アフタヌーンティーを一休から予約し、当日に一休ポイントを使う設定で申し込みました。会計は各自で支払いをしましたが、後ほどホテルから電話がありました。
「割り勘での支払いになったため、ポイントの差し引きがされていない。ポイント還元の手続きを進めてもよいかの確認です」とのことでした。
私はてっきり、謝罪と説明の電話だと思いましたが、謝罪の言葉は一切ありませんでした。念のため「これは謝罪のお電話ですか？」と聞いても「はい」と言うのみ。「これは報告の電話ですか？」と尋ねても、また「はい」とのこと。結局、ポイントに関する説明だけがされ、謝罪の気持ちは伝わってきませんでした。
これまで私が知っていた北野ホテルとは思えず、とても残念に感じました。アフタヌーンティーとお茶はとても美味しかっただけに、対応の印象が非常に残念です。