クチコミ - スプレンディード - ザ・リッツ・カールトン大阪/イタリア料理 [一休.com レストラン]

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利用時間：

ユーザーの評価

お店の比率

クチコミ点数	4.41	クチコミ件数	1731 件
料理・味	4.38	お店の雰囲気	4.59
接客・サービス	4.40	コストパフォーマンス	4.25

カジュアル

41％

59％

フォーマル

女性が多い

85％

15％

男性が多い

にぎやか

56％

43％

しずか

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	友人・知人との会食

あいこにっくさんの感想

（投稿日：2017/09/09）

利用日・時間帯	2017/09/08　ディナー
利用プラン	【期間限定】ホウボウ、サザエ、熊野地鶏、松阪牛など堪能！三重県の食材を堪能するイタリアンディナー
雰囲気もよく静かで、またレストランの方達も素晴らしいおもてなしで、ゆったりとした時間をもつことができました。ひとつ気になったのは、平日ということで、席はあいていたのですが、私たちの席は、先客のお隣で、話すのも少し気を使いました。できれば、空いていれば少し席をはなして頂ければと思いました。

店舗からの返信

この度はイタリア料理「スプレンディード」をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
雰囲気やサービスについてご満足され、ゆったりとしたお時間を過ごしていただけましたことを深く感謝いたしております。
しかしながらせっかくのひとときにも関わらず、サービスする上で、お客様のお席への配慮が足りませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回お客様の声にされました思いを従業員一同にて真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
改めましてお詫びいたしますともに次回は心から楽しんでいただきたく存じ、お客様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	4.0
料理・味	4.5
接客・サービス	4
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	3.5
ご利用シーン	-

浪花のシーバさんの感想

（投稿日：2017/09/06）

利用日・時間帯	2017/08/30　ティー
利用プラン	【お得　アフタヌーンブッフェ】　7,187円→4,900円　乾杯つき！マリーアントワネットスウィーツも！
久しぶりの来訪です。高級感があって雰囲気抜群に良かったです。接客もにこやかに対応していただいて良かったですが、飲み物がなかなか来なくて、口の中がかぱかぱに乾燥してしまいました。スイーツはとても美味しくて、種類がたくさんありました。また新しい企画が始まれば、みんなで伺います。

店舗からの返信

この度はイタリア料理「スプレンディード」におかえりくださいまして、誠にありがとうございます。ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
雰囲気やスイーツにご満足くださいましたにもかかわらず、お飲み物の提供が遅くなりましたことを心よりお詫びいたします。
お客様のお寄せくださいました貴重なご感想を心に留めて、サービス改善に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧の程をよろしくお願い申しあげます。
只今、アフタヌーンブッフェ「チョコ・ファクトリー」を開催中でございます。また皆様でお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	4.5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	-

tamagohan さんの感想

（投稿日：2017/09/06）

利用日・時間帯	2017/08/30　ランチ
利用プラン	【平日ランチ】パスタ、デザートなど充実のブッフェ＋選べるメインディッシュ　お一人様5,979円
接客が素晴らしく、適度な甘さのデザートも美味しいです。

店舗からの返信

この度はイタリア料理「スプレンディード」にお越しくださいまして誠にありがとうございます。またコメントくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様がブッフェをご堪能され、サービスにもご満足いただけましたことは、私どもの大きな喜びでもございます。
これからも、お越しくださる全てのお客様に素敵な時間をお過ごしいただけますよう
おもてなしに努めてまいりますので、変わらぬご愛顧の程をよろしくお願いいたします。
次回のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	家族との会食

一休ぴんがさんの感想

（投稿日：2017/09/04）

利用日・時間帯	2017/09/03　ティー
利用プラン	【夏の謝恩プラン】マリーアントワネットゆかりのスウィーツや軽食など約50種のアフターヌーンブッフェ
上品な雰囲気、立派でおしゃれで芸術的なお菓子、お料理、装飾の全てが素敵で見ているだけでも大満足でしたが、おいしくてたくさんたくさんいただきました。ピアノ演奏やフランベして下さったデザート、そしてお野菜を掘って収穫できるなんて！！遊び心もいっぱいでこんなに楽しくおいしく過ごせるとは想像をはるかに超えて幸せいっぱいで夢のようでした！！スタッフの方がほんとうに心優しく親切に笑顔でお声かけいただいて暖かい気持ちになれました。大感謝しております。おかげさまで高齢の母もいつもより元気に楽しめて昔に戻ったようで、とてもとても喜んでおりました。どうもありがとうございました。

店舗からの返信

この度はイタリア料理「スプレンディード」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご感想をお送りくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
雰囲気やデザートをお楽しみになり、お母様との大切なお時間が心温まるひとときになりましたことは、私どもの大きな喜びでもございます。
スタッフ一同、お客様よりいただきましたお言葉を胸に、全てのお客様からご満足を賜ることができますよう、感謝とともに更なるサービスに努めてますので変わらぬご愛顧の程をよろしくお願い申し上げます。
季節によってアフタヌーンブッフェのテーマも新しくなります。ぜひまた素敵な時間をお過ごしくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。

個人総合点数	3.5
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	3.5
コストパフォーマンス	3
ご利用シーン	家族との会食

フランソワーズ・アルディさんの感想

（投稿日：2017/08/29）

利用日・時間帯	2017/07/31　ティー
利用プラン	【夏の謝恩プラン】マリーアントワネットゆかりのスウィーツや軽食など約50種のアフターヌーンブッフェ
甘いものが多かったので、サンドイッチやパスタ、サラダなどもっと種類があればと思いました。あと、温かいスープも欲しいです。補充が追いついてない感じでした。

店舗からの返信

この度はイタリア料理「スプレンディード」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またアフタヌーンブッフェへのご感想をお送りくださいましたことを、重ねて御礼申し上げます。
折角お越しくださいましたにもかかわらず、お客様のご期待に沿うものではございませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。
補充などに関しまして、お寄せくださいました貴重なご意見を真摯に受け止め、従業員一同にて更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後ともご愛顧の程をよろしくお願いいたします。
改めまして、コメントくださいましたことに感謝いたしますとともに、次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

個人総合点数	4.5
料理・味	4.5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	4.5
コストパフォーマンス	4.5
ご利用シーン	友人・知人との会食

バッハムントさんの感想

（投稿日：2017/08/26）

利用日・時間帯	2017/08/25　ディナー
利用プラン	【期間限定】乾杯酒付！サザエ、熊野地鶏、松阪牛など！三重県の食材を堪能するイタリアンディナー
お料理も最高ですが、何といっても接客が最高ですね。テーブルも希望通りの場所をご用意くださり、楽しく過ごせました。ありがとうございます。

店舗からの返信

この度はイタリア料理「スプレンディード」にお越しくださいまして誠にありがとうございます。更に貴重なご感想をお送りくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様がお料理をご堪能され、ご期待添える楽しいひとときを過ごされましたことは、私どもの大きな喜びでございます。
また、お客様より賜りました「お料理も最高」「接客が最高」とのお言葉を励みに、これからも心地よいおもてなしに努めてまいりますので、変わらぬご愛顧の程をよろしくお願い申し上げます。
次回もぜひ素敵な時間をお過ごしくださいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

個人総合点数	1.5
料理・味	1
接客・サービス	1
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	1
ご利用シーン	-

わにぽさんの感想

（投稿日：2017/08/22）

利用日・時間帯	2017/08/16　ランチ
利用プラン	【夏の特別プラン】平日限定！前菜、パスタ、ピッツァ、デザートなど人気のランチブッフェを特別料金で堪能
10数年ぶりに伺いましたが、正直がっかりしました。テーブルに案内され、着席早々、遣いまわして端がほつれてたランチョンマット驚きました。ビュッフェ台のお料理も食材が単調で、種類も少なく、ホテルメイドと思えませんでした。ライブキッチンではフライパンの残り物パスタにお湯を足し、煮詰まりをのばしてサーブされました。パスタのライブキッチンは、ゆでたて、出来立てを美味しくサービスしてくださるものだと思っていたのですが。くたくたになったパスタ、美味しいわけがありません。クラッシックな雰囲気、ゆったりとした空間を楽しませて頂きましたが、残念なランチでした。

個人総合点数	4.0
料理・味	3
接客・サービス	3
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	4
ご利用シーン	-

ぽん６６６さんの感想

（投稿日：2017/08/22）

利用日・時間帯	2017/08/21　ランチ
利用プラン	【8月21日、13：30限定】前菜、パスタ、ピッツァ、デザート等のブッフェ！お好きなものをお好きなだけ
安くでまずまず美味しくいただけましたが、お忙しかったのかミスが気になりましたヽ(´o｀；

店舗からの返信

先日は私共イタリア料理「スプレンディード」にお越しいただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴してコメントをお寄せいただきましたことを、シェフ、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
数あるレストランの中より私共をお選びいただきましたのに、サービス等に関して、お客様のご期待に沿えませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ザ・リッツ・カールトン大阪での大切なお食事のひとときをお過ごしいただくにあたり、皆様によりご満足いただけますよう、サービスや商品の改善に努めてまいります。
この度のご利用の御礼を重ねて申し上げますと共に、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	3.0
料理・味	4
接客・サービス	2
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	3
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

pa_ru さんの感想

（投稿日：2017/08/21）

利用日・時間帯	2017/08/20　ディナー
利用プラン	【期間限定】乾杯酒付！サザエ、熊野地鶏、松阪牛など！三重県の食材を堪能するイタリアンディナー
定刻に入店してすぐに席に案内されましたが、そのあと20分以上ずっと放ったらかしにされました。ホテル直接の予約のお客様優先？高いコースの方優先？一休で予約した客は後回し？確かに忙しそうではあったけど・・・少しキツイ目のイントネーションで声かけると、そのあとはとてもスムーズに料理が運ばれてきました。6人連れくらいの外国人ぽい家族の子供2人が店の中（私たちのテーブルの前）を走り回っていたのは、店のせいではないですが残念でした。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

殿河佑子さんの感想

（投稿日：2017/08/17）

利用日・時間帯	2017/08/15　ティー
利用プラン	【夏の謝恩プラン】マリーアントワネットゆかりのスウィーツや軽食など約50種のアフターヌーンブッフェ
はじめてデザートビュッフェに伺いました。他のお店と違ってアートのようなお菓子が並び、非日常感たっぷりでした。ビュッフェですから皆さんわいわい言いながらチョイスして回りますから多少にぎやかになりますが、そのぶんを差し引いてもじゅうぶんゆったりいただけました。もちろんとても美味しかったです。お菓子以外のサラダやロブスターのゼリーも美味しかったです。

店舗からの返信

この度はイタリア料理「スプレンディード」にお越しくださいましてありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
デザートブッフェをご堪能され、サラダ、ロブスターのゼリーなどもお愉しみくださいました様子を拝読いたしまして、私どもも大変嬉しく存じます。
会場の賑やかさに関しまして、お客様よりあたたかいお言葉を頂戴いたしましたが、従業員一同、更なるサービスの向上に励んでまいりますので、何卒ご寛恕いただけれは幸いでございます。
これからも変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げますとともに、お客様にお会いできますことを心より楽しみにいたしております。

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