4%
  • 8,000円〜9,999円 0%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜 0%

ディナープラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜3,999円 0%
  • 4,000円〜4,999円 77%
  • 5,000円〜5,999円 23%
  • 6,000円〜7,999円 0%
  • 8,000円〜9,999円 0%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜19,999円 0%
  • 20,000円〜 0%
絞り込み
利用時間 : すべて  |  ランチ  |  ディナー  |  その他(朝食/ティータイム)
ユーザーの評価 お店の比率
クチコミ点数 3.273.27 クチコミ件数 111
料理・味 3.53.50 お店の雰囲気 3.533.53
接客・サービス 3.153.15  コストパフォーマンス 3.223.22
カジュアル
49%       51%
フォーマル
女性が多い
62%       38%
男性が多い
にぎやか
51%       49%
しずか
個人総合点数1.01.0
料理・味11
接客・サービス11
お店の雰囲気11
コストパフォーマンス11
ご利用シーンデート
(投稿日:2020/06/29
利用日・時間帯 2020/06/28 ティー
利用プラン 【アフタヌーンティーセット】プティフール盛合せ、スコーン、サンドイッチで優雅な時間を+アペリティフ
初めてこちらでアフタヌーンティー利用させてもらうのですごく期待していました。14時から予約で少し早く着いたので名前だけきかれてフロントの辺りで待っていましたが20分近く待たされてその後案内されましたが、ビアホールにあるようなプラッチックのテーブルと椅子に案内されました。それからも突っ込みどころたくさんありましたが省略します。とにかく接客、雰囲気、だめだめでした。ホテル以前の問題です。一応、ルレエシャトーに選ばれたホテルなのにもったいないし残念でした。
店舗からの返信
先日はご来店頂きありがとうございました。
この度は楽しみにご来店頂きましたにもかかわらず、ご期待を失墜させてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご期待に沿えなかった事は、責任者としてと痛感し猛省しております。
頂いたコメントはホテル内で共有し、ご案内からの一連の流れを今一度見直し業務改善に努めて参ります。
最後になりますが、お客様の貴重な時間を割き、こういったご指摘賜りましたことにお礼申し上げます。
神戸北野ホテル ダイニングイグレック
個人総合点数2.02.0
料理・味33
接客・サービス11
お店の雰囲気22
コストパフォーマンス11
ご利用シーン友人・知人との会食
rrrai さんの感想
(投稿日:2020/06/28
利用日・時間帯 2020/06/27 ティー
利用プラン 【プレミアム・アフターヌーンティー】ロンネフェルトの紅茶やフィレカツサンドなど+アペリティフ
料理は美味しかったです!
でも、料理を運んで来てからなんの説明もない、必要なカトラリーもないまま放置…裏まで呼びに行ってやっと飲み物が飲め、その後はお会計まで店員を見ず。
すみませんの一言も無く、カトラリーないんですか、と迷惑そうでした。
3回目利用ですが、こんなホテルでした?オーベルジュだから、レストランはちゃんとして欲しいと思い、残念でした。お客さん少ないのかもしれないけど、無人はだめですよ…
ファミレスの方がサービスが良いというレベルでした。
店舗からの返信
先日はご来店頂きありがとうございました。
楽しみにお越し頂きましたにもかかわらず、ご期待を失墜させてしまう結果となりました事、責任者として深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この事はスタッフで共有し、再発防止に努めてまいる所存でございます。
お客様の貴重なお時間を使い、コメント頂きました事に感謝申し上げます。
神戸北野ホテル ダイニングイグレック
個人総合点数1.01.0
料理・味2.52.5
接客・サービス11
お店の雰囲気22
コストパフォーマンス11
ご利用シーン-
ナンg さんの感想
(投稿日:2020/06/22
利用日・時間帯 2020/06/14 ティー
利用プラン 【プレミアム・アフターヌーンティー】ロンネフェルトの紅茶やフィレカツサンドなど+アペリティフ
予約時間から大幅に遅れて呼ばれ、コースの確認もせずにいきなり食事を出されました。
こちらが一休のコースを詳しく説明させて頂き、食中に食前酒を頂き、後半に紅茶を頂きました。
教育がされておらず、接客も素人レベルでした。
店舗からの返信
先日はご来店頂きありがとうございました。
楽しみにお越し頂きましたにも関わらず、私どもの不手際により期待を裏切る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。責任者として恥ずべき事と痛感しております。
いただきましたコメントはスタッフ全員で共有し、オペレーションと意識改善に役立て、再発防止に努めてまいる所存でございます
最後になりますが、お客様の貴重なお時間を割きコメント頂きました事に感謝申し上げますと共に、一層気持ちを引き締めて今後の業務に活かして参る所存でございます。
神戸北野ホテル ダイニングイグレック
個人総合点数5.05.0
料理・味4.54.5
接客・サービス4.54.5
お店の雰囲気4.54.5
コストパフォーマンス44
ご利用シーン記念日
キャピ〜 さんの感想
(投稿日:2020/06/12
利用日・時間帯 2020/03/24 ランチ
利用プラン 【お茶会ランチ】可愛いデザート20種でティータイム!前菜4種+お肉料理+アペリティフ
初めてホテルでのランチでした。食品アレルギーのお知らせしてたら事前に電話での確認、当日も確認してくれました。ゆっくりと食事が楽しめてよかったです。
店舗からの返信
先日はご来店いただきありがとうございました。
評価も高くいただきました事、大変嬉しく今後の励みになりますのでホテルスタッフで頂いたコメントを共有してまいります
またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。
神戸北野ホテル
ダイニングイグレック
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス33
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス3.53.5
ご利用シーン-
rie320986 さんの感想
(投稿日:2020/03/29
利用日・時間帯 2020/03/29 ランチ
利用プラン 【お茶会ランチ】可愛いデザート20種でティータイム!前菜4種+お肉料理+アペリティフ(タイムセール)
お料理も美味しく 苺のお茶会は品数も多くて素晴らしかったです。
店舗からの返信
先日はご来店頂きありがとうございました
スタッフ一同またのご来店をお待ちしております
神戸北野ホテル
ダイニングイグレック
個人総合点数1.51.5
料理・味1.51.5
接客・サービス11
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス11
ご利用シーン記念日
かっかの笑い さんの感想
(投稿日:2020/03/23
利用日・時間帯 2020/03/22 ランチ
利用プラン 【お茶会ランチ】アペリティフ付!パティシエ特製の可愛いデザート20種でティータイム!前菜4種+お肉料理
全てにおいてもてなす心が感じられなかった
せっかくの古希の祝いが台無しになった
店舗からの返信
先日はご来店頂きありがとうございました
せっかくお祝いで楽しみにご来館頂きましたにもかかわらず、期待を失墜させてしまい申し訳ございません
責任者として恥ず事と認識し当日のスタッフだけでなく、ホテル全体で今回の事を共有し
「おもてなし」という事の重要性を再度指導、周知いたす所存でございます。
お客様の貴重な時間を割き、このようなコメントをいただきました事に深くお礼もう上げます
神戸北野ホテル
ダイニング イグレック
個人総合点数1.01.0
料理・味11
接客・サービス11
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス11
ご利用シーン-
ぽんぽこぽんず さんの感想
(投稿日:2020/03/14
利用日・時間帯 2020/03/13 ディナー
利用プラン 【Strawberry Hunt】アペリティフ付!いちご好きの夢を叶えるいちご尽くしのナイトスイーツブッフェ/平日
ナイトデザートブッフェを利用しましたがテレビではいい感じに放送されていましたがお料理はどれも味が薄くパッとしない。メインがない。
ハヤシライスが薄くてこれは何を食べさせられてるんだ?レベル。
フォカッチャのサンド?はほんと味付けがない…ただパンに味付けなしの具を挟んだだけ。
ザワークラウトの煮込みだけ味が濃い謎。
メニュー名はあるけどどういったものなのかも説明文などなく謎。
サラダのトッピングもメニュー名があるのと無いのとで食べるまでわからない不親切さ。
売りであるミルミルフィーユが期待以下でした。
パイはお披露目時間(撮影時間含む)が長く約10分以上。コロナ対策で撮影時なども近くで喋らないでとか言う割に切り分け後は1箇所に置かれさぁ皆さん取りに来てどうぞ!!と。コロナ対策どこ行った状態…(トングやおたまの使い回しはしないけどドリンクバーのドリンクピッチャーやコーヒー用ミルク入れなどみんな触りまくりなのにトングだけ必死にされても意味ないと思います。)
味はキャラメルソースの味が苦くて口に残り、キャラメルとバター風味が苺に合わず、添えてあったひと粒の苺も甘みも旨味もない…。
パイは時間が経ち過ぎなのとソースのせいでなんだかしなっとしてる。
滅多に残すことがない私ですが流石に残してしまいました…。
紅茶用のお湯がぬるくてせっかくの紅茶が美味しくない…
紅茶は熱湯で入れるからこそ美味しいという基本も出来てない。
お皿を下げる時もお皿は下げるけど使用済みのスプーン等は絶対下げない。皿に乗せてるスプーン退けてくださいと言われる始末。
なぜそうなのかの説明もなく、席に通された時にどこに何があるなどの説明はされましたが会計方法の説明はなく丁寧な所や人もいれば雑で不親切、接客態度が酷い人もいるという印象でした。
ニコニコ媚びろとは言いません。
死んだ目で皿を下げられるくらいなら下げられないほうがマシです。
本当に値段に合わずガッカリでした。
紅茶の種類は豊富でチョコレート関係とマカロンのみ美味しかったです。
店舗からの返信
先日はご来店頂きありがとうございました
この度は楽しみにご来店いただきましたところ、期待を失墜させてしまいましたこと、責任者として猛省しております。申し訳ございませんでした。
頂いた内容はスタッフ間で共有し真摯に受け止め今後の業務改善に取り組んでまいります。
また、お客様の貴重な時間を割き、お料理、デザート、サービススタッフへの教育など厳しいご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
コロナ対策への取組みに抜け落ちがありました点につきましても直ぐに改善して参ります。
神戸北野ホテル
ダイニングイグレック
個人総合点数4.04.0
料理・味4.54.5
接客・サービス4.54.5
お店の雰囲気22
コストパフォーマンス4.54.5
ご利用シーン友人・知人との会食
茶太郎@ さんの感想
(投稿日:2020/03/13
利用日・時間帯 2020/03/11 ディナー
利用プラン 【Strawberry Hunt】アペリティフ付!いちご好きの夢を叶えるいちご尽くしのナイトスイーツブッフェ/平日
ミルフィーユが美味しかったです。
人が多くってびっくりした。
ちょっとごちゃごちゃしすぎで、騒がしいと思いました。
店舗からの返信
先日はご来店ありがとうございました。
頂いたご感想はスタッフ間で共有し今後の改善の参考にさせていただきます
またのご来店をスタッフ一同お待ちしております
神戸北野ホテル
ダイニングイグレック
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス55
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス44
ご利用シーン-
もすらmiu さんの感想
(投稿日:2020/03/13
利用日・時間帯 2020/03/12 ランチ
利用プラン 【タイムセール】アペリティフ付!可愛いデザート20種でティータイム!前菜+お肉料理などお茶会ランチ
料理と接客は本当に良かったです。
メニューは、前菜からメイン、デザートまで、味覚・視覚を楽しませてくれました。
特に接客とサービスが良かった。
飲み物のサーブなども、本当に目が行き届いて、居心地が良かったです。
店舗からの返信
先日はご来店頂きありがとうございました
嬉しいコメントありがとうございます。スタッフ間で共有し励みにして参ります。
またの機会のご来店をスタッフ一同お待ちしております
神戸北野ホテル
ダイニングイグレック
個人総合点数2.02.0
料理・味22
接客・サービス22
お店の雰囲気22
コストパフォーマンス22
ご利用シーン友人・知人との会食
ウパキティ さんの感想
(投稿日:2020/03/11
利用日・時間帯 2020/02/25 ディナー
利用プラン 【Strawberry Hunt】アペリティフ付!いちご好きの夢を叶えるいちご尽くしのナイトスイーツブッフェ/平日
スィーツの種類が物足りなかったです。
フリードリンクも炭酸系があったら良かったです。
店舗からの返信
先日はご来店頂きありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。いただきました内容を共有し今後の改善の参考にさせて頂きます
神戸北野ホテル
ダイニング イグレック

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