本来なら星一つもつけたくありません。
口コミを書く事はした事はありませんが本当に酷い嫌な思いをしましたので正直に書かせて頂きます。メニューを見てもブッフェ内容が詳細に記載がなくルールがわからないので外国人スタッフから飲茶ワゴンが回って来てお出しする、お客様が食したものはこちらで把握しておりますと説明を受けました。
最初に提供される食事が終えても20分経っても飲茶ワゴンが来ません。
やっと来ても同じ飲茶をおこうとします。
「先程食べましたよ」と伝えると無言でどこかへ行き飲茶が全然来ません。後、何がくるのか、
スタッフに聞くと日本語がわからず申し訳ありませんの言葉ばかり。ブッフェですよね？
時間制限ありますよね？
日本語がわかるホールスタッフがいない為キャッシャーの方に行き食事が出てこないことを伝えるとお客様の言う通りで申し訳ないの言葉ばかり。
やっと来たと思ったら食べたくない一つの飲茶。
忙しいからすぐ出ないと言われ着席して1時間、麺とデザートを勧められました。飲茶を食べたくてお腹はペコペコ。デザートは最後に食べたいと伝えるとそのまま放置されました。
席はガラガラで混んでいるように見えず、飲茶は来ない。再度責任者を呼んでもらいましたが帰ってきた言葉が忙しくて。の言葉でした。
ブッフェですよね？時間制限ありますよね？
食べた皿もそのまま、サービス料13パーセント取ってますよね？私は決してクレーマーじゃありません。
突然来店したわけでもなく予約をして来たのになぜお客様のペースに合わせて飲茶を提供できないのかの質問の答えも、申し訳ありませんの一言でした。味も全く美味しくなく冷凍食品並み。
帰り際も真摯に対応するスタッフは一人もおらず
詐欺にあった気持ちで本当に最悪な食事でした。
外国人スタッフの方もかわいそうです。
ブッフェをうたってお客様を呼び込むのはやめてほしいです。2年前はよく行っていましたが内容と味が変わりもう二度と行きたくありません。
サービスも最悪でホテルとも思えず、周りのテーブルのお客さんも同じ思いで帰ってる方もおられました。スイスホテルはインバウンドで日本人客はいらないのでしょうか？とも思いました。
久しぶりに会った友人との楽しい食事が最悪な時間となりました。