mercedes69さんのクチコミ一覧
投稿日：2023/09/08
京都府 河原町
イタリア料理
利用日：
2023/09/06
ランチ
プラン名：
【Menu Bronzo】メニューブロンゾ（数量限定）
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス5
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
5つ星ホテル内のレストランだけあって雰囲気は最高でリッチな気分が味わえました。担当して頂いたスタッフの方は、料理をはじめオリーブオイルなど食材に関する知識が豊富でとても丁寧な接客をして頂き大満足でした。パスタ、メイン、ドルチェはもちろんですが、特にフォカチャは気に入りました。
投稿日：2023/07/12
2023/07/10
ランチ
【Lunch Set 3 Course】前菜、選べるメインなど全3品＋1品無料アップグレード（平日）
利用日：
2023/07/10
ランチ
プラン名：
【Lunch Set 3 Course】前菜、選べるメインなど全3品＋1品無料アップグレード（平日）
- 2.0
- 料理・味3
- 接客・サービス4.5
- お店の雰囲気1
- コストパフォーマンス2.5
- ご利用シーンー
- 2.0
- 料理・味3
- 接客・サービス4.5
- 雰囲気1
- コストパフォーマンス2.5
- ご利用シーンー
「famiglia：家族」を大切にしたカジュアルなイタリアンレストランということを事前に確認せず予約し訪問したことが、私の大きな判断ミスでした。というのも小さいお子さん連れの2〜3ファミリーが来店され、子供のはしゃぐ声や泣き叫ぶ声などが店内に響き渡り、折角の美味しい料理を食す環境が阻害されたのでした。もちろん雰囲気1ポイントは高齢な私の個人的な勝手な評価ですので店側には何も問題はありません。コース＋1品アップグレードのランチのメニューの注文システムについても事前確認及び準備が必要なようで、当日の説明だけでは高齢者には分かりづらく即決は困難と感じました。自家製生麺マファルディーネ バジルペーストを注文したのですが、単にパスタをバジルペーストに絡めただけで、少し物足りないと感じました。
店舗からの返信
mercedes69様
先日は、数あるレストランの中からMr.maurice’s Italianをお選びいただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお越しいただいたにもかかわらず、心からお楽しみいただけるひと時をご提供できず、申し訳ございませんでした。
お食事の内容や担当スタッフの説明等につきましてお聞かせくださいました貴重なご意見は従業員一同で共有し、お客様に快適な時間をお楽しみいただけますよう今後のサービス改善に活かして参ります。
改めまして率直なご感想をお送りくださいましたことに感謝申し上げるとともに、またmercedes69様がおかえりくださいますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
先日は、数あるレストランの中からMr.maurice’s Italianをお選びいただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお越しいただいたにもかかわらず、心からお楽しみいただけるひと時をご提供できず、申し訳ございませんでした。
お食事の内容や担当スタッフの説明等につきましてお聞かせくださいました貴重なご意見は従業員一同で共有し、お客様に快適な時間をお楽しみいただけますよう今後のサービス改善に活かして参ります。
改めまして率直なご感想をお送りくださいましたことに感謝申し上げるとともに、またmercedes69様がおかえりくださいますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿日：2023/07/05
2023/06/30
ランチ
旬の食材を詰め込んだランチコース全5品＋スパークリングワイン
利用日：
2023/06/30
ランチ
プラン名：
旬の食材を詰め込んだランチコース全5品＋スパークリングワイン
- 2.5
- 料理・味2.5
- 接客・サービス3.5
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーンー
- 2.5
- 料理・味2.5
- 接客・サービス3.5
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーンー
京都の五つ星ラグジュアリーホテルのHOTEL THE MITSUI KYOTO内にあるレストランだけあって、そのトータル雰囲気に高級感を感じられます。スタッフの教育も行き届いているようで印象は良かったです。ただメニューは特別インパクトあるものもなく、コスパは？です。
店舗からの返信
mercedes69様
この度はHOTEL THE MITSUI KYOTO イタリア料理FORNI/THE GARDEN BARをご利用いただき誠にありがとうございました。
またスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し御礼申し上げます。
コメントにございましたメニュー内容につきましては料理長をはじめ全てのスタッフと共有し、より多くのお客様にご満足いただけるようなメニュー展開の参考にさせていただきます。
甚だ勝手ではございますが、またの機会がございましたらご来店いただきますようお願い申し上げます。
この度はHOTEL THE MITSUI KYOTO イタリア料理FORNI/THE GARDEN BARをご利用いただき誠にありがとうございました。
またスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し御礼申し上げます。
コメントにございましたメニュー内容につきましては料理長をはじめ全てのスタッフと共有し、より多くのお客様にご満足いただけるようなメニュー展開の参考にさせていただきます。
甚だ勝手ではございますが、またの機会がございましたらご来店いただきますようお願い申し上げます。
投稿日：2023/07/05
2023/06/30
ディナー
【平 日】 6月台湾フェアディナーブッフェ｜ソフトドリンク飲み放題＋お日にち限定
利用日：
2023/06/30
ディナー
プラン名：
【平 日】 6月台湾フェアディナーブッフェ｜ソフトドリンク飲み放題＋お日にち限定
- 1.0
- 料理・味1.5
- 接客・サービス3
- お店の雰囲気2.5
- コストパフォーマンス1
- ご利用シーンー
- 1.0
- 料理・味1.5
- 接客・サービス3
- 雰囲気2.5
- コストパフォーマンス1
- ご利用シーンー
台湾フェア開催期間で、少し趣向の違った夕食を楽しみにしていましたが、台湾料理アイテムがとても少なく殆どお決まりのビュッフェメニューなのが残念でした。また食材もステーキや高級海鮮などといったものもなく、握り寿司も一人三貫までなど、とにかくコスパは悪く感じました。空間はかなり広く開放的で良かったのですが、スタッフの中にアルバイト学生？もおられた様で何か「ごこちなさ」を感じました。またビュッフェ用トレイが小さすぎてテーブル間を何度も往復しなければならずゆっくり食事を味わうことも出来ませんでした。期待が大きかった分残念な結果となりました。
店舗からの返信
この度はウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました点、フェアに沿った料理が少ない点、お寿司のオペレーションはキッチンスタッフと共有し、今後の改善に繋げさせていただきます。
またスタッフの教育不十分、お詫びいたします。
たとえ学生のアルバイトの方であれウェスティン都ホテル京都として、ふさわしいサービスが出来る様に改善させていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
今回の事を伏してお詫び申し上げますとともに、これに懲りず、またお越しいただけることを何卒お待ち申し上げております。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました点、フェアに沿った料理が少ない点、お寿司のオペレーションはキッチンスタッフと共有し、今後の改善に繋げさせていただきます。
またスタッフの教育不十分、お詫びいたします。
たとえ学生のアルバイトの方であれウェスティン都ホテル京都として、ふさわしいサービスが出来る様に改善させていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
今回の事を伏してお詫び申し上げますとともに、これに懲りず、またお越しいただけることを何卒お待ち申し上げております。
投稿日：2023/06/22
利用日：
2023/06/21
ランチ
プラン名：
【ランチ限定】お好きなメイン料理＋サラダビュッフェ
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス5
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
一休レストランHP掲載のランチメニューで注文したところ、その内容が異なっており出鼻を挫かれた状態でしたが、スタッフの最高の接客で満足した食事ができました。サラダとドリンク（別途）はビュッフェ形式であることからコスパは良いと思います。また本格的フォカッチャも美味しく頂け満足でした。ただBGMが騒々しく個人的に感じました。
投稿日：2023/03/26
利用日：
2023/03/24
ランチ
プラン名：
【バスティーユランチ】前菜やパスタ、メイン料理など気軽にイタリアン＆フレンチを楽しむ全5品
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス4
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス4
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
イタリアンとフレンチを併せた料理で、パスタ、メイン、ドルチェなどどれも量的に多くコスパは最高です。味で印象深いのは、やはりお店の売りである「イカスミパスタ」でしょう。パスタはカッペリーニ？？？細いパスタでイカスミソースと良く絡んでいてとても美味でした。店内はさほど広くなく、満席時では多少騒々しさを感じ落ち着いて味わえないと感じますが、むしろその方が本場の雰囲気が出ていてグッドかもです。
店舗からの返信
先日はご来店頂きまして、ありがとうございました。
当店の定番のお料理、「イカスミパスタ」を気に入って頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
特にランチタイムは、お客様の出入りが多く、小さな店内で、落ち着いてお食事して頂けるよう努力はしておりますが、お越し頂いた際も、混雑しており、申し訳なく思っております。
このような店内で、出来る限り落ち着いてお食事して頂けますよう、今後も努力して参りたいと思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
当店の定番のお料理、「イカスミパスタ」を気に入って頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
特にランチタイムは、お客様の出入りが多く、小さな店内で、落ち着いてお食事して頂けるよう努力はしておりますが、お越し頂いた際も、混雑しており、申し訳なく思っております。
このような店内で、出来る限り落ち着いてお食事して頂けますよう、今後も努力して参りたいと思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿日：2023/02/18
利用日：
2023/02/16
ディナー
プラン名：
【ヴェルデコース】前菜盛り合わせ、お魚料理orお肉料理、季節のパスタなど全9品
- 4.5
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
- 4.5
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
店内は少し狭いように感じましたがアットホームで居心地良く、料理の質も量もグッドでした。特に京都の農家さんの地野菜37種類の一皿は最高でした。予約して訪問する価値ありです。
