THE GATEHOUSE/名古屋JRゲートタワーホテル15階

ランチプラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜2,999円 20%
  • 3,000円〜3,999円 69%
  • 4,000円〜4,999円 4%
  • 5,000円〜5,999円 4%
  • 6,000円〜7,999円 2%
  • 8,000円〜9,999円 0%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜 0%

ディナープラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 2%
  • 2,000円〜3,999円 0%
  • 4,000円〜4,999円 0%
  • 5,000円〜5,999円 46%
  • 6,000円〜7,999円 36%
  • 8,000円〜9,999円 5%
  • 10,000円〜11,999円 9%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜19,999円 4%
  • 20,000円〜 0%
絞り込み
利用時間 : すべて  |  ランチ  |  ディナー  |  その他(朝食/ティータイム)
ユーザーの評価 お店の比率
クチコミ点数 3.593.59 クチコミ件数 228
料理・味 3.613.61 お店の雰囲気 3.863.86
接客・サービス 3.43.40  コストパフォーマンス 3.543.54
カジュアル
51%       49%
フォーマル
女性が多い
59%       40%
男性が多い
にぎやか
52%       48%
しずか
個人総合点数3.03.0
料理・味55
接客・サービス2.52.5
お店の雰囲気2.52.5
コストパフォーマンス33
ご利用シーン-
とき0208 さんの感想
(投稿日:2021/04/06
利用日・時間帯 2021/04/06 ランチ
利用プラン 【FISH or MEATランチ】6種の野菜デリ、メイン&ドリンクバー全3品(平日限定)
お料理はどれもとても美味しいですか、この時期、バイキングスタイルはマスクや手袋をしていても気になります。それに、近くの席の方々が、ずーと記念撮影をされていたので、食事中イイ気はしなかった。他の客に迷惑と注意してほしいです。通された席がハズレでした。落ち着いて食事をいただきたかった。
個人総合点数2.02.0
料理・味55
接客・サービス22
お店の雰囲気22
コストパフォーマンス44
ご利用シーン家族との会食
シンデレラlove さんの感想
(投稿日:2021/04/04
利用日・時間帯 2021/03/31 ランチ
利用プラン 【LASコース】フォアグラ、前菜2品、魚料理、肉料理、デザートなど全8品(13:30限定)
LASコースを頂きました。どれも鮮やかなお料理で美味しく頂きました。
残念だったのはウエディングの撮影に使われていたからか、席がビュッフェの方やアフタヌーンティーの方々と同じで質が下がったこと、スタッフの方のデスクが真隣で往来が多く落ち着きがなかったこと、一生懸命お料理の説明をされるスタッフの方とお料理名を言うだけのスタッフの方との違い。
LASのコースはガーデン側ではなく、奥の落ち着いた席のつもりでおりました。
ガーデン側の席でしたらもう行きません。席を確認しないとせっかくのお料理の格が下がります。
個人総合点数1.01.0
料理・味33
接客・サービス11
お店の雰囲気11
コストパフォーマンス11
ご利用シーン家族との会食
やす0630 さんの感想
(投稿日:2021/04/03
利用日・時間帯 2021/04/01 ランチ
利用プラン 【FISH or MEATランチ】6種の野菜デリ、メイン&ドリンクバー全3品+デザート(窓側確約・平日限定)
料理の味は良かったですが、接客が悪い。ホテルの質も悪いのだろうと感じました。お隣のマリオットがいかに素晴らしいのかを感じました。
赤ちゃん連れで行き、主人がオムツ交換をしたいのでトイレの場所を聞くとを伝えると
女性用のトイレにしかありません
と言って去って行きました。
え???
トイレの場所案内してもらえないの?????って夫婦でぽかーんとなりました。
帰りのお会計ではレジの方に駐車券について何も言われなかったのでつけ忘れてしまいました。後で思い出してレストランに戻りました。ひとこと言ってくれればいいのに不親切。

ドリンクバーの氷のトングが無くてカウンターにいるスタッフにトングを出す様に言ったら、氷が入っているバケツの中にトングが入れっぱなしだったのに気づいたスタッフが、
ゲストが入れっぱなしだったんですね
と言ってバケツの中を私に見せてきた。
対応は以上。
は???
友達じゃ無いんだからその対応ダメでしょ?
すぐ用意します。とか何かほかに言う事あるでしょ?せめてトングを取り出して客に渡すべきです。

コスパも悪いとおもいます。
リピートは無いな。
個人総合点数4.54.5
料理・味44
接客・サービス4.54.5
お店の雰囲気4.54.5
コストパフォーマンス44
ご利用シーン家族との会食
Apple white さんの感想
(投稿日:2021/04/03
利用日・時間帯 2021/04/03 ランチ
利用プラン 【FISH or MEATランチ】6種の野菜デリ、メイン&ドリンクバー全3品
ランチで利用しました。
何度目かの利用ですが、コロナ禍での利用ははじめて。
テラス席との扉も解放されていて換気も十分。入口での検温、消毒もしっかりされていました。ビュッフェはマスクと手袋着用ですが、マスクをしていないお客さんがいて、嫌だなと思っていたら、直ぐにスタッフの方が声をかけてくれました。
中庭のしだれ桜が見れる席でお花見気分も味わうことが出来ました。
野菜のデリは見た目も味も好みでした。クロワッサンもパリパリで好みな感じ。
メインは真鯛のポワレ。美味しかったです。また利用したいです。
個人総合点数3.03.0
料理・味33
接客・サービス22
お店の雰囲気2.52.5
コストパフォーマンス22
ご利用シーン友人・知人との会食
ririca125 さんの感想
(投稿日:2021/04/01
利用日・時間帯 2021/03/29 ティー
利用プラン 【アフタヌーングレージングプラッター】ガトー8種、1ドリンクなど
テーブルやソファーがとても大きく、向かい合いでも十分 距離が取れて良かったです。
他の方々も書かれているように スタッフさんの接客が人により違うような気がしました。
紅茶が運ばれて砂時計が無い場合、後何分ですとか もう大丈夫ですと言うと思うのですが、いきなり置いただけで立ち去ろうとされたので、後何分ですか?と聞いたら あと1分です。と普通に答えられました。ちょっと驚きました。
そして全然熱くなくアールグレイの香りもあまりせず味も残念でした。
更にスイーツが乗ったプレートが運ばれて来たのですが 1つ1つの説明もありませんでした。このお店のアフタヌーンティーは こうなのかな?と思っていたら隣のテーブルでは1つ1つ説明されていました。
スイーツは見た目色とりどりで綺麗でしたが、全てが小さくセイボリーも1つしか無いのでお昼を軽く食べてからでも十分食べられると思いました。
個人総合点数4.04.0
料理・味3.53.5
接客・サービス44
お店の雰囲気4.54.5
コストパフォーマンス44
ご利用シーン-
まめまめ夫人 さんの感想
(投稿日:2021/04/01
利用日・時間帯 2021/03/12 ディナー
利用プラン 【LASコース】フォアグラ、前菜2品、魚料理、肉料理、デザートなど全8品+120分飲み放題
全体的に味付けが濃い気がしました。(名古屋に合わせてでしょうか?)
お酒の量が増えてしまいます。(飲み放題だったので気にはしませんでしたが)
雰囲気も良いし、お値段も手ごろだし、駅直結のホテル内で使い勝手が非常に良いです。
たぶんまた利用すると思います。
個人総合点数5.05.0
料理・味33
接客・サービス33
お店の雰囲気2.52.5
コストパフォーマンス33
ご利用シーン記念日
カノユミ さんの感想
(投稿日:2021/03/28
利用日・時間帯 2021/03/28 ランチ
利用プラン 【FISH or MEATランチ】6種の野菜デリ、メイン&ドリンクバー全3品+デザート
娘の誕生日に利用させて頂きました。
席も希望通りにして下さいましたし、デザートにも配慮してありました。
お料理も申し分なくスタッフさんも優しく写真撮影もして貰いました。
ありがとうございました。素敵な家族時間過ごせました。
個人総合点数2.52.5
料理・味2.52.5
接客・サービス55
お店の雰囲気2.52.5
コストパフォーマンス2.52.5
ご利用シーン家族との会食
N.S.3 さんの感想
(投稿日:2021/03/28
利用日・時間帯 2021/03/26 ディナー
利用プラン 【LASコース】フォアグラ、前菜2品、魚料理、肉料理、デザートなど全8品+1ドリンク(木〜日Special Sale)
家族の新しい門出を祝うために予約しました。
接客、お店の雰囲気、外の眺めは非常に素晴らしいものでした。私たちはテラス席を予約したのですが、その日はあいにくの強風で店内になったのですが、このような配慮も非常に嬉しく好感を抱きました。さすがホテルのレストラン。配慮も違う!と。
料理も順調に運ばれてきて、とても楽しい時間を過ごせるなと思っていました……中盤までは。
後半の二品が異様に遅い。隣に座っていたカップルは自分たちよりも三十分以上後に来店して料理も運ばれてきたのに、その二人のコースメニューが追い付いてしまうくらい、わたし達は待たされました。あまりにも遅かったため、途中から座りながら寝てしまう始末。30分以上は待っていたでしょう。
ようやく運ばれてきた料理。説明も右から左で聞き流し。料理を口にしても感動が湧かない。あまりにも待たされすぎて、食事が作業になってしまう。
せっかくのお祝いが、水を差された気分で終わってしまったことが非常に残念でなりませんでした。
フランス料理はとても凝っているため、待たされることは覚悟していました。しかし隣に座っていたカップルはトントン拍子で料理が運ばれていたため、どうしてわたし達だけこんなにも待たされたのかが不思議でした。
できたての料理を出してくれるためにそうなってしまったのかもしれませんが、それでも、一言くらいは欲しかった。
それだけが残念でなりません。
店舗からの返信
N.S.3 様
この度は、ご来店いただきありがとうございます。
お祝いの席において当店をお選びいただき大変嬉しく思います。
お客様の用途に合わせ、快適にお過ごしいただける空間づくりができる様、今後も継続し取り組んでまいります。個室確約プランなどシチュエーションに合わせご用意がございますので、是非お問い合わせください。
また、食事の提供時間が遅れ不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は全スタッフで共有し、お客様に食事を最大限お楽しみいただける様に改善し取り組んでまいります。
勝手ではございますが、N.S.3 様のまたのご来店をお待ちしております。
個人総合点数4.04.0
料理・味55
接客・サービス33
お店の雰囲気3.53.5
コストパフォーマンス33
ご利用シーン-
とき0208 さんの感想
(投稿日:2021/03/09
利用日・時間帯 2021/03/09 ランチ
利用プラン 【FISH or MEATランチ】6種の野菜デリ、メイン&ドリンクバー全3品(平日限定)
お料理はとても美味しくいただきました。お魚料理のソースが気に入りました。また、伺います。
店舗からの返信
とき0208 様、この度はご利用いただきありがとうございます。
また、食事に関しまして、嬉しいお言葉をいただけました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当店ではランチも、毎月メイン料理を変更し、旬の食材を使用したお食事の用意をしております。
ご来店の度、当店シェフの料理をお楽しみいただければと思います。
とき0208 様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
個人総合点数1.01.0
料理・味11
接客・サービス11
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス11
ご利用シーン-
xu___ さんの感想
(投稿日:2021/02/22
利用日・時間帯 2021/02/22 ランチ
利用プラン 【FISH or MEATランチ】6種の野菜デリ、メイン&ドリンクバー全3品+デザート
知人から雰囲気がいいと勧められてたので前日に予約してランチに伺いました。
受付の方はとても感じが良かったです。
前菜、ドリンクバーもとてもよかったのですが、前菜が運ばれてきて30分、メインの料理が出てこない、店員にも声もかけられず、広い店内でバタバタしている店員に声をかけ、メインを持ってきてと頼んでやっと料理が運ばれてきました。お料理の説明も早口で何を言ってるのかよくわからず、忙しいのはわかりますがお店の雰囲気に合っていない接客だなと思いました。
仔羊のお料理だったのですが、獣臭さがすごくてひとくち食べてもうそこから箸が進まなかったです。仔羊のお料理はほかのお店でも頂いたことはありましたがこんなことは初めてでした。メニューの中にパンも記載されていたのに、待てど暮らせど持ってこない、おかわり自由ですと言われたスープもこない。
前菜を運んでもらってから1時間がたってました。パンはもういいのでデザートをお願いしましたが、バタバタ忙しそうでそのからしばらく待ち、忘れてるんだろうなと、他の方にお願いしてやっと、お皿を下げてもらい、デザートを頂きました。
こんなかんじで約1時間半、お店の雰囲気もよく、ほんとだったらリーズナブルな価格設定なんだろうとは思いますが、とてもまた来たいとは到底思えないレストランでした。
コロナで飲食業の方々大変だろうとは思いますが、この価格帯のお店で食事をしてこんなことは初めてでびっくりでしたし、ホールの方達の接客があまりにひどかったので口コミさせていただきました。
店舗からの返信
xu___ 様この度はご来店いただきありがとうございました。
また、貴重なご意見いただきありがとうございます。
私どもに至らぬ点が多く、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただきました意見をスタッフ間で共有し、食事提供、雰囲気に伴ったサービスができる様改善をいたします。
パンの提供につきましては、セミビュッフェスタイルに戻すことで、お食事をお待ちいただく時間も緩和いたしました。
提供しております食事に関しましても、食事の味を再確認し、お客様方にご満足いただけるクオリティーの料理をご用意いたします。
勝手ではございますが、xu___ 様のまたのご利用お待ちしております。

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