店員の態度が悪すぎる

個室でゆっくりできました。最後のコーヒーだけは淹れ直してもらってもぬるかったのが、とても残念でした。それ以外は満足でした。

よかった点：個室利用しましたが、東京駅がバッチリ見えてよい席でした。 残念だった点：最初のビールはわりとすぐ来ましたが、お酒飲まない人達のために頼んだ水が待てども来ず店員さんに再度伝えてしばらくして来た時には、乾杯のビールの泡はすっかり消えてしまいました。コースの最後のデザートと飲み物がなかなかこなくて、やっと来たと思ったら2-3分後には閉店なので出てくださいと言われました。まだコーヒー飲み始めたばかり。。出されたコーヒーは冷めていて薄かったです。同窓会だったので最後に写真を頼んだら1枚だけ撮り、撮り終わると即座に、閉店なので出てくれと再度言われました。言い方はキツくないので単に気が利かない若い学生さん？といった感じでした。閉店時間厳守したいなら、配膳のペースを考えましょうね。

個室禁煙で予約しましたがオープンスペースでした。レジで伝えても、あーそうなんてすねーとバイトっぽい人が言ったのみで謝罪もなしの流れ作業。ポイントを使って予約していたのにポイントなしで精算されそうになりました。がっかりなお店でした。

残念ながら、接客が最悪でした。 席について30分経っても何も来ないので忘れられているのかと声をかけた時の店員さんが、ひどすぎました。呼び止められた事が本当に嫌そうで…面倒くさそうにダラダラとテーブルに近寄ってきました。そんなに呼ばれたくなくてひどい表情をするくらいなら聞こえないふりして無視して欲しかったです。そしたら聞こえなかったのかな？と別の方を呼び止められたのに。こんなに不愉快な気持ちになる事もなかったのに。呆れました。 その後、自分の担当区分でなかったのか他のスタッフを呼びに行き、そのスタッフと話すと予約人数が3人ではなくて4人だと思って揃ってからスタートするつもりだったと言われました。席に着く時にもう1人来ますかと聞いてくれるか、30分も放置しないでお連れ様はどれくらいで来ますかとか、途中でいくらでもコミュニケーション取ってくれたらミスに気がつくチャンスがあったのにと思います。でも間違いは仕方ないし、その説明をしたスタッフは謝罪もあり丁寧で悪くは無かったですが、最初のスタッフのあの振り向いた時の表情でその後の何もかもがプラス評価に挽回とはいきませんでした。 いくらバイトでもお仕事ですし、学生さんかもしれないけれど子どもではないのですから、しっかり教育はしてほしいです。 ただ…入口で予約確認していた男性スタッフも何だか感じ悪かったです。もしこの方が上司なら、この上司にしてあのバイト…も仕方ないかな。 前回来た時が良かったので再訪しましたが、今回は本当に残念でした。

【料理・味】 お料理は美味しくいただきました。 【雰囲気】 同行者の聴覚機能が弱いため、周囲の音の影響を受けにくい完全個室を希望しており、予約時に「完全個室」と記載されていたプランを選びました。当日案内された席は、私たちが想定していた壁や扉で区切られた個室ではなく、他のお客様の声も聞こえる座敷でした。この点は今回お店を選んだ大きな理由だったため、残念に感じました。 【接客】 飲み物を注文したところ、最初に対応された方から「現在はありません」と案内されたため、別の飲み物を注文しました。その後、別の店員さんが最初に注文した飲み物を持ってこられました。提供可能になった経緯などの説明がなかったため、少し戸惑いました。 また、料理の配膳時、お盆がテーブル上のグラスや別のお盆に接触する場面がありましたが、その際には特に声掛け等はありませんでした。 コース料理については、全員が食べ終わった後もしばらく食器が下げられず、次の対応をお願いするため呼び出しボタンを複数回押しましたが、なかなか来ていただけませんでした。最終的には席を立って店員さんに声を掛け、対応していただきました。 会計時に渡された伝票ホルダーがかなり濡れていたことも、少し気になりました。 料理は美味しかっただけに、予約時の席の記載と当日の案内、接客面が改善されれば、より安心して利用できると思います。

5,500円のコースでしたが、満足のいく内容でした。ただ60近い我々には量が多く、最後の炊き込みご飯は食べられませんでした。時期的になのか持ち帰りはNGとのことでしたが、おにぎりにでもしてお土産にできたら満点でした。

お料理は美味しく、立地も東京駅に近くて便利かと思います。が、しかし、ランチの器が欠けていてびっくり！(1個のみならず幾つも…)どんなに美味しいものでも器を大切にしていない感じや、食べる人がケガしないように気を付けるのは、お食事を出す最低限の配慮では？！いつも一休サイトで予約してお店を選んでますが、ここまで気配りの無いガサツな感じを受けるお店は初めてでした。今までとても良いお店ばかりだったのに、一休サイトにあるお店とは思えずとてもがっかりしました。 おもてなし感のない残念なお店でした。

完全個室ではありませんでした。ただ、窓際の掘りごたつ式座敷。隣で乳児が泣いてうるさかった。そういうのを避けるために個室にしたのに。｢完全個室｣という表記が正確ではないので気をつけて。お食事は3800円のコース。豚しゃぶは美味しかった。しかし全体の量がスカスカ。ご飯も200gもないと思う。盛り付けが悪いのか、量が少ないのか。刺身なんか貧弱。まだ予約時間前、全員揃う前にすでにお膳が出されていた。スタッフもアルバイトなのか無愛想。グルメでいろいろなレストランを経験されている方は満足されないと思う。子ども連れの若いお母さんがベビーカーで来るお店でした。大人女子やキャリアウーマンには物足りないかな…所詮、商業ビルの飲食店。お買い物ついでには便利かもしれませんね。

友人とランチ利用。 とても混んでいると口コミにあったので、予約をして行きました。 予約できるのは、菜なの特選膳のみ。 お刺身も天ぷらもあって、大満足でした。 他のメニューも美味しそうだったので、今度は平日に行ってみたいです。