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office-joyさんのクチコミ
office-joyさんのクチコミ一覧
投稿日:
2026/10/21
鉄板焼 ときわ/ホテルオークラ京都
京都府 市役所前
鉄板焼き
2026/10/20
ランチ
【美食彩ランチ】活オマール海老と国産牛ステーキ80gなど、全7品(17階からの眺望確約)
利用日:
2026/10/20
ランチ
プラン名:
【美食彩ランチ】活オマール海老と国産牛ステーキ80gなど、全7品(17階からの眺望確約)
1.5
料理・味
2
接客・サービス
3
お店の雰囲気
2
コストパフォーマンス
2
ご利用シーン
家族との会食
1.5
料理・味
2
接客・サービス
3
雰囲気
2
コストパフォーマンス
2
ご利用シーン
家族との会食
ホテルオークラなので期待していましたが、期待したほどではなく、全体的には可もなく不可もなく、普通という印象でした。
ゆっくりと食事を楽しめた点は良かったです。
お肉はミディアムでお願いしましたが、調理の途中でシェフが離席され、そのまま戻られなかったため、表面が焦げてしまっていたのが残念でした。また、シェフから食事の始まりと終わりの挨拶がなかった点も気になりました。
デザートの際、コーヒーが別注文とは知らず、ケーキと一緒にいただけなかった点も少し残念でした。コーヒーと一緒にいただければ、より食事を楽しめたのではないかと思います。
雰囲気は悪くありませんでしたが、お料理やサービスについては、もう少し配慮があればと思います。残念ながら、リピートはないです。
店舗からの返信
この度は、ときわをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご期待を寄せてお越しいただいたにもかかわらず、お料理の仕上がりや調理中の対応、
またスタッフからのお声掛けにつきまして、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
さらに、デザートとコーヒーのご提供につきましても配慮が行き届かず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、お料理の品質向上はもちろんのこと、
サービスのあり方についても、改めて見直し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。