ストロベリーアフタヌーンティーをいただきました。 店内の雰囲気もよく、セイボリーもデザートもおいしかったのですが、接客が残念でした。 ・フリーフロードリンクだがスタッフが全くフロアを見ていないので注文ができない、15分ほど待ったが視線を送っても声掛けをしても気付かれないのでカウンターまで注文しに行くしかなかった ・スタッフがフロアを走って移動している ・食事やドリンクの提供の仕方が雑、音を立ててガチャガチャと配膳する上に、客側が気を使ってカップの位置を移動させることを前提でサーブしている 雰囲気も楽しみに来ているので、もう少し素敵な接客だったらもっと嬉しいなと感じました。

アフタヌーンティー自体はとても美味しかったが、接客が残念だった。色々な場所のアフタヌーンティーに行ったが、自分で飲み物をカウンターに頼みに行ったのは初めてだった。外国の研修生の方がいらっしゃった時は、飲み物も気にしてくれたので快適だった。

最初に渡されたメニュー表と、実際出されたものが違いました。 またこれは何なのか確認したところ、店員さんも知らなさそうでした。しかも店員さんがたぶんこれだろうと言われておりましたが、実際食べた味は違いました。 もしアレルギーとかあったらどうするのだろうと不信感を持ち、またメニュー表に書いてあるものが食べたかったのでとても残念な気持ちになりました。 また店員さんがとても忙しそうで、飲み放題でしたが店員さんを呼ぶのが大変でした。 食事が美味しかったので、上記内容を改善して貰えればと思います。

偏食で、野菜全般と辛い等の調味料系が苦手なのですが、メニューの代替品を用意してくれていて嬉しかったです。2回目の利用ですがまた行きたいと思いました。ありがとうございました。

金曜日の16時-18時に利用しましたが、接客が全くなっていなかったです。接客を担当いただいた方に笑顔や配慮が全くなく、レストランサービスとしてはファミリーレストランの方が良いと感じるくらいです。不満を伝えたのちはフロア責任者の方に対応いただき改善されましたが、第一印象が最悪です。 以下、具体的に記載します。 ・子供ありで事前予約したにも関わらず、ベビーカーでの来店への配慮なし。初め通されかけた席は階段を登る必要があり且つ、お客さんの後ろが通りにくい席に何の声掛けもなく通されようとしました。 ・ドリンクの声かけはこちらからカウンターまで向かってお願いに行くまで全くなし。不満を伝えたのちも責任者の方が来るまで対応改善なし。 ・子供予約ありにも関わらず、子供へのサービスの説明は全くなし（子供が寝ていたためと思いますが、最初に何が提供されるか説明して欲しかったです。また子供は0円だったのですが、何の提供もないなら予約フォームにその旨も書いて欲しいです。子供分のケーキなど別途注文するなど事前に検討できるため。）子供が起きた後の対応も後手後手に感じました。 以上、質の良い一般的なホテルでのアフタヌーンティーを期待される方にはこちらのアフタヌーンティーはおすすめできません。

ケーキセットと追加の紅茶を注文しました。落ち着いた雰囲気でケーキも飲み物も非常にレベルが高かったです。 お値段もそれなりにしますが、総合的に適正な価格と思います。 1点だけ是正していただきたいことは、紅茶です。 初めにカップに淹れて出して頂いたものが薄かったです。お代わり含めて2回頼みましたが2回ともです。 おそらく決まった時間でマニュアル通り淹れているとは思いますが、上澄みの薄い部分だけが注がれています。 ポットに入った紅茶は非常に美味しかったです。 品物はいいとも思うので、提供の仕方は再考が必要かと思います。そこだけ残念でした。

少し寒かった。 料理は美味しかった。

2年ぶり？ANAアフターヌーンティーに来ました。 ここが一番好きですね。 種類が多く、食べきれないのが申し訳ない。

ハロウィンの可愛いスイーツを楽しむことが出来ました。ごちそうさまでした。