素敵な空間で癒されながら お食事ができました。 スタッフの方は皆様外国人の方でしたが 気持ち良くご対応してくださりました。 お料理もおしゃれで一つ一つ 美味しかったです。 星マイナスひとつは少し塩味が きつかったのでもう少しだけ マイルドなお味にしてくださると 完璧に美味しいと思いました。 (ホタテのフライにそえてあるほうれん草が塩がきつくてめちゃくちゃ塩辛かったです) 素敵なお食事をどうもありがとうございました。 またアフタヌーンティーでも 来訪しますのでよろしくお願いいたします。

落ち着いた雰囲気の中、美味しい飲み物と美味しいスィーツをゆっくりと楽しむことができました。スィーツやセイボリーはどれもおしゃれで可愛らしく、一つ一つが美味しかったです。飲み物のも種類が多く、ホットチョコレートまでありとても美味しかったです。

まず料理の説明が全くなくただテーブルに置いていかれたのに驚きました。 またスタッフが少なく、少ないスタッフの中でも客の様子をちゃんと見ている方が1人しかおらずその人もテーブルの片付けを優先しておりなかなか気づかれず飲み物をスムーズに頼めませんでした。男性スタッフには間近で目を合わせて声をかけたのに無視されました。（この際なので書きますがこの方は以前からできるだけ客に接しないようにしている様子がありました） 毎回楽しみにしているホットチョコレートは溶け残りが沈んでいました。 夕方には全くスタッフがいなくなり、ラストオーダー過ぎているとはいえありえないと思いました。 説明がなくよくわからなかったせいもありますがフードも有名パティシエとのコラボにしてはごく普通のお味でいつものオリジナルのもののほうがずっと良かったです。 これまでラウンジではいつも丁寧に説明もしていただき飲み物もこちらから声をかけなくても常にタイミングよく聞いていただき毎回最高の体験だったので今回はものすごく残念な気持ちです。 以前のラウンジ休業中や席の割り振りでレストランのほうになった際も同じようなところはありましたがひどくなっています。 インスタグラマーにPRを頼む前に普通にサービスを磨いてください。 アフタヌーンティーはラウンジに戻してください。 よろしくお願いします。

初めから最後まで全て美味しくいただきました。スタッフの対応も親切で気持ち良く感謝します

まずは、エントランスからいきなり異国感たっぷり、ほぼぼぼ外国人スタッフの接客、驚くぼどきれいな発音と流暢な日本語での対応、開放的なレストランに窓側から一望できる日本庭園の眺めがとても贅沢です。 私の誕生日祝いに術後退院してやっとヨタヨタ歩けるようになった母と2人ランチ。お料理は4品コースでメインは＋2500のステーキを選びました。普段和食生活の母ですがここは王道フレンチではなく郷土和食を月替わりでコラボされてるので、ちょっと和食テイストなちゃんとフレンチで親しみやすくてよかったです。カトラリーはお箸を選んだ母に、メインのお肉はスライスしましょうか？と声かけくださったり、歯が弱く硬いものが噛みづらい母にパンの中身だけとって食べてもらっていたら、子供さん用に提供している柔らかいパンがあります、そちらにされますか？とすぐお声かけがあり、サービススタッフの皆様の細やかな対応がとてもすばらしいと実感！雰囲気だけじゃなく、スタッフ皆様の志しがすばらしいホテルだと思いました。母がとても気に行ってくれたので、次は12月父の命日にファミリーでランチに伺う予定です。

母の誕生日のお祝いで伺いました。落ち着きのない小さい子連れでしたが、キャストの方々が子どもたちが退屈しないようにと色塗りの提供や声掛け、庭の鯉の餌やりなどなどかなり気を使ってくださり他のお客さんの邪魔にならないかひやひやしていましたが、かなり居心地が良かったです。もちろんサービスだけでなくお食事の味もとてもよく大満足です。家族団欒で良い時間を過ごすことができました、ありがとうございました。また特別な日に伺いたいと思います！

スパとランチのプランで家族利用させていただきました。複数回滞在したことありますが、スパはおそらく関西一のラグジュアリースペースだと思います。ランチも名勝を眺めつつ、丁寧なフロアサービスを受けながら美味しい料理をいただけますので、満足度がとても高いです。

期待度が高すぎたのか非常に残念な印象を受けました。一言で言えば「ファミレスレベル」いやそれ以下と感じた部分もありました。その率直な理由は次のとおりです。（1）前日の予約確認時の電話対応がスムーズではなくビジネスホテル以下レベル（2）おしぼりタオル、カトラリー不備（3）料理説明が学生アルバイト以下レベル（声も小さく何を言ってるか不明）（4）BGMがブラコン、ファンク、R＆Bといった騒々しい曲でゆったりした気分で味わえない（5）支払金額誤りで再チェックし時間ロス（6）窓越しにシートを被せた物体や寝巻姿の宿泊客が見えたり見苦しい(7)バレーサービス帰宅時レシート提示（例えばホテルザミツイではレストランとの情報共有で提示不要）（8）ロビーの各テーブルはコップ等が散乱（9）フロント前及びロビーのディスプレイに高級感がない等で冒頭に記しましたが最悪でした。私のような高齢者でゆったりと五感で料理を味わいたいと思う人には不向きなレストランと言えます。また立地環境も北側に学校グラウンドに隣接しており、野球部コーチの罵声が聞こえたり、東側での工事現場からの騒音が聞こる等、日本庭園散策を全く楽しむことはできません。最後にこうしたクチコミをホテルスタッフは恐らくチェックしない様なので、これからも改善されないでしょう。残念なホテルです。

初めて伺いました。メニュー表に沿って沖縄の食材を使った美味しくいただきました。 ガーデンにある景観もすてきでした

平日のせいか、テラスも空いていおり、ゆったりとした海外リゾートを思わせる空気感がありました。 新緑のお庭が素晴らしかったです。 また訪れたいと思います。

初めて利用しましたが、独創的な料理で驚きました。

記念日に利用させて頂きました。テラスからの景色もお料理のお味も全て素晴らしかったです。久しぶりに良い贅沢な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。また利用させて頂きます。

餐廳服務很一般,主菜有點差,很鹹！餐廳不是這價位酒店的水平！服務太隨意,菜式一般,這個價錢在京都有更多好的選擇！

レストランスタッフさんはビギナーの方が多かったようで、メニューの説明の時の緊張感が伝わってきました。 エンバにリニューアルされて初めて伺いましたが、 メニューが変わったぐらいで、以前と同じ感じでした。 とはいえ、海外客が多く、日本人が少ないので旅行感があります。お庭を楽しめるゆとりもあり、穴場に感じました。

家族で利用しました。ホスピタリティ良好な環境で美味しい料理がいただけます。フロアサービスも毎度行き届いていて素晴らしいです。

ブラッスリーから変わり初めて利用しました 広々とした店内窓の向こうに見える庭は素晴らしいロケーションです　デザートを含めて4品でしたが最初の二皿はとっても上品な盛り付けとお味でした　メインの3品目は魚を選んだ場合切り身が2つも出てきてびっくりしました　先の2品とのバランスが　一般的に切り身はひとつと思うのですがどーんと出てきたので少しもて余しぎみになりました　お味は美味しくいただきましたが。 帰りにパンをテイクアウトしましたがクロワッサンがとても美味しくてパン好きの私の京都のクロワッサンのランク一位にいきなり登場しました　時々テイクアウトにうかがいたい気もしますが置いてある場所が中ほどなのでスイーツと一緒の入口付近に置いていただくと行きやすいかと思います サービスされる方の中で外国の男性の方の香水の匂いがかなりきつかったです　食事の提供としてはどうなのでしょうか？ あと気になったのが今回徒歩で来館したのですが黒塗りワンボックスのハイヤーが何台もエントランスから停まっており狭い車間を抜けて入口に行かねばならず入口付近には何人もスタッフがいましたが誰一人として徒歩での来館者2名に挨拶をすることもなく私たちは透明人間のような扱いでホテル内に入りました　歩行者の安全の確保と言う配慮はなく到着時からがっかり　何度か食事で利用していますがこんなことは初めてでした　宿泊者ファーストなのでしょうか

2回目の利用でした。前回と同様全ての面において高い満足感を味わえました。

いつもながら工夫を凝らしたお料理で、特に蕪のスープは美味しくいただきました。メニュー構成にもメリハリがあり、飽きる事なく楽しみました。サービスも気持ちよく心地よい時間でした。

お料理は材料が新鮮で味もgood！ パンは少し硬かったぱんと一緒に供された三角のスナックとホイップドバターが最高。 コーヒーのお代わりにクッキーのお代わりもありティータイムを満喫しました。サンキュー！

家族で伺いました。料理は素晴らしいもので妻が絶賛してました。料理の満足感が高いお皿が多かったです。また、フロアスタッフの方々の気配りも素晴らしく、細やかな対応をしていただきありがとうございました。今回は宿泊中のディナー利用でしたが、食事目的でも伺いたいと思うお店でした。