Name: スプレンディード／ザ・リッツ・カールトン大阪(イタリア料理/西梅田)のティータイム
Item: スプレンディード／ザ・リッツ・カールトン大阪
Rating: 3.0
Author: ochadukeさん

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利用時間：

すべて | ランチ | ディナー | その他(朝食/ティータイム)

ユーザーの評価

お店の比率

クチコミ点数	3.85	クチコミ件数	402 件
料理・味	3.79	お店の雰囲気	4.10
接客・サービス	3.92	コストパフォーマンス	3.54

カジュアル

47％

53％

フォーマル

女性が多い

62％

38％

男性が多い

にぎやか

48％

52％

しずか

個人総合点数	3.0
料理・味	1
接客・サービス	3
お店の雰囲気	2.5
コストパフォーマンス	2
ご利用シーン	-

ochaduke さんの感想

（投稿日：2021/04/14）

利用日・時間帯	2021/04/13　ティー
利用プラン	【アフタヌーン】ストロベリー「プリマヴェーラ」3段アフタヌーンティーやセイヴォリー等（平日）
シャーベットは普通、それ以外のケーキは普通以下でした。それ以外の雰囲気や接客などは良いと思いました。

店舗からの返信

この度はイタリア料理スプレンディードをにお越しくださり、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
ストロベリー「プリマヴェーラ」のスイーツにつきましてご満足いただける内容をご提供できず、誠に申し訳なく存じます。
お聞かせくださいましたご感想はペストリー・従業員一同で共有し、お越しくださるお客様に心からお楽しみいただけますよう今後のメニュー内容の向上に活かして参ります。
また機会がございましたらぜひおかえりくださいますことを心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	1.5
料理・味	1
接客・サービス	3
お店の雰囲気	1.5
コストパフォーマンス	1
ご利用シーン	記念日

そらこ@ さんの感想

（投稿日：2021/04/14）

利用日・時間帯	2021/04/14　ランチ
利用プラン	【プランツォスペチャーレ】選べるメイン、前菜、スープ、デザートなど全5品
料理がどれも美味しいとは言えないレベルでした。以前利用させて頂いた時は、フレンチと和食でしたが、大変美味しかったため今回も楽しみにしていたのですが、非常に残念です。コストにあまりにも見合っていないのではないでしょうか。また同じような口コミを目にしましたが、なぜ改善しないのでしょうか。

店舗からの返信

この度はイタリア料理スプレンディードをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いていただき、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
スプレンディードでのお食事をお楽しみにせっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお料理をご提供できず、誠に申し訳なく存じます。
お聞かせくださいました率直なご感想をシェフと共有し、お越しくださるお客様にご満足いただけ、お喜びいただけますよう今後の改善に活かして参ります。
この度はご満足いただけるひと時をご提供することができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
またザ・リッツ・カールトン大阪におかえりくださいますことを切に願い、心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	5.0
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	4
ご利用シーン	友人・知人との会食

あまわらさんの感想

（投稿日：2021/04/14）

利用日・時間帯	2021/04/13　ディナー
利用プラン	【ディアマンテ】前菜、スープ、ショートパスタ、和牛フィレ肉、ティラミスなど全6品
【ディアマンテ】前菜、スープ、ショートパスタ、和牛フィレ肉、ティラミスなど全6品のコース料理を頼みました。入口で深深と挨拶をされたのが嬉しかったです。また、料理の説明も丁寧でしたが、たまにぎこちない？感じが、頑張ってる感があり逆に高評価でした。料理の出てくるスピードも丁度良かったです。コロナの影響でしょうか？平日というのもありますが、客の組数が少なくゆったりと過ごせました。また、食事中の生演奏のピアノが素敵だなと感じて、とても素晴らしかったです。素敵な演奏ありがとうございます。

店舗からの返信

この度はイタリア料理スプレンディードをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
ピアノの生演奏をお気に召してくださり、また、ごゆっくり心地良くお食事をお楽しみいただけましたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
お聞かせくださいましたご感想は従業員一同で共有し、お越しくださるお客様に素敵なひと時をお過ごしいただけ、一層ご満足いただけますようさらなるサービスの向上に励んで参ります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	4.0
料理・味	3.5
接客・サービス	3.5
お店の雰囲気	3.5
コストパフォーマンス	4
ご利用シーン	-

candy nana さんの感想

（投稿日：2021/04/10）

利用日・時間帯	2021/04/07　ティー
利用プラン	【アフタヌーン】ストロベリー「プリマヴェーラ」3段アフタヌーンティーやセイヴォリー等（平日）
毎年楽しみにしています。コロナ禍、今年はどうだろう、と、楽しみと、不安で伺いました。去年は、ブッフェは、なく、希望のもののおかわりを伝えて、という形式で少し物足りなさもありましたが、今年は、ブッフェブースや、ライブブースもあり、スタッフの方が取り分けてくださいました。3段プレートも、美しさだけどなく、どれも、凝っていて、素材のお味も生かされていました。ハンバーガーも、あったかく、作りたて。毎年あるイチゴのリゾット、レベルアップ！アーモンドのトッピングが不思議といいお仕事してました。残念なのは、teaが、初めに選んだ一種類だけ、おかわりはできます。最後はコーヒーでしめたいところで、お店出たあと、コーヒーいただきに他店に行きました。あと、やってしまった！毎年楽しみにしている、メニューカードをいただいてかえるの、忘れてしましました。くやみます。

店舗からの返信

イタリア料理スプレンディードをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
ストロベリー「プリマヴェーラ」のブッフェやライブブースをお楽しみいただけ、また、スイーツ・セイヴォリーをお気に召してくださいましたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
お飲み物に関するご感想もあわせまして、従業員一同で共有し、お越しくださるお客様に一層お喜びいただけますよう今後のサービスの向上に活かして参りたいと存じます。
ストロベリー「プリマヴェーラ」の開催期間中（5月31日（月）まで）、お近くにお越しの際にお立ち寄りいただくことが可能でしたら、メニューカードをお渡ししたく、その際は事前にお知らせいただけましたら幸いでございます。また、ご住所をお知らせいただけましたら、ご郵送でも承りますので、ご希望の場合はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	4.5
ご利用シーン	家族との会食

m.Ay さんの感想

（投稿日：2021/04/02）

利用日・時間帯	2021/04/01　ティー
利用プラン	【アフタヌーン】ストロベリー「プリマヴェーラ」3段アフタヌーンティーやセイヴォリー等（平日）
母と利用させていただきました。サプライズのプレートを無料で用意してくださいました。そのお心遣いに感謝です。母もとても喜んでくれました。おかげさまで、とても楽しく素敵な時間を過ごすことが出来ました。料理のお味もとても美味しく、見るだけで嬉しくなってしまう品ばかりでした。得に、いちごのリゾットは最高でした。またぜひ利用させていただきたいと、強く思える空間でした。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度はイタリア料理スプレンディードをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
ストロベリー「プリマヴェーラ」のお料理をお気に召してくださり、また、お母様とともに素敵なお時間をお過ごしいただけたと拝読し、私どもも何より喜ばしく存じます。
お聞かせくださいましたご感想は従業員一同で共有し、お越しくださるお客様に心のこもったおもてなしと快適さをご提供し、心に残るひと時をお過ごしいただけますようさらなるサービスの向上に励んで参りたいと存じます。
ぜひまたおかえりくださいますことを心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	1.5
料理・味	1
接客・サービス	3
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	1
ご利用シーン	-

＊＊(aya)＊＊さんの感想

（投稿日：2021/03/31）

利用日・時間帯	2021/03/31　ティー
利用プラン	【アフタヌーン】ストロベリー「プリマヴェーラ」3段アフタヌーンティーやセイヴォリー等（平日）
金額と料理が見合ってなくて残念でした、、一度行けばもう行かないかな。という感じです。コロナのせいなのか料理の質が残念でした。雰囲気は素敵でした。

店舗からの返信

この度はイタリア料理スプレンディードにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
ストロベリー「プリマヴェーラ」のお料理につきましてご満足いただける内容ではなかったとのことで、誠に申し訳なく存じます。
お聞かせくださいましたご感想は従業員一同で共有し、お越しくださるお客様にお喜びいただけますよう今後の改善に活かして参りたいと存じます。
ぜひまた機会がございましたらお戻りくださいますことを切に願い、心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	1.0
料理・味	2
接客・サービス	1
お店の雰囲気	1
コストパフォーマンス	1
ご利用シーン	-

at t さんの感想

（投稿日：2021/03/28）

利用日・時間帯	2021/03/28　ティー
利用プラン	【アフタヌーン】ストロベリー「プリマヴェーラ」3段アフタヌーンティーやセイヴォリー等（土日祝）
コロナ禍明けの久々のA Tでかなり楽しみにしていただけに　あまりに残念すぎて友人と2人ガッカリを通り越してビックリしてしまいました。先ず、使われている食器がバイキング用の旅館のトレイのようなもの？に傷だらけのガラス食器、三段トレーもかなり安価な雰囲気漂うものにケーキやムースはアルミの安価なトレーに盛られていました。セイボリーは少なくスィーツの味も見た目もイマイチ、、ドリンクは一杯目以外は多分他の方も一緒かと思われる違う味の紅茶に。。スタッフの方の愛想も対応もイマイチでフードの説明もなし。他の方が書かれているように今まで行った中で最低レベルなA Tでした。A Tとは優雅な雰囲気でいただくものだとおもいます。あの和風旅館風なトレーに傷だらけなプリンカップのスィーツにあの価格ははっきり言ってあり得ません！期待していただけに残念で仕方ありませんが二度とお伺いすることはないと思います。本当に残念で仕方ありません。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	-

ごんたげんたさんの感想

（投稿日：2021/03/25）

利用日・時間帯	2021/03/22　ランチ
利用プラン	【ナポリピッツァランチ】選べるピッツァ、デザートなど（平日）
感染防止対策はもちろんばっちりです。そして、口コミで「ピザが大きい」とありましたが、本当に大きかった。私には、大きくないだろうと思っていましたが、予想以上の大きさでした。耳までもおいしく、おなかがいっぱいだと思いながらも全部食べました。クアトロフォルマッジは、ハチミツもあり、とにかくおいしかったです。サラダとデザートもついているので、値段も決して高くないと思います。

店舗からの返信

この度はイタリア料理スプレンディードをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
スプレンディードのピッツァをお気に召してくださり、ご満喫いただけましたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
お聞かせくださいましたご感想はシェフ・従業員一同で共有し、今後もお客様が美味しいお食事を心からお楽しみいただけるひと時をお過ごしいただけますよう、さらなるサービスの向上に励んで参りたいと存じます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	2.5
料理・味	2
接客・サービス	3
お店の雰囲気	4.5
コストパフォーマンス	2
ご利用シーン	友人・知人との会食

ちゃん? さんの感想

（投稿日：2021/03/24）

利用日・時間帯	2021/03/23　ティー
利用プラン	【アフタヌーン】ストロベリー「プリマヴェーラ」3段アフタヌーンティーやセイヴォリー等（平日）
コロナで久々の利用ということもあり、期待値が高かったのかもしれませんが、満足できるものではありませんでした。お席がビュッフェ台から見て右側タイル？側の奥の方に案内していただきましたが、とても冷えていて寒かったです。こちらからも毛布を頂けるか伺うべきでした。お水やおしぼりを出すタイミングが早くてよかったです。しかしそこからティースタンドがなかなか来なかったです。(結局着席から20分後に来ました)先にビュッフェの方を取りに行きましたが、食べ物を取ってくださるスタッフの方が少ないように感じました。ストロベリーリゾットを入れてくれる方と若くて背の高い男性のサービスはよかったです。紅茶をおかわりしようとしましたが、近くにスタッフの方が来られず、結局1杯しかいただけませんでした。近くの席の方も飲み物をオーダーするためにすみませんー！と大きな声で何度も呼んでいましたが、気付いてもらえず諦めていました。スタッフの数が少ないのか席が奥すぎるのか分かりませんがあまり見ていただけていないように感じました。ティースタンドが来るのが遅いにも関わらず、退席時間は予約の14時から90分後だったのも少し残念でした。

店舗からの返信

この度はイタリア料理スプレンディードにおかえりくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
ティースタンドのご提供をお待たせし、また、快適にお飲み物をオーダーしていただくことができなかったと拝読し、誠に申し訳なく存じます。
適切な室温でなかったこと並びにスタッフの数が少ないと感じられるなど、私どもに不行き届きがございましたことを心よりお詫び申し上げます。
お聞かせくださいました貴重なご感想は従業員一同で共有し、サービスの改善に活かして参りたいと存じます。
改めまして、詳しいご感想をお聞かせくださいましたことに深く感謝申し上げます。
またおかえりくださいますことを切に願い、心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	4.5
料理・味	5
接客・サービス	4
お店の雰囲気	3.5
コストパフォーマンス	3.5
ご利用シーン	-

人参ガジュマルさんの感想

（投稿日：2021/03/20）

利用日・時間帯	2021/01/02　ティー
利用プラン	【アフタヌーン】「ストロベリーアモーレ」3段アフタヌーンティースィーツやセイヴォリー等
アフタヌーンティー、ケーキのバイキングで贅沢の極みでした。苺が、三種類ほどバイキングで食べ放題だったのがとてもよかったです。

店舗からの返信

過日はイタリア料理スプレンディードをご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
「ストロベリーアモーレ」のメニューをお気に召してくださいましたようで、お楽しみいただけましたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
今後も魅力的なアフタヌーンティーメニューをご提供し、お越しくださるお客様に一層お喜びいただけますようさらなる向上に励んで参ります。
ぜひまたおかえりくださいますことを心よりお待ち申し上げております。

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