入店時にレストランに入って行ったら、店員がフロントに名前言いましたか？て聞かれてフロントの方も挨拶なくでフロントに名前を言うなんて聞いてもないしどこに書いてないしフロントに言った後も長々と待たされました。とても接客に不満でした。味は種類は少ないですが、とってもおいしかったです。時間もゆっくりできて、接客以外は良かったです。

友人と2人でいちごのスイーツビュッフェを楽しみました。 6月まで苺のビュッフェやってるのが“珍しいね”と友人が選び、 苺好きなので楽しんでて良かったです。 お店の雰囲気も外のガーデンの中みたいな感じで素敵でした。 スイーツやご飯ものの種類が多いわけではないですが どれも美味しかったです。 飲み物の種類も多く美味しく頂けました。

値段の割に料理の種類が少なく、がっかりした 他のホテルのスイーツビュッフェの方が楽しめる

宿泊もレストラン利用も何回かありますが、今回も満足度がすごく高い内容でした。 ハズレになったことは一度もないです。 5人利用で後から3人来るまでに時間限定デザートを運んでくださりありがとうございます。男性でした。 利用するなら中盤からの時間ではなくて、5時開始ならその前の雰囲気のいいロビーで優雅に過ごしてからの方がいいと思います。

雰囲気は良かったのですが、フリードリンク制の割にスタッフが室内に常駐しておらず、遠くの廊下を歩くスタッフを大声で呼び止めてドリンクを注文せねばなりませんでした。やっとの思いでオーダーしたカフェオーレは違うものが出され、ちょっと残念でした。 今度行くとしたら自分のタイミングでドリンクを取りに行けるビュッフェスタイルにします。

なにもかも残念で逆に思い出になりました！ ポイントも利用されてないし…

このたびはありがとうございました。 子どもたちと何年も前から、「行きたいね。」と話していて、ようやくタイミングがあって行くことができました。ですから、とてもとても期待しすぎていたのかもしれません。 はじめの1皿はとてもおいしかったです。セイボリーは、ミートボールが入ったおかず以外はとてもおいしかったです。デザートは全体的に残念でした。子どもたちと一致して美味しいなと感じられたのは、イチゴのタルトと赤いイチゴのムースのみです。後はとても甘すぎたり、不自然な香りやバランスの悪さを感じました。スポンジの生地がパサパサしていたのも残念です。いちごもケーキに使われているものはとてもおいしかったのですが、小さなそのまま出されているイチゴはとても酸っぱくていちご本体にも汚れが残っていました。アイシングクッキーのアイシングは乾いて詰まっており、模様を書くことができませんでした。イチゴのジェラートやストロベリーティーも薬的な香りがしてました。トマトとお野菜のジュースはとてもおいしかったです。世界一おいしい朝食に使われているものでしょうか？ただそこにあったグラスが曇っていたのがとても残念でした。 スタッフの方たちにもう少し笑顔があれば嬉しかったです。またお皿の下げるタイミングもとても残念なものでした。1番楽しみにしていたイチゴのミルフィーユは、「お腹いっぱい！おいしかったね。ミルフィーユないね…」と食事を終え、話していたタイミングでの提供でした。とても甘くて、パイ生地もしっとりとしていてとても悲しかったです。これをいただくためにお店に行ったと言っても過言でないだけにとても残念です。 何度か神戸大丸の前のイグレックにてお食事をさせていただいたことがあります。サービスも良く、お食事も美味しくとても良い時間を過ごすことができました。大元の北野ホテルですから、美味しいに違いない！というワクワク感が強すぎたのかもしれません。今回行かせていただいたイチゴのコースは、夕方と言うこともあり、なかなか娘たちと時間を合わすことが難しく期待も大きすぎたせいもあるかもしれません。厳しい意見をお書きしてすみません。シェフの姿をお見かけし、北野ホテルに来た!という実感はありましたが…さすが北野ホテル!と思いたかったです。

ワインの方と通常の方でオーダー可能だったので良かった。ただ、私たちの利用時間が13時スタートだったので仕方ないかもしれませんが、一品（クロックムッシュ）がなかった、品切れなど明記があれば良かったかなと思いました。 美味しく頂きました。

全てにおいて素晴らしかったです。 静かな雰囲気の中、程よい味つけで上品さも加味されたメニューの数々でした。 ワインも美味しく頂きました。 友人2人も大変満足しておりました。

三ノ宮から坂がきついのが難点でしたが、食事は種類が少なめですが、どれも質が高く満足でした。入口ロビーも趣きがあり楽しめました

苺ビッフェでは前菜がまず提供されて、それからスイーツや温かい料理を取りに行くことになります。 ドリンクはストロベリーサングリア、ストロベリーティー、スムージーを含めて10種類ほど。 お変わり自由です。 いちごのスイーツはもちろん、途中で出来立てのフォンダンショコラが提供されたのは嬉しかったです。 こぼれ苺はなくなるとすぐに追加してくれました。 温かい料理はフレンチレストランらしいものが多く、さすがは北野ホテルという感じでした。

期待を裏切らない北野ホテルです

友人のお祝いと忘年会を兼ねて来店しましたが、ここまで残念な気持ちになるお店は初めてです。 プレート付きで予約しましたが、プレートは出ておらずスタッフの方に確認。「スイーツを提供する時にお客様が揃ってなかったので、(到着後すぐに私達がお手洗いに行ったから)後程持っていきます。」との事。数分後、男性の方が醤油皿くらいのサイズのお皿でプレートを持って来て下さいました。すぐ「写真お撮りしましょうか？」と言ってくださいましたが、醤油皿でプレート持って来られて誰が喜ぶねん。と思いました。お手洗いに行ってしまったのは申し訳なかったですが、それで持ってくるなら、全員揃ってからスイーツを持ってきて下されば良かったのではないでしょうか。ちょっとしたサプライズが台無し。 その後も頼んだドリンクは2回も間違え(間違ってる事を男性スタッフの方にお伝えしても謝りなし)、コーヒーはぬるい。 女性スタッフは何も言わずポンっと伝票を置く。 また飲み物のラストオーダーのお声がけ無く、知らず飲み物を頼んだ後(飲み物は提供して下さいました)女性スタッフが無言でドリンクのメニュー表を勢いよく下げたり。そして、15:50頃に「16時閉店です。」だけ伝えに来ました。それなら始めにお伝えして欲しかったですし、言動に悲しくなりました。 食事は美味しかったのに対応がとても残念でした。

記念日にクリスマススイーツブッフェを利用。スイーツはもちろん、フードも美味しかったです。ハイソな雰囲気で妻も喜んでいました。

こぢんまりとしたとても素敵なホテルのレストランでした。ロビーの雰囲気わくわくします。 ひとりで伺いましたがゆったりと充実の時間を過ごすことができました。お料理も、とてもおいしかったです。

おそらく素材がいいのだろうと思いますし、シェフが素晴らしい腕なんだと思います。全ての料理が美味しいです。また、ホテルで優雅に食事させてもらえる感覚が凄く贅沢でした。 あえて言うなら、期待どうりではありますが、意外性がないので、このホテルならではの特徴的な料理がもっとあればと思いました。

接客やサービスは、普通ですが、お盆のプランのナイトバーベキューと銘打ってあったのに、お肉は前菜？とゆう感じのもので小さくて牛肉は、柔らかく美味しかったですか、イメージとは違いました。桃スイーツも見た目も味もいまいちでした。値段に見合わない料金だとおもいました。

店員が終始横柄な態度で不快でした。説明が早口で雑、伝えようとする意思が感じられませんでした。神戸を代表するホテルのひとつとしてそれに恥ないホスピタリティーを提供していただきたかったです。味は美味しかっただけにとても残念です。

アフタヌーンティーを一休から予約し、当日に一休ポイントを使う設定で申し込みました。会計は各自で支払いをしましたが、後ほどホテルから電話がありました。 「割り勘での支払いになったため、ポイントの差し引きがされていない。ポイント還元の手続きを進めてもよいかの確認です」とのことでした。 私はてっきり、謝罪と説明の電話だと思いましたが、謝罪の言葉は一切ありませんでした。念のため「これは謝罪のお電話ですか？」と聞いても「はい」と言うのみ。「これは報告の電話ですか？」と尋ねても、また「はい」とのこと。結局、ポイントに関する説明だけがされ、謝罪の気持ちは伝わってきませんでした。 これまで私が知っていた北野ホテルとは思えず、とても残念に感じました。アフタヌーンティーとお茶はとても美味しかっただけに、対応の印象が非常に残念です。

並べられたスイーツはどれも美味しく、ビュッフェスペースにお客さんが群がりすぎることもなく、とても満足でした。支払いの際、どの席か？を聞かれ、指差しでお伝えしたうえ、カードで支払いしましたが、一休予約時の金額と引き落とし額に差がありました(クーポンとポイントを利用した分が引かれていなかった)。 カードの通知がくるまで気づかなかったこちらのミスなので、仕方ないのですが、それ以外は満足でしたので、また利用したいと思います。