Name: スプレンディード／ザ・リッツ・カールトン大阪(イタリア料理/西梅田)のディナー
Item: スプレンディード／ザ・リッツ・カールトン大阪
Rating: 4.0
Author: まいまい88さん

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利用時間：

ユーザーの評価

お店の比率

クチコミ点数	3.77	クチコミ件数	2058 件
料理・味	3.76	お店の雰囲気	4.09
接客・サービス	3.98	コストパフォーマンス	3.45

カジュアル

46％

54％

フォーマル

女性が多い

61％

39％

男性が多い

にぎやか

49％

51％

しずか

個人総合点数	4.0
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	4
ご利用シーン	友人・知人との会食

まいまい88 さんの感想

（投稿日：2019/03/15）

利用日・時間帯	2019/02/03　ディナー
利用プラン	【2/28までの限定価格】約25種のストロベリーブッフェ付！イタリアンディナー
以前あまりにもサービスもお料理も悪かったのですがお友達のリクエストでしたのでお伺いしましたが今回お料理も美味しくてびっくり致しました。またお伺いさせていただきたいでする

個人総合点数	3.0
料理・味	2.5
接客・サービス	3
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	2.5
ご利用シーン	デート

さとしのゆうさんの感想

（投稿日：2019/03/14）

利用日・時間帯	2019/03/13　ティー
利用プラン	「アリス・イン・ストロベリーワンダーランド」 5,837円
ピアノの演奏もあり、見た目にも可愛くて楽しいホワイトデーでした。ただ、甘すぎるものが多いかなという感じです。フレッシュイチゴも1種類だけだったので、2、3種類あれば嬉しかったかなと思いました。

店舗からの返信

イタリア料理スプレンディードにご来店いただき、誠にありがとうございます。
楽しいひと時をお過ごしいただけたとのことで私どもも大変嬉しく存じます。
お料理の内容などにつきまして、お送りくださいましたご感想は従業員一同に共有し、今後のサービス向上に努めてまいります。この度は貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお送りくださいましたことに御礼申し上げます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	4.0
料理・味	5
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	3
ご利用シーン	デート

masa_aki_k さんの感想

（投稿日：2019/03/13）

利用日・時間帯	2019/03/13　ランチ
利用プラン	【平日限定】前菜、オープンキッチンで作るパスタ、ホットディッシュ、デザート等40種以上！ランチブッフェ
どの料理もビュッフェと思えないクオリティーでした。また利用したいです。

店舗からの返信

この度はイタリア料理スプレンディードにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
また利用したいとのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。今後お客様にさらにご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。またのご来店をお待ち申し上げております。

個人総合点数	1.5
料理・味	3
接客・サービス	1.5
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	2
ご利用シーン	-

kosakura さんの感想

（投稿日：2019/03/12）

利用日・時間帯	2019/03/11　ティー
利用プラン	「アリス・イン・ストロベリーワンダーランド」 5,837円
生意気なことを書いてしまいますが、ご了承ください。90分という時間のなかで、ブッフェコーナーが小さすぎると思います。時間開始で一斉に待っている方々が、コーナーに行くとお皿が置いてある場所すらわからないほどで、並ぶ順番も同線もないので取るもの同士が、かちあってしまいます。ケーキが無くなってもホールの方が新しいケーキを追加することもできないほど混雑しています。小さい器のゼリーやプリンがありますが、そのスプーンが無い。席に戻り食べ始めたらすでに30分くらい過ぎている状態、レストランの雰囲気を楽しむとこではない感じ。次を取りに行くくらいで、お会計が回ってきて6時までだと言われる。ケーキもお茶も2回までしか取りに行けないし頼めないような時間の流れを作られている感じがします。もちろん、限られた時間のなかでたくさん食べたり、写真も撮られたりされてる方はいます。あの中でできている方はすごいと思います。ストロベリーは、他のブッフェと違って大人気ですし忙しいのはわかりますが、もう少しお客が取りやすいように工夫してほしいです。最初はテーブルの上にお皿を置いておき、それを持って取りにいくとか、ケーキの取る入口・出口を決めるとか、お皿の置く場所を棚の下ではなく、各テーブルの端にフォークなどと一緒に置いておくとか、お客がお茶を頼むのではなくホールの方が進んで聞きにきてくれるとか、一流のホテルだから色々と置く場所に規定があったりすると思いますが、女子にとっては決して安い金額ではないブッフェを楽しみにきているのです。平日仕事の方は、この日のために休みをとって楽しみにきています。楽しく気持ちよく優雅にブッフェを楽しめる工夫はもっとあると思います。どうかどうかお考えください。よろしくお願いいたします。

店舗からの返信

イタリア料理スプレンディードにご来店いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想およびご意見をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
折角ご来店いただいたにも関わらず、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ブッフェのスペースやお取り分け、そしてサービスなどにつきまして、お送りくださいました貴重なご意見は、従業員一同で共有し、今後このような思いをおかけすることなく、快適にお食事をお楽しみいただけますよう改善に向け検討いたします。
改めまして、貴重なお時間を割いていただき、率直なご意見をお送りくださり、誠にありがとうございます。またおかえりくださいますことを切に願い、お待ち申し上げております。

個人総合点数	3.5
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4.5
コストパフォーマンス	2
ご利用シーン	-

n_u. さんの感想

（投稿日：2019/03/11）

利用日・時間帯	2019/01/17　ティー
利用プラン	【一休限定価格】平日16：30限定！不思議の国の苺の世界へ「アリス・イン・ストロベリーワンダーランド」
どのお菓子もリッツカールトンらしく上品で美味しく頂けました。またカフェインレスのドリンクがないか確認したところ快くサービスして下さったのもさすがだなぁと思わされます。ただし見た目もよく、インスタ映えするテーマであるからゆえだと思うのですが、写真を取られる方も多く、中には他人の写り込みを気にせず撮影する方が多くいらっしゃったことに対し、全く配慮されてないのは、リッツカールトンであるがゆえ大変残念に感じました。

店舗からの返信

イタリア料理スプレンディードにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。スイーツやサービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、残念な思いをおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。お送りくださいましたご感想を従業員一同で共有し、今後お客様にさらにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのおかえりをお待ち申し上げております。

個人総合点数	4.0
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	3
ご利用シーン	記念日

Lemon59 さんの感想

（投稿日：2019/03/09）

利用日・時間帯	2019/03/08　ランチ
利用プラン	【平日限定】前菜、オープンキッチンで作るパスタ、ホットディッシュ、デザート等40種以上！ランチブッフェ
ホテルでの食事は滅多にしないので、食前酒をすすめられて別料金と知らずに頼んでしまい予定より高くなってしまいましたが勉強になりました。記念日のお祝いをサプライズでして頂き嬉しかったです。また特別な日に利用させて頂きます。

店舗からの返信

この度はイタリア料理スプレンディードにご来店いただき、誠にありがとうございます。特別なお祝いの日に当店をお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。食前酒につきまして、料金のご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。お送りくださいましたご感想を従業員一同で共有し、今後の改善に努めてまいります。またのおかえりをお待ち申し上げております。

個人総合点数	5.0
料理・味	4
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	3
ご利用シーン	-

Sekt さんの感想

（投稿日：2019/03/07）

利用日・時間帯	2019/03/07　ティー
利用プラン	「アリス・イン・ストロベリーワンダーランド」 5,837円
最高の接客と、美味しいお食事、お店の絶妙なライティング…たまにしか利用できませんが、本当にリラックスできます。今回は一人だったのですが、少し奥まったあまり人目につかない席を用意していただいており、そのお心遣いが心に沁みました。スタッフの方皆様に、最高の時間をありがとうございましたと伝えたいです。余談ですが、お手洗いのトイレットペーパーとお手拭きが柔らかく、とても肌に心地よいです。こんな所にも、幸せがあるリッツです。

店舗からの返信

イタリア料理スプレンディードにご来店いただき、誠にありがとうございます。
サービスやお食事、店内の雰囲気につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。また、私どもはお客様への心のこもったおもてなしと快適さを提供することを大切な使命と考えておりますので、リラックスしてお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
お送りくださいました温かいお言葉を胸に、今後もご満足いただけますよう従業員一同サービス向上に努めてまいります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	4.0
料理・味	4
接客・サービス	3.5
お店の雰囲気	3.5
コストパフォーマンス	3
ご利用シーン	-

ぱんしゃちょうさんの感想

（投稿日：2019/03/06）

利用日・時間帯	2019/02/28　ランチ
利用プラン	【平日限定】乾杯スパークリング付！オープンキッチンで作るパスタ、デザートなどのランチブッフェ
ところどころ点数の低い口コミがあるので、どうなんだろうと思っていました。でも、スタッフの方々のご対応は丁寧で、気になる点もなく、お料理も美味しかったです。特に、ライブキッチンで作っていただけるパスタがよかったです。楽しいランチ会になりました。ホテルのビュッフェでこのお値段でこのクオリティなら、かなり満足度高いと思います。

店舗からの返信

この度はイタリア料理スプレンディードにご来店いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
サービスやお料理などにつきましてご満足いただけたご様子と、楽しいランチタイムをお過ごしいただけたことを拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。お送りくださいましたご感想は従業員一同で共有し、今後さらにご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	2.0
料理・味	2
接客・サービス	2
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	2
ご利用シーン	-

ぽっぽ7777 さんの感想

（投稿日：2019/03/04）

利用日・時間帯	2019/03/04　ティー
利用プラン	「アリス・イン・ストロベリーワンダーランド」 5,837円
写真で見る限りは良さそうだったので行きました。すると、料理の品数は多いですが、全てが甘い物ばかりなのでいくら甘い物が好きでも途中で甘い物以外が食べたくなってもないのが残念でした。他にもいくつか行ってますが、他にはあります。そして、予約では14:30～16:30までとありましたが、15:30ごろにスタッフがテーブルにお会計の伝票を持って現れる。16時までと説明される。イコール1時間半でこの料金は高いなーと思いました。スタッフにも急かされてる感もあり、すぐに出ました。二度と行きたいと思いません。来年もいかないです。

店舗からの返信

この度はイタリア料理スプレンディードにお越しいただき、誠にありがとうございます。ご来店いただいたにも関わらず、お料理の種類につきまして残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、ご利用時間のご案内につきましてご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お送りいただいたご感想はシェフを含め従業員一同で共有し、お料理やサービスにつきまして今後の改善に努めてまいります。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお送りくださいましたことに御礼申し上げます。またおかえりくださいますことを切に願い、お待ち申し上げております。

個人総合点数	4.0
料理・味	5
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	4
ご利用シーン	-

しょーちゃんちさんの感想

（投稿日：2019/03/03）

利用日・時間帯	2019/03/03　ティー
利用プラン	「アリス・イン・ストロベリーワンダーランド」 5,837円
とっても可愛くて、写真撮影の時間を設けてくださっていたのでゆっくりと写真を撮ることができました！！

店舗からの返信

この度はイタリア料理スプレンディードにご来店いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。アリス・イン・ストロベリーワンダーランドのディスプレイの写真撮影をお楽しみいただけたご様子を拝読し、私どもも嬉しく存じます。今後もお客様に素敵なお時間をお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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