Name: エンプレスルーム／スイスホテル南海大阪(中国料理/難波（なんば）)のランチ
Item: エンプレスルーム／スイスホテル南海大阪
Rating: 3.0
Author: ｔｏｎ８５さん

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利用時間：

ユーザーの評価

お店の比率

クチコミ点数	4.01	クチコミ件数	89 件
料理・味	4.00	お店の雰囲気	3.98
接客・サービス	3.97	コストパフォーマンス	3.82

カジュアル

49％

51％

フォーマル

女性が多い

56％

43％

男性が多い

にぎやか

48％

52％

しずか

個人総合点数	3.0
料理・味	3
接客・サービス	3
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	3
ご利用シーン	家族との会食

ｔｏｎ８５さんの感想

（投稿日：2020/01/08）

利用日・時間帯	2020/01/03　ランチ
利用プラン	席のみ予約ご飲食代金より10％OFF
凄く　久しぶりの利用でしたが　美味しく頂きましたでも　メニューの　品数が　少ない様に感じました気のせい？かも　知れないが。。。

店舗からの返信

先日は、中国料理「エンプレスルーム」へご来店いただき、誠にありがとうございました。ton85様より、久しぶりにご利用いただいたとお聞かせいただき、大変嬉しく存じます。また、ご注文いただきました料理についてもお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。料理の品数でございますが、お正月から5日までは、通常とは異なるセットメニューとアラカルトメニューは限定の品数でご提供しておりましたので、通常より少なかったことは事実でございます。食材の仕入れの都合もあり、ご期待に添えずに申し訳ございませんでした。1月6日以降は通常の品数をお届けしておりますので、機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。今年もますますのご贔屓を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

個人総合点数	4.0
料理・味	4
接客・サービス	2
お店の雰囲気	3.5
コストパフォーマンス	3.5
ご利用シーン	-

daosen さんの感想

（投稿日：2020/01/02）

利用日・時間帯	2019/12/31　ランチ
利用プラン	【平日】アイテム77種類！ソフトドリンク付き「90分制」飲茶テーブルオーダーバイキング！
久しぶりに飲茶をいただきました。従業員の若い女性が笑顔接客でとてもよかった。忙しいのは理解できますがもう少しお客様に気配りをお願いいたします。

店舗からの返信

先日は中国料理「エンプレスルーム」にお越し頂き誠にありがとうございました。また、お帰りになってからもお食事の感想をお聞かせ頂き重ねて御礼申し上げます。
私どものスタッフの接客をお褒め頂きありがとうございます。しかしながら、忙しさゆえに落ち着いたサービスが出来ずにdaosen様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉はスタッフと共有し、お客様が心からお食事とサービスをお楽しみいただける様努力邁進致します。
今後とも、お気付きの点は御遠慮なくお聞かせ頂き、末永く御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	-

てるももーさんの感想

（投稿日：2019/12/31）

利用日・時間帯	2019/12/29　ランチ
利用プラン	人気の宮廷ランチを限定時間でお得に愉しむ。【13時30分ご案内限定】
1人でも当日でも予約できることが、私にとってとても助かっています。マネージャー様はじめ、スタッフの皆様、年末の超繁忙期にも関わらず温かい接客をありがとうございました。この付かず離れずの絶妙なバランスがホテルで食事するときの醍醐味ですね。正月三ヶ日も大変かと思いますが、ご自愛ください。また来年もよろしくおねがいします。

店舗からの返信

いつも中国料理「エンプレスルーム」をご利用いただき誠にありがとうございます。また、早速コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私どもも、年の瀬にてるももー様にお会いでき、大変嬉しゅうございました。温かなコメントを頂戴し、サービスに従事するものとしてこの上ない喜びでございます。
今後も皆様にお喜びいただけるような料理やサービスをお届けできますよう努めて参りますので、末永くご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。またの「お帰り」をチーム一同心よりお待ちいたしております。

個人総合点数	2.0
料理・味	2
接客・サービス	1
お店の雰囲気	1.5
コストパフォーマンス	2
ご利用シーン	-

Ru7 さんの感想

（投稿日：2019/12/30）

利用日・時間帯	2019/12/25　ランチ
利用プラン	【平日13時30分予約限定】「60分制」アイテム77種！ソフトドリンク付飲茶オーダーバイキング
子供が3人いたのですが　1人分のカトラリーしかテーブルに用意がなく店員の方に尋ねたところ　他の子供さんが使用中とのこと… ファミレスなら(いやファミレスでもダメですが(苦笑))まだしも　ホテル内のレストランでこれはなしじゃないでしょうか？

店舗からの返信

過日は中国料理「エンプレスルーム」をご利用頂き誠にありがとうございました。また、お帰りになってからもコメントを頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、Ru7様のお言葉に適切な代替案をお伝えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
皆様がとても楽しみにお食事に来ていただいているということを再認識し、いかなる時にも最適な対応ができるように精進致します。
今後もお気付きの点はご遠慮なくお聞かせいただき、引き続きお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

個人総合点数	4.0
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4.5
コストパフォーマンス	3.5
ご利用シーン	家族との会食

ノリちゃん1976 さんの感想

（投稿日：2019/12/29）

利用日・時間帯	2019/12/29　ランチ
利用プラン	アイテム94種類！「90分制」飲茶テーブルオーダーバイキング！
ほんとに美味しかった娘が途中寝てしまって、オーダーストップかかったのにデザート一品出して頂いて、喜んでいました

店舗からの返信

過日は中国料理「エンプレスルーム」をご利用頂き誠にありがとうございました。また、早速お食事の感想を寄せて頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様でオーダーバイキングを御堪能頂けた様で、当店も大変嬉しい限りでございます。
今後とも、頂戴したお言葉を励みに、皆様に愛される店舗作りに勤しみます。
ノリちゃん1976 様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げます。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	4
ご利用シーン	友人・知人との会食

TMLDH さんの感想

（投稿日：2019/12/27）

利用日・時間帯	2019/12/27　ランチ
利用プラン	【平日】アイテム77種類！ソフトドリンク付き「90分制」飲茶テーブルオーダーバイキング！
しがないサラリーマンの私たちこの1年のご褒美に少しリッチにお食事させていただきました。雰囲気もよく美味しいお料理お腹いっぱい食べて大満足でした。

店舗からの返信

この度は中国料理「エンプレスルーム」をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お帰り頂いてからもお食事の感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事を存分にお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。頂戴しましたコメントを励みに、今後もチーム一丸となり精進いたします。
TMLDH様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げます。

個人総合点数	4.0
料理・味	4
接客・サービス	3
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	4.5
ご利用シーン	家族との会食

atsuot さんの感想

（投稿日：2019/12/25）

利用日・時間帯	2019/11/30　ランチ
利用プラン	【土日祝】アイテム94種類！「90分制」飲茶テーブルオーダーバイキング！
父の誕生日祝いに利用させていただきました。注文してから持ってきてもらえるので、どれもアツアツで美味しかったです。スタッフさんも愛想がよく、気持ちの良い接客をありがとうございました。

店舗からの返信

過日はお父様のお誕生日という大切なお祝いに、中国料理「エンプレスルーム」をご利用頂き誠にありがとうございます。また、早速お食事の感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様でお食事をお楽しみ頂けたとお聞きし、大変光栄に存じます。
今後ともより良いお店作りに精進いたしますので、変わらぬ御愛顧をお願い申し上げます。atsuot様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げます。

個人総合点数	5.0
料理・味	4.5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	-

てるももーさんの感想

（投稿日：2019/12/20）

利用日・時間帯	2019/12/20　ランチ
利用プラン	【平日】アイテム77種類！ソフトドリンク付き「90分制」飲茶テーブルオーダーバイキング！
こちらの不手際で予約を誤っていたのですが、電話でも丁寧な御言葉をいただきました。お店ではスタッフの方々お一人、お一人が、プロ意識高く接客されているのが、よく伝わってきました。最後は責任者の方がわざわざお見送りくださって恐縮でした。1人でも気持ちよく食事ができる素晴らしいレストランだと思います

店舗からの返信

先日は、中国料理「エンプレスルーム」へお帰りいただき、誠にありがとうございました。併せまして、ご利用後にもコメントをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当レストラン接遇にお褒めのお言葉を頂戴し、大変幸甚に存じます。これからもお客様に愛されるレストランであり続けられますよう、精進してまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いいたします。次回の「お帰り」をチーム一同心よりお待ちしております。

個人総合点数	4.0
料理・味	3.5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	3
ご利用シーン	家族との会食

さとぴ50 さんの感想

（投稿日：2019/12/14）

利用日・時間帯	2019/12/14　ランチ
利用プラン	【土日祝】アイテム94種類！「90分制」飲茶テーブルオーダーバイキング！
美味しく頂きました。

店舗からの返信

この度は、中国料理「エンプレスルーム」へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、早速コメントを頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
当店のお料理を御満足頂けた様で、大変光栄でございます。
より良いサービスとお料理が提供できるよう、精進してまいりますので、今後とも御愛顧賜りますようお願い申し上げます。さとぴ50様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げます。

個人総合点数	5.0
料理・味	4
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	家族との会食

DさんDさんさんの感想

（投稿日：2019/12/05）

利用日・時間帯	2019/12/04　ランチ
利用プラン	【平日】アイテム77種類！ソフトドリンク付き「90分制」飲茶テーブルオーダーバイキング！
食事は種類も多く、接客も雰囲気も非常に良かった。ホテルで優雅にゆっくり、コスパはすごく良いと思いました。また利用したいと思います。有難うございました。

店舗からの返信

過日は「エンプレスルーム」をご利用頂き、誠にありがとうございました。またこの度、お帰りいただいてからもご感想や高い評価をご投稿いただきましたことにも、心より御礼申し上げます。今回も私共の飲茶オーダーバイキングをお楽しみいただけましたようで、安心いたしました。今回お寄せいただきました、ありがたいご感想を胸に、今後もよりいっそうの努力を重ねてまいりますので、引き続きお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。皆様の「お帰り」をエンプレスルームチーム一同、心よりお待ちいたしております。

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