Name: エンプレスルーム／スイスホテル南海大阪(中国料理/難波（なんば）)のランチ
Item: エンプレスルーム／スイスホテル南海大阪
Rating: 5.0
Author: \ロコチャン\さん

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利用時間：

ユーザーの評価

お店の比率

クチコミ点数	4.26	クチコミ件数	208 件
料理・味	4.29	お店の雰囲気	4.27
接客・サービス	4.25	コストパフォーマンス	4.09

カジュアル

48％

52％

フォーマル

女性が多い

55％

44％

男性が多い

にぎやか

47％

53％

しずか

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	家族との会食

¥ロコチャン¥ さんの感想

（投稿日：2021/04/07）

利用日・時間帯	2021/03/21　ランチ
利用プラン	【宮廷ランチ】前菜からデザートまで全7品（時間限定）
ホテルの中華、本当に美味しかったです。全てにおいて、あっさりとしていて、食事の流れがスムーズで、待つことなくお食事が進みました。お料理の説明も雰囲気も、落ち着いた雰囲気で上品な感じで良かったです。また、お邪魔したいです。ごちそうさまでした。

店舗からの返信

過日は中国料理「エンプレスルーム」をご利用いただき誠にありがとうございました。併せまして、ご来店時のご感想をお寄せいただきましたことにも御礼申し上げます。当レストランの料理や雰囲気をご堪能いただけましたようで安堵しました。今後もお褒めのお言葉を裏切りませんよう精進してまいりますので、ますますのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

個人総合点数	4.0
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	3.5
ご利用シーン	家族との会食

tricot-raye さんの感想

（投稿日：2021/04/06）

利用日・時間帯	2021/03/21　ランチ
利用プラン	【お顔合わせに】個室でゆったり中国料理を愉しむ
レストランは個室で安心して食事することができました。残念だったのは駐車場です。ホテルの駐車場なので傘は要らないと思い込んでいましたが、屋根がなく、当日は春の嵐のような風雨で、お洋服も靴もバックも濡れてしまいました。レストランは良かったですが、ホテルで食事する時は別のホテルにすると思います。

店舗からの返信

先日は中国料理「エンプレスルーム」をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ホテルの駐車場に屋根付きのエリアとそうでない部分があり、当日の悪天候により大切なお召し物が濡れてしまい、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。当レストランの個室で安心してお食事をお楽しみいただけたとお聞かせいただけ、大変ありがたく存じます。今後もお気付きの点はお気軽にお聞かせいただき、末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

個人総合点数	2.0
料理・味	3.5
接客・サービス	1
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	1.5
ご利用シーン	記念日

sayuri6262 さんの感想

（投稿日：2021/04/06）

利用日・時間帯	2021/04/04　ランチ
利用プラン	【90分制休日プレミアム飲茶オーダーバイキング】アイテム91種類！＋ワインブッフェワイン付き（土日祝）
料理は美味しかったです。ただ、料理の最初のオーダーの通し忘れか運び忘れで20分間料理待ちでその間お酒を飲んで待ってる状態でおかしいなと思いました。確認するとようやく料理がきました。来ていない料理があり尋ねると、出来てました！と言われ冷めた料理が出されました。最初に注文したものがきていなくて確認すると何を頼みましたか？ともう一度確認し注文し直さなければならず面倒でした。飲茶は時間がかかりますので、、と言われましたが飲茶以外の料理も通っていないものがありおそらく最初のオーダーの通し忘れか伝え漏れがあったのかと思います。冷めた料理が3つほどあり、さらに頼んだのに通っていない料理もあり残念に感じました。ワインをついで途中でなくなったまま忘れられたり正直接客でひどい点が多かったです。　前回は接客も一流で満足して、今回記念日で楽しみで来訪したのにがっかりしました。今後改善を望みます。

店舗からの返信

この度はお客様の大切な記念日に、中国料理「エンプレスルーム」をお選びいただき、誠にありがとうございました。折角楽しみにご来店いただきましたのに、私どもスタッフの接遇に不手際が多く、ご不便な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。日頃よりお越しいただいたお客様に特別なひと時をお過ごしいただけますよう接客のトレーニングを重ねておりますが、数々のご指摘を賜り、まだまだであることを痛感し、猛省しております。二度と同じ事例を繰り返しませぬよう、更にトレーニングを徹底し、再発防止に努めてまいります。今後も至らぬ点がございましたらご遠慮なくお聞かせいただき、引き続きお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	-

てるももーさんの感想

（投稿日：2021/04/01）

利用日・時間帯	2021/04/01　ランチ
利用プラン	【60分制平日飲茶オーダーバイキング】アイテム77種類！＋ソフトドリンク付き（平日）
少しずつメニューも変化していて、それも楽しみにしているのですが、今日は香菜入り餃子が大変美味しかったです。香菜増しでも良かったくらいです、笑。以前あった海老まるごと餃子も大好きでした。シェフのお料理の大ファンです！今日も有難うございました

店舗からの返信

中国料理「エンプレスルーム」へのご来店、誠にありがとうございました。貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお聞かせいただきましたことにも感謝いたします。香菜入りの餃子をお気に召していただけ、幸甚に存じます。お寄せいただきましたお言葉はシェフや調理チームにも共有し、今後の参照にさせていただきます。次回お迎えできますことをチーム一同心よりお待ち申し上げております。

個人総合点数	2.5
料理・味	2.5
接客・サービス	4
お店の雰囲気	2.5
コストパフォーマンス	2
ご利用シーン	-

Thomas110 さんの感想

（投稿日：2021/04/01）

利用日・時間帯	2021/03/27　ランチ
利用プラン	【60分制飲茶プレミアムオーダーバイキング】アイテム91種類！（土日祝）
飲茶は美味しかったですが、一品ものがいま一つ。従業員の方の応対は、良かったです。

店舗からの返信

過日は中国料理「エンプレスルーム」へお越しいただき、誠にありがとうございました。ご来店いただいた際のスタッフの接遇をお褒めいただけ、大変嬉しく存じます。一品料理については、頂戴しましたご感想を調理チームにも共有し、今後の課題の参照とさせていただきます。これからもお気付きの点はお気軽にお聞かせいただき、末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	-

akane4020 さんの感想

（投稿日：2021/04/01）

利用日・時間帯	2021/03/30　ディナー
利用プラン	プレミアム飲茶ディナーオーダーバイキング！アイテム83種をお好きなだけ！（月曜・火曜限定企画）
オーダーバイキングで飲茶だけでなく他の料理もとてもおいしく頂きました。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	家族との会食

28番さんの感想

（投稿日：2021/03/28）

利用日・時間帯	2021/03/28　ランチ
利用プラン	【90分制休日プレミアム飲茶オーダーバイキング】アイテム91種類！（土日祝）
コロナ禍の中、利用しました。ホテルなので安心して久々の外食楽しめました。味良し、接客良し、とてもお腹いっぱい楽しい時間を過ごせました。美味しい料理ご馳走様でした。是非、また伺いますね。

店舗からの返信

過日は中国料理「エンプレスルーム」をご利用いただきありがとうございました。当レストランの料理や接遇ををお気に召していただけ、大変嬉しく存じます。今後も創意工夫を凝らし、ご来店の度にお喜びいただけますよう、精進してまいりますので、末永くご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	-

てるももーさんの感想

（投稿日：2021/03/28）

利用日・時間帯	2021/03/28　ランチ
利用プラン	【60分制飲茶プレミアムオーダーバイキング】アイテム91種類！（土日祝）
今月は仕事が繁忙で、ゆっくり休む暇もなかったのですが、久しぶりの休日で再訪させていただきました。娘の受験も終わり、家族で、、、と考えていたのですが、社会状況的に少し先延ばしになりそうです。外食はこちらならコロナ対策をきっちりされていますし、安心して食事を楽しめます。スタッフの皆様、本当にお疲れさまです。

店舗からの返信

お忙しい中、貴重なお休みの日に中国料理「エンプレスルーム」へお越しいただき誠にありがとうございました。また、お時間を割いてお褒めのお言葉をお聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。コメントの数々をスタッフと共有し、今後も幾度ご来店いただきましてもご期待に添えますよう、ますます精進してまいりますので、末永くご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。

個人総合点数	4.5
料理・味	5
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	4.5
ご利用シーン	-

ふーこまむさんの感想

（投稿日：2021/03/28）

利用日・時間帯	2021/03/27　ディナー
利用プラン	【カジュアルディナー】一級点心師の飲茶5種を含む6品ディナーセット＋選べる乾杯ドリンク付き
娘の卒業祝いと主人の誕生日に利用しました。　料理も美味しかったです。点心が美味しかったので、次はオーダーバイキングに行きたいです。

個人総合点数	4.0
料理・味	4
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	4
ご利用シーン	-

atuko-pupupu さんの感想

（投稿日：2021/03/26）

利用日・時間帯	2021/03/26　ランチ
利用プラン	【90分制平日飲茶オーダーバイキング】アイテム77種類！＋ソフトドリンク付き（平日）
蒸したものはどれを食べても同じような味だったが揚げたものはおいしかった！注文してから品物が来るまで時間がかかり時間制限もあるので食べたような食べてないような感じで、すぐにお腹が満腹になった。お店の雰囲気はよかったです!