最初のお部屋に案内してくださる方が今日タイミーで仕事に来ましたみたいな感じで、ぎこちなく、お店の雰囲気とは全く合わない感じで少し不思議でした。 その後、お部屋に入ってからは、熟知された方の案内だったので、雰囲気もよく、こちらのリクエストにも柔軟に対応いただき、気持ちの良い時間を過ごせました。 お食事はどれも美味しく、引き上げ湯葉、湯葉豆腐、湯葉のお造り、湯葉揚、同じ湯葉でも食感が全て違って感動しました。 引き上げ湯葉を体験したくて伺ったので、ゆっくりできるのを待ち、薄いもの、少し厚みのあるものなど楽しめました。 お隣のお部屋はとても賑やかでした。空いているなら一つお部屋を離していただけるとよかったかなと思います。 種類も多く、お腹いっぱいになりました。 ごちそうさまでした。

スタッフの方も親切で、気持ちの良いサービスを提供して下さりました

全般的には期待通りで当日のスタッフさんの対応も良く妻の誕生日として楽しくいい時間を過ごせた。特に孫達にも大人同様の料理を注文していたが、わさびとからしを抜くことや椅子の交換の提案があり臨機応変な心遣いを感じた。ただ、事前に同様の照会をしているが、その時の回答とは相違しており、従業員間で統一はされていないようだ。一点お願いとして、和食中心のお店だが、デザートで洋菓子も提供しており、お祝いのホールケーキくらいは事前予約等一定の条件の基で提供してくれるとより有り難く利用しやすい。

先日、取引先の接待で利用させていただきました。予約時にコース料理を選択し、飲み物は都度注文するかたちにしました。一休に登録されているので、まあ間違いないだろうと思っていました。店内の雰囲気、料理は良かったのですが、仲居さんが配膳を下手からし始めるなどがあり違和感を覚え少々不安になりました。料理が出てくるのが遅く2時間を経過したころ、料理がまだ全て出されていなかったので時間を気にしていたところ、責任者の様な方が現れ「当店2時間制ですので、飲み物の注文を終わらせていただきます！」と強い口調で言われ、そこからは追い立てられるように食事を済ませ退店しました。取引先の方にも嫌な思いをさせてしまい謝罪しました。 ・配膳のマナーをしっかり教育してください。 ・伝えたい事があるのであれば、幹事（一番下手にいる人）にこっそり伝えてください。 ・時間制を謳うのであれば、時間内に終えられるように配膳してください。

今まで高槻店や富雄店に行っており、毎回とても美味しくおもてなしも最高で、梅の花はお気に入りです。 今日、西宮ガーデンズにきて、梅の花があるということで、今回初めて西宮北口店にきました。 申し訳ないけど、この店を高槻店や富雄店と同じ店だと思いたくないほど、酷かったです。 他の店舗を知らなければこんなものかと思うかもですが、高槻も富雄も最高なおもてなしと料理だったので、ガッカリです。 いつも極というメニューを頼みます。今日も同じにしました。 以下、その結果です。 コースなのに、メニューを間違える。 選べるメニューを聞かない。こちらから言うと別の人が聞くはずでしたとの返答。 食べてもないのに次々出してくる。コースの半分くらいまでのメニューをものの15分くらいで出してきました。一斉に持ってこられて、追いつかなくて、冷めてしまう茶碗蒸しと湯葉揚げ。忙しなく食べても追いつかなかったです。 でてきた時から、冷め切って冷たく、焦げた銀鱈 乾き切って冷めたご飯 器を静かに置けず、毎回、ガチャン。 大人数で宴会して盛り上がる部屋がいくつかあり、常時騒がしい トイレに行こうとしたら、配膳している方が廊下を小走りでぶつかりそうになる。 梅の花は大好きですが、西宮北口店には2度と行きません。 梅の花であって欲しくないほど酷く、残念でした。 検討されている方には、他の店舗をおすすめします。

次の予定があったため、コース料理にも関わらず、スタート時間も含め、早め早めの対応をしていただき、助かりました。料理もどれもおいしく堪能しました。また行きたいです。

個室が取れず、無理を言って20時からのお部屋を用意していただきました。配慮いただきありがとうございました。ただ残念ながら、一貫して接客が最悪でした。何度も利用させていただいておりますが、このような気分になったのは初めてです。

山本店では素晴らしい接客でしたが、こちらの店員さんはまず声が小さく、ただバタバタと一品を置いていくだけ、置き方も乱暴。 混み合っているからイライラしているのが伝わる動きでした。 山本店のゆったり丁寧な接客や、一品の食べ方説明、こちらは全くなかったのでもう利用する事はなしです。

お祝いの席で利用させていただきました。 どのお料理も上品でとても美味しかったです。 西宮北口駅からも近いですし、車で行くときはガーデンズの駐車場が使えますし、立地もとても良いと思いました。 スタッフの方の心配りも素晴らしかったので、本当に良い時間となりました。 ありがとうございました。 あまりにも良かったので家族に伝えたところ早速伺いたいとのことでしたので、次回は法事のお食事会で利用させていただく予定です。

スタッフさんの対応もよくお料理も美味しかったです。また利用したいです。

お腹いっぱいになりました。 サービスも丁寧で安心して食事を楽しむことができました。個人的な話ですが、アレルギーがあるため食べられないものがありました。予約にアレルギーの記載などできるもしくは聞いてくれるサービスもあればなぁと思います。接客してくれた女性スタッフは、ほんとに丁寧で笑顔でよかったです。 残念なのは、片付けの時に、隣の部屋？でしょうか、大きな声で話す男性スタッフ、なんなら歌？を歌いながら、作業をしている音が聞こえてきました。楽しく仕事をしていることはいいことですが、あまりに自分中心的な仕事ぶりに、TPOの配慮が必要だと感じました。