Name: エンプレスルーム／スイスホテル南海大阪(中国料理/難波（なんば）)のランチ
Item: エンプレスルーム／スイスホテル南海大阪
Rating: 2.0
Author: tokuzawatakayoshiさん

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利用時間：

すべて | ランチ | ディナー | その他(朝食/ティータイム)

ユーザーの評価

お店の比率

クチコミ点数	3.99	クチコミ件数	313 件
料理・味	4.00	お店の雰囲気	3.99
接客・サービス	4.09	コストパフォーマンス	3.81

カジュアル

51％

49％

フォーマル

女性が多い

58％

41％

男性が多い

にぎやか

48％

52％

しずか

個人総合点数	2.0
料理・味	2
接客・サービス	4
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	2
ご利用シーン	-

tokuzawatakayoshi さんの感想

（投稿日：2019/03/19）

利用日・時間帯	2019/03/14　ランチ
利用プラン	【平日12時30分から限定】「90分制」アイテム77種！ソフトドリンク付飲茶オーダーバイキング
特にありません。

店舗からの返信

過日は、中国料理「エンプレスルーム」へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、お帰りいただいてからも評価をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にお喜びいただけるサービスや商品の提供を目指し、精進してまいりますのでご愛顧を賜りますようお願いいたします。お客様の次回のご利用をチーム一同心よりお待ちしております。

個人総合点数	5.0
料理・味	3.5
接客・サービス	4.5
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	4
ご利用シーン	友人・知人との会食

てるももーさんの感想

（投稿日：2019/02/25）

利用日・時間帯	2019/02/25　ランチ
利用プラン	【平日11時30分から限定】「90分制」アイテム77種！ソフトドリンク付飲茶オーダーバイキング
今回もステキなお席をご用意いただき、ありがとうございました。かなり久々に訪ったにも関わらず、前回の時の事を覚えていてくださり、私の点心の好みまで気遣ってくださり…。お料理以前にこのホスピタリティに圧倒されました。責任者の男性の方ですが、お忙しい中にも全体にも気を配られて、荷物にそっとケープをかけたり。ちょっとした事なんですけど、こういう気配りがあって、美味しくお料理がいただけました。連れ合いは「またメニュー増えてて、嬉しいね。選びがいあるなぁ」と喜んでおりました。本当にありがとうございました。

店舗からの返信

先日は、中国料理「エンプレスルーム」へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、お帰りいただいてからも心温まるコメントをご投稿くださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。おひとりおひとりのお客様を心からのおもてなしでお迎えできますよう、努めておりますので、このようなコメントを頂戴し、嬉しい限りでございます。この度お寄せいただいたコメントを胸に、今後もチーム一同精進してまいりますので、ますますのご愛顧をお願い申し上げます。次回てるももー様にお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

個人総合点数	4.0
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	4
ご利用シーン	-

いもこ1027 さんの感想

（投稿日：2019/02/20）

利用日・時間帯	2019/02/18　ランチ
利用プラン	【平日11時30分から限定】「90分制」アイテム77種！ソフトドリンク付飲茶オーダーバイキング
2回目の来店でした。前回と同じく美味しくいただいたのですが、やはり味の変化をつけにくいメニューのラインナップなので、「辛いもの（麻婆豆腐など）」を追加料金なしでいただきたいです、と同じ感想を持ちました。

店舗からの返信

過日は、中国料理「エンプレスルーム」へ二度目のご来店を賜り、誠にありがとうございました。また、お帰りいただいてからもご感想をお寄せいただきましたことにも心より御礼申し上げます。当店の料理をお褒めいただけ、幸甚に存じます。この度お寄せいただきましたご意見につきましては、内部で共有し、今後の参照にさせていただきます。貴重なご意見に感謝いたしますと共に、これからもお気付きの点はお聞かせいただき、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。いもこ1027様の次回の「お帰り」をチーム一同心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	記念日

よ?こさんの感想

（投稿日：2019/02/14）

利用日・時間帯	2019/02/14　ランチ
利用プラン	【平日11時30分から限定】「90分制」アイテム77種！ソフトドリンク付飲茶オーダーバイキング
主人が頚椎障害の為、予約時に端の席をリクエスト。当日、良いお席をご用意頂き本当に感謝しております。訪問する度に、サービス、お料理共にグレードアップしています。フロアの方は、本当によく気配りをして頂き本当に美味しいお料理と、素敵な記念日を過ごす事が出来ました。お会計時、担当の男性の方が駐車券の時間をさり気なく確認し、サービス駐車券を発行して頂き本当に有難うございました！又、近いうちに伺いますので宜しくお願い致します！

店舗からの返信

平素より、中国料理「エンプレスルーム」へご高配を賜り厚く御礼申し上げます。また、ご利用後早々にこのような心温まるコメントや高い評価をお聞かせいただきましたことにも、心より御礼申し上げます。当レストランにてお二人の大切な記念日を心地良くお過ごしいただけましたようで、私どもも嬉しい限りでございます。この度お褒めいただきました数々のお言葉を胸に、これからもチーム一丸となり精進してまいりますので、引き続きご贔屓を賜りますようよろしくお願い申し上げます。よ?こ様ご夫妻の次回の「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	記念日

ムーミンねーさんさんの感想

（投稿日：2019/02/11）

利用日・時間帯	2019/02/05　ランチ
利用プラン	【平日12時30分から限定】「90分制」アイテム77種！ソフトドリンク付飲茶オーダーバイキング
飲茶は、たくさんの品数から選ぶことができ、しかも1個から注文可能と、色々食べたい女性には大変うれしい内容でした。スタッフの方々のサービスも申し分なく、また行こうねと友人達も大満足でした。ありがとうございました。

店舗からの返信

過日は、スイスホテル南海大阪「エンプレスルーム」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お帰りいただいてからも貴重なお時間を割いて、お料理やサービスに関しましてのお褒めのコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ムーミンねーさん様とご友人にご満足いただけましたご様子で、大変幸甚に存じます。
これからも幾度お越しいただきましてもご満足いただける料理やサービスの提供を心掛け、日々精進してまいる所存でございますので、今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、ムーミンねーさん様の「お帰り」を心よりお待ちいたしております。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	-

keroちゃんさんの感想

（投稿日：2019/01/09）

利用日・時間帯	2019/01/08　ランチ
利用プラン	【平日13時30分から限定】「60分制」アイテム77種！ソフトドリンク付飲茶オーダーバイキング
去年末辺りは予約が取れなかったのですが今回急に皆んなで集まれることが出来、前日にも関わらず予約でき良かったです。お席から取りに行かなくてもすむオーダーバイキングは落ち着きますし、好きなものを少量ずつ頂けるのも有難いです。お味も雰囲気も最高です。ありがとうございました。ごちそうさまです。

店舗からの返信

平素より、中国料理「エンプレスルーム」へご高配を賜り厚く御礼申し上げます。新春早々のご利用および、このようなポジティブなコメントをお寄せいただきましたことにも、心より御礼申し上げます。また、年末には折角ご利用をご検討いただきましたのに、ご予約が取れず、申し訳ございませんでした。今回は皆様でご来店賜り、お楽しみいただけましたようで、大変幸甚に存じます。これからも幾度お越しいただきましても、飽きることなく愛されるレストランでありますよう、努力を重ねてまいりますので、ますますのご愛顧をお願い申し上げます。keroちゃん様の次回のお越しをチーム一同心よりお待ちいたしております。

個人総合点数	3.5
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	3.5
コストパフォーマンス	3
ご利用シーン	友人・知人との会食

エム82 さんの感想

（投稿日：2018/12/07）

利用日・時間帯	2018/12/07　ランチ
利用プラン	【平日12時30分から限定】リニューアル「90分制」アイテム77種！ソフトドリンク付飲茶オーダーバイキング
好きな飲茶をオーダーできるとあって品数も多く色々と楽しむことができました。美味しかったです。

店舗からの返信

過日は中国料理「エンプレスルーム」をご利用くださり、誠にありがとうございました。また、お帰りいただいてからもコメントをお寄せいただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
当店の飲茶オーダーバイキングをお楽しみ頂けたようで、大変光栄に存じます。今後もお客様のご期待にそえますよう、お料理やサービスの向上に努めますので、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。エム82様のまたのご来店をチーム一同、心よりお待ちいたしております。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	4
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	-

なんこう917 さんの感想

（投稿日：2018/12/04）

利用日・時間帯	2018/12/04　ランチ
利用プラン	【平日11時30分から限定】リニューアル「90分制」アイテム77種！ソフトドリンク付飲茶オーダーバイキング
何回か利用していますが何時伺っても期待を裏切ることなく美味しいです。お料理の種類が多いので毎回何を注文するのか悩みます。満腹ですがデザ－トまでとても美味しくいただきました。ごちそうさまでした。また行きたいですね。

店舗からの返信

平素より、中国料理「エンプレスルーム」へご高配を賜り厚く御礼申し上げます。併せまして、ご利用後にも時間を割いて、コメントや高い評価を頂戴しましたことにも心より御礼申し上げます。幾度お越しいただいてもお喜びいただけていることを知り、嬉しい限りでございます。なんこう917様の仰せのとおり、たくさんのメニューをご用意いたしておりますので、お選びいただくことが難しいかも知れませんが、一個からのご注文を承っておりますので、是非さまざまな料理をお試しいただければと存じます。これからもいただきましたお褒めのお声を胸に精進してまいりますので、引き続きご贔屓を賜りますようお願いいたします。なんこう917様の次回のご来店をチーム一同心よりお待ちいたしております。

個人総合点数	3.0
料理・味	4
接客・サービス	2
お店の雰囲気	2
コストパフォーマンス	2.5
ご利用シーン	-

corin chan さんの感想

（投稿日：2018/11/05）

利用日・時間帯	2018/11/05　ランチ
利用プラン	【平日13時30分から限定】リニューアル「60分制」アイテム77種！ソフトドリンク付飲茶オーダーバイキング
お料理は美味しいのに、接客がキツすぎます。

店舗からの返信

先日は中国料理「エンプレスルーム」をご利用くださり、誠にありがとうございました。また、お帰りいただいてからもコメントをお寄せいただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。私どもの料理をお褒めいただきました一方で、接客につきましては、ご満足いただけず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、先ずは、チーム全体と共有し、改善すべき点を挙げました。お客様の目線で、ごゆっくりお寛ぎいただける空間をお届けできますよう、トレーニングを徹底してまいりますので、挽回の機会をお与えいただけますと幸いでございます。今後ともお気づきの点はお申し付けいただき、引き続きお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。corin chan様のまたのご来店をチーム一同心よりお待ちいたしております。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	-

おバーズゆっこさんの感想

（投稿日：2018/10/23）

利用日・時間帯	2018/10/23　ランチ
利用プラン	【平日11時30分から限定】リニューアル「90分制」アイテム77種！ソフトドリンク付飲茶オーダーバイキング
久しぶりの友人達との会食。予約を任されてこちらを選びました。スイスホテルさんのレストランを利用するのは久し振りでしたが、さすがです。前菜からデザートに至るまで、どれも全て美味しかったです。今回は、どんな感じか分からなかったので、別料金の酢豚などは注文しませんでしたが、今度は是非頂きたいです。本日残念ながら来れなかった、もう1人の友人も連れて、又利用させていただきます。ご馳走様でした

店舗からの返信

過日は数ある中国料理レストランから、私ども「エンプレスルーム」をお選びくださり、誠にありがとうございました。また、お帰りいただいてからもご感想や高い評価をご投稿いただきましたことにも、心より御礼申し上げます。ご友人との会食をお楽しみいただけましたようで、安心いたしました。今回お寄せいただきました、ありがたいご感想を胸に、今後も努力を重ねてまいりますので、引き続きお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。おバーズゆっこ様のまたの「お帰り」をチーム一同心よりお待ちいたしております。

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