鉄板焼 ときわ/京都ホテルオークラ

ランチプラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜2,999円 0%
  • 3,000円〜3,999円 5%
  • 4,000円〜4,999円 14%
  • 5,000円〜5,999円 64%
  • 6,000円〜7,999円 10%
  • 8,000円〜9,999円 0%
  • 10,000円〜11,999円 6%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜 0%

ディナープラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜3,999円 0%
  • 4,000円〜4,999円 0%
  • 5,000円〜5,999円 0%
  • 6,000円〜7,999円 0%
  • 8,000円〜9,999円 0%
  • 10,000円〜11,999円 12%
  • 12,000円〜14,999円 36%
  • 15,000円〜19,999円 26%
  • 20,000円〜 25%
絞り込み
利用時間 : すべて  |  ランチ  |  ディナー  |  その他(朝食/ティータイム)
ユーザーの評価 お店の比率
クチコミ点数 3.653.65 クチコミ件数 95
料理・味 3.953.95 お店の雰囲気 3.953.95
接客・サービス 3.533.53  コストパフォーマンス 3.533.53
カジュアル
44%       55%
フォーマル
女性が多い
51%       49%
男性が多い
にぎやか
40%       60%
しずか
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス44
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス55
ご利用シーン友人・知人との会食
DATAN さんの感想
(投稿日:2018/11/20
利用日・時間帯 2018/11/18 ランチ
利用プラン 期間限定 【ステーキしっかりランチ】 国産牛 120g の大満足ステーキランチ!!
京都は紅葉の季節を迎え、観光客で混雑しておりました。友人親子とオークラに宿泊し、ランチは息子たちのために鉄板焼き「ときわ」を利用いたしました。いつも最新の口コミを参考にしながらレストランを選んでおりますが、今回のステーキしっかりランチはお肉は120gと多めで、ヒレはやわらかく、前菜は京都らしい色彩と上品な味付けで大変、美味しかったです。お肉には、珍しい3種類のお塩、別料金の名物ガーリックライスも美味でした。シェフののんびりとした語り、スタッフのスマートな接客、友人親子と京都観光の気持ちよいスタートになりました。
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス44
ご利用シーン記念日
nurse630 さんの感想
(投稿日:2018/11/14
利用日・時間帯 2018/11/13 ディナー
利用プラン 【清滝】 活オマール海老と絶品!近江牛を堪能できる全6品コース!京都の夜景を眺めながら...
お料理は文句なしの美味しさでした。
調理パフォーマンスにも楽しませていただきました。
接遇面には感激し、すごくよくしていただきました。
個人総合点数3.03.0
料理・味33
接客・サービス33
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス33
ご利用シーン-
premierfleur さんの感想
(投稿日:2018/10/20
利用日・時間帯 2018/09/19 ランチ
利用プラン お席のご予約プラン
眺めも良くて店員さんの感じもいいです。もちろんステーキも美味しいです。
個人総合点数2.02.0
料理・味44
接客・サービス22
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス33
ご利用シーン家族との会食
05021122 さんの感想
(投稿日:2018/09/22
利用日・時間帯 2018/09/22 ランチ
利用プラン 期間限定 【ステーキしっかりランチ】 国産牛 120g の大満足ステーキランチ!!
食事は美味しかったです。子どもがカトラリーを落としてもすぐに新しいのを持ってきていただいたり、ごはんを落としても新しいのを持ってきていただいてありがたかったですが、子ども用の食事を忘れられており、子どもの食事が遅れてしまい、あまり食べなかったのが残念でした。
店舗からの返信
この度は、当レストラン”ときわ”をご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度は、私どもの確認不足により、お子様のご食事がご準備できておらず、せっかくのご家族様での楽しいお食事のひと時を、残念な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。責任者として恥ずかしいことと猛省しております。今後、同じようなことを繰り返さぬよう、スタッフへの指導に努めて参ります。
つねにお客様に喜んで頂けるレストランを目指してまいります。
また機会がございましたらお立ち寄り頂けましたら幸いです。
 京都ホテルオークラ 鉄板焼 ときわ
           マネージャー 田中 義文
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス44
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス44
ご利用シーン接待
fddwさん さんの感想
(投稿日:2018/06/28
利用日・時間帯 2018/06/28 ランチ
利用プラン 【旬彩ランチ】地上60mからの眺望とともに・・旬の食材と国産牛ステーキ(フィレorサーロイン)など全5品
味がよかつた。静かでカウンターが広く、景色も最高だつた。
個人総合点数2.02.0
料理・味33
接客・サービス11
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス22
ご利用シーン友人・知人との会食
honeyme1104 さんの感想
(投稿日:2018/06/24
利用日・時間帯 2018/06/18 ランチ
利用プラン 創立祭【プリフィックスランチ】 気分に合わせて組み合わせ…選んで楽しい、食べて嬉しい!!
ガッカリしました。
ランチで利用しましたが、なんともスッキリしない気持ちで帰宅。お祝いのために利用した友人にも気を遣わせてしまう結果になりました。
持ち込みで花束を用意し、とっても喜んでいただけたので席の隣の荷物置きに置いておきました。(既にここで他のホテルと違うのは、花束などにおいが出るものを預かりましょうか?という声がけすらないこと)
途中アルバイトの方なのか、女性のサービススタッフの方が花束が入った紙袋を床に落としました。私も友人も現場をしっかり見ていたのですが、「あっすみません…」と小さな声で呟いたのみで、中の荷物の状態がどうなっているかなどの確認は一切なく立ち去ってしまいました。
また他のスタッフ3名ほどその場で居合わせていたのにも関わらず笑いながら「申し訳ございませんでした〜」などと言われ、非常に不愉快でした。
ここから何をされる、言われるでもなく、平然と過ごされたことが一番ガッカリでした。
最後の支払い時にマネージャー?から、「なにか失礼なことがあったようで」と言われましたが、事態を把握せず謝罪をすることほど失礼極まりないと思います。
もう二度と利用しません。
数年前、利用した際、大変いいサービスを受けたのでせっかくの記念日にと予約しましたが。上客でなければある程度のサービスは受けられないのでしょうか?
知人に紹介したくないな、と感じます。
店舗からの返信
この度は、当レストラン”ときわ”を御利用頂き誠にありがとうございました。
ご利用に際し、こちらの配慮不足並びにお詫びの姿勢が足らず誠に申し訳ございませんでした。御不快の念を抱かせたままお帰りになられたこと、責任者として恥ずかしいことと痛感しております。以後、同様の事例を出さぬよう今一度スタッフへの指導に努めて参ります。
今後も日々精進し、皆様に喜んで頂けるレストラン作りをして参ります。
また機会がございましたらお立ち寄り頂けましたら幸いです。
 京都ホテルオークラ 鉄板焼 ときわ
           マネージャー 太田 善久
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス55
ご利用シーン家族との会食
OK さんの感想
(投稿日:2018/05/30
利用日・時間帯 2018/05/29 ランチ
利用プラン 【29日限定】毎月29日は肉の日!選べる国産牛100gのお得な全5品特別ランチコース!京都市内絶景と共に!
何度か利用をさせていただいています。今回は、妻と2人で来ました。
全てにおいて最高評価をさせていただいたように、満足しています。
17階からの景色を見渡せ、目の前ではシェフが鉄板焼きで、ステーキを焼いてくれ、味わえる。
こんなに心満たされるところは、なかなか京都でもありませんね。
店舗からの返信
この度は、当レストラン”ときわ”をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご利用に際しご満足戴いただけたコメントを頂戴しスタッフ一同嬉しく思います。
またご来店いただいた際も同様の満足をしていただけるよう心掛けて営業して参ります。
次回の御予約、ご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  京都ホテルオークラ
   鉄板焼 ときわ マネージャー 太田 善久
個人総合点数3.03.0
料理・味33
接客・サービス33
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス33
ご利用シーンデート
Adur さんの感想
(投稿日:2018/05/05
利用日・時間帯 2018/05/04 ランチ
利用プラン 【旬彩ランチ】地上60mからの眺望とともに・・旬の食材と国産牛ステーキ(フィレorサーロイン)など全5品
久しぶりにゆっくりランチが出来て良かったです。ただ、セリフを読むような説明が白々しく、お料理もテキパキ出して欲しかったです。
説明よりも他のところに気がついて欲しかったです。
店舗からの返信
この度は、当レストラン”ときわ”を御利用頂き誠にありがとうございました。
ご利用に際して料理提供のタイミングが遅かったとのこと申し訳ございませんでした。
料理説明についてもお客様に伝わり易い言葉遣いと説明を心掛けて参ります。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
 京都ホテルオークラ
    鉄板焼 ときわ
     マネージャー 太田 善久
個人総合点数3.03.0
料理・味33
接客・サービス22
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス33
ご利用シーン友人・知人との会食
れんさつき さんの感想
(投稿日:2018/04/30
利用日・時間帯 2018/04/30 ランチ
利用プラン お席のご予約プラン
久しぶりに友人と伺いましたが、とても美味しかったです。席も、他のお客様と微妙な間隔をあけて頂き、友人と話しやすかったです。最後のお会計で、こちらから申し出る前に会計別々か聞いて頂ければ良かったなと感じました。
店舗からの返信
この度は、当レストラン”ときわ”を御利用頂き誠にありがとうございました。
ご利用に際しお食事をゆっくりとご堪能いただけた様子で嬉しく思います。
しかし会計時の一歩踏み込んだ気遣いができず申し訳ございませんでした。お客様の雰囲気を感じ取りお声掛けできるよう今一度注意して参ります。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 京都ホテルオークラ
    鉄板焼 ときわ
      マネージャー 太田 善久
個人総合点数2.02.0
料理・味22
接客・サービス1.51.5
お店の雰囲気22
コストパフォーマンス11
ご利用シーン記念日
ぺんぎん係長 さんの感想
(投稿日:2018/04/24
利用日・時間帯 2018/04/23 ランチ
利用プラン 【旬彩ランチ】地上60mからの眺望とともに・・旬の食材と国産牛ステーキ(フィレorサーロイン)など全5品
お料理は、全体的に普通に感じました。
接客はとても丁寧だったのですが、静かな空間なのに、フロアの接客の方の声が大きすぎて、落ち着かず、ちょっと残念でした。
オークラさんだったので、期待しすぎたせいもあったかもしれません。
最上階だったのですが、景色はあまり見えませんでした。
お席の場所と、窓の場所と、窓の多きさのせいでしょうか…。
店舗からの返信
この度は、当レストラン”ときわ”を御利用頂き誠にありがとうございました。
御利用に際し期待に沿うことができず申し訳なく思います。
スタッフの声が大き過ぎたことは接客の基本となる雰囲気を感じ取るということが疎かになっていたと考えます。今一度、お客様が空間を堪能できるよう接客するよう指導して参ります。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
 京都ホテルオークラ
   鉄板焼 ときわ
     マネージャー 太田 善久

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