知人におすすめされて伺いました。 お料理はどれも素晴らしかったですが、テーブル担当者が淡々と作業されているのが気になりました。 同行者が寒そうにしていても知らんぷりなのでこちらで勝手にエアコンの温度を変えました。 またコース内容に含まれているはずの品に追加料金が発生すると言われたり… 特に演出やメッセージなど不要だったので事前にリクエストはしなかったのですが、誕生日祝いだったのでかなり白けた雰囲気になりました。 盛り上げろとは言いませんがこちらに緊張感を強いるような接客はどうかと思います。

何度も利用していますが、とても残念でした。部屋は初めて入る狭い暗いところ、サービスの方は尋ねないとお肉の説明なし、ワインと水を頼んでも水を持ってきて、しばらくしてどのボトルか尋ねる、以前のサービスは会話も楽しめたので、その差が大きくてがっかりしました。ただ、味は変わらず美味しかったです！！

お料理は本当に美味しく個室で快適な時間を過ごせたのですが、デザートの提供、お会計、退店時での対応がすごく残念でした。 一緒に行った人が誕生日だったのでバースデープレートを用意してもらっていたのですが、プレート提供前に「口コミを書いたら生チョコプレゼント」という案内をされ断りきれず記入をしていたところ、その後何事もなかったようにバースデープレートが提供されたため、少し微妙な空気になってしまい残念でした。 せっかくのお祝いの雰囲気が途切れてしまったように感じました。 また、退店時はお会計が済んでいることがスタッフ間で共有されていなかったのか、エレベーターを待ちをしている私たちにも聞こえる声で、「帰るっぽい」「お会計おわってる？」という会話をしており、まるで食い逃げを疑うかのような言い方に感じて不快な気持ちになりました。 お料理やお店の雰囲気には満足していただけに、接客面で上記のような対応があったことが非常に残念です。 大切な日の利用だったこと、また価格帯的にも期待していた分、なおさら悲しい気持ちになりました。

全てとても美味しい。スタッフの接客も良い。 お店も静かで落ち着いて食事も会話もできよかった。 また利用させてもらいたいと思います。

雅の初冬コースを予約したのですが、来店した際には初春のコース内容となっていました。内容変更は問題ないのですが、一言断りを入れてもらえていたら良かったなと思います。 コースの内容について、焼師の方も把握できていなかったです。選択できる食事メニューの中の土鍋の内容について、間違えたものを紹介され、来る直前で正しいものを提示されました。 お冷をご用意しましょうか、とお声がけいただきましたが忘れられてしまい、こちらよりお願いして思い出されていました。グラスも、生乾きのような匂いがし、気になりました。 記念日利用だったのですが、時間がなかったのかホールケーキが運ばれてすぐに伝票が届き、せっかくの雰囲気が現実に戻されたように感じ、少し残念な気持ちになりました。また、会計伝票にも誤りがあり、金額がかなり高く設定されていました。一休での価格はサービス料も含まれているはずですが、上乗せして計算されていたようです。そういったやりとりがあり、ケーキを目の前にしつつも心ここに在らずでお祝いする形となり、相手にも申し訳ない気持ちです。 一生懸命対応してくださる気持ちは伝わってきたのですが、この価格帯でのサービスとしては、もう少し満足度が高いものを期待していたので、そこのギャップが大きく、満足度が一気に下がってしまいました。 お料理はここでしか食べられないようなメニューもあり、とても楽しめました。

焼き手のサービスが、、、、、

料理やサービスも満足出来ました。次は仕事の会食の場としても利用したいです。

個人的に過去行かせて頂いたコース焼肉系のお店の中では1番接客・サービスが雑で不快でした。 店内も狭く汚れていてまた行きたいとは思いません… 味は工夫されてはいるので普通に食べられました、と言うレベルです。

追加でシャトーブリアンのかつサンドを食べました。とても美味しかったです。 ランチでもシャトーブリアンかつサンドは外せません。

高級焼肉店とは思えない対応でした。 注文した赤ワインをウェイターが運んできた際、手元が狂って父のズボンにこぼしてしまいました。ところが、深い謝罪の言葉もなく、責任者からの説明や謝罪も一切ありません。ただ黙って片付けるだけで済まされました。 高級店として最低限のホスピタリティや誠意ある対応が全く感じられず、大変残念な気持ちになりました。料理の質以前に、サービスの姿勢がこれでは二度と利用したいと思えません。

お店の雰囲気、味、全てが最高！特別な時間を過ごすことが出来ました。

若干店員さんが無愛想であった。

丁寧かつフレンドリーな対応で楽しく過ごせました。料理も美味しく適量で大満足です。また利用したいです

豪快な盛り付けと王道なメニューのメリハリが効いていて楽しめました。 ボリュームも満足。また機会があれば行きたいと思います。

スムーズに料理を提供してくれて、間をあけることもなく頂けました。

ご時世なのかもしれませんが、ところどころですが以前より肉質が落ちた気がします。お値段が高くなっても以前のクオリティを維持していただくことを私としては希望したいところです。

料理も美味しく店の雰囲気もとても良かったのですが 来店時　店員が誰もおらず自分でコートをかけましたたまたま店員がいなかっただけかもしれないが他の人のコートも手の届くところにあり間違われる心配があった

予約時間に行ったにも関わらず入り口にスタッフ不在、しかも名前の呼び名も間違い。 せっかくの場所、雰囲気、食事の素材、全てが入り口の応対したスタッフでいきなり台無し。 また、食事は大変美味しかったが、食後に入り口にてコートを渡してもらう際も、スタッフが奥の方でモゾモゾして直ぐに出てこなく、上着を渡す際は、マフラーがあるにも関わらず先に上着を渡すなど食事以前のスタッフのレベルが低すぎ。また、コートの順番にしてもエスコートしている女性から渡すならまだしも、男性の，私から先に渡すなど、高級な食材，上質な空間を提供しているにも関わらず余りにもお粗末。 改めて言うが、接客のレベルが、お店の内容と折角の雰囲気、値段、食材、コンセプトからかけ離れすぎ。 食事は美味しかっただけに勿体無い。 改善求めます。

クリスマスに利用しました。 お店の雰囲気は写真通りでよかったです。 まず初めにコース内の料理について選択できるものがあったが、それについて女性スタッフがきちんと覚えていなかったため私たちに説明できず、裏に聞きに戻っていました。 また、コースの時間に制限があるためか、まだ食べているにも関わらず(食べるのが遅いということではないです)とんでもないスピードで料理を提供されて、ゆったりと焼肉を楽しむという雰囲気ではありませんでした。特にいっぺんに4種類を焼いたプレート出されたときは、食べる時には冷めていて自分で網に乗せて温め直すほどでした。 また、ドリンクを注文した際、前述の女性スタッフがオーダーを忘れていたようで提供まで長い時間がかかりました。 頼んだ後にしばらくドリンクが提供されないどころか、次の料理が運ばれてきたので、忘れられているのでは？と思いましたが、またスタッフが来たらお願いしようと思い待ちました。 そのあともう一度ドアが開いたので、ようやくドリンクかなと思ったところ、網交換の男性スタッフが来たので、完全に忘れられていることを認識しました。 男性スタッフにドリンクの確認をしてもらい、ようやく提供されました。 女性スタッフが新人なのかはわかりませんが、サービス料をもらって料理提供する以上、サービスの質を維持することが要だと思います。 他のスタッフの方は良い対応でしたが、この一連の流れが非常に不快でした。 料理自体は美味しいものが多かったですが、1人3万円近くのコースで安価ではないのにサービスの質が著しく低く感じたため、2度と利用することはありません。

何回も利用していますが、味が良い上、肉を焼いてくれる従業員の方も親切に対応してくれるため、食事の雰囲気も楽しめます！