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イタリアン

sereno/THE MARK GRAND HOTEL

さいたま新都心駅 徒歩約10分

6,000円〜7,999円
4,000円〜4,999円

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クチコミ

sereno/THE MARK GRAND HOTEL

3.99
130件の総合評価
料理・味
4.15
雰囲気
4.18
サービス
3.87
コスパ
4.08
ランチ
2.5

料理・味3.0

雰囲気1.5

接客・サービス1.5

コストパフォーマンス2.5

黒毛和牛サーロイングリルと鰯とフェンネルのパスタとデザートのシャーベットが特に美味しく良かったのですが。。 入店時の受付では名前呼び間違えていたりゴチャついていた印象でしたし、座ったデーブル通路から奥の衝立側は遠くて拭きづらかったのでしょうか何か白っぽい食べ物のかすが散らかっていたり、置いてあったお皿に髪の毛。目の高さによく見える衝立盞にもホコリ溜まっていて初っ端から少し残念でした。 予約したコースなのに最初の一品目が届くのにだいぶ待ちました。全体的にお料理の提供ももう少し早めにしていただけたら良かったかと思います。 美味しかったですし店内のつくりも落ち着いて良かっただけに、改善していただけたらまた行きたいです。

ティー
4.5

料理・味4.0

雰囲気3.5

接客・サービス4.0

コストパフォーマンス4.0

投稿日:

駅から10分と書いてあったのですがそんなにはかからなかったと思います。 お友達と3人でアフタヌーンティーでした。 店内の雰囲気もお店の方の対応もとても良くて楽しく過ごせました。 もちろん美味しかったです。 そして何より自宅から遠くなくて往復が楽でした。今度はディナーで行ってみたいです。

ランチ
4.5

料理・味5.0

雰囲気5.0

接客・サービス4.5

コストパフォーマンス4.5

投稿日:

初めてのお友達はゆったりした席で喜んでました! お友達、このいいね、また来たいなぁ!と ありがとうございました。 古希のお誕生日だったのでお金払ってもデザートにおめでとうプレート、ローソクなど何かあったらよかったなぁと思いました! サービスはとても良かったです! また、近いうちに行きます

ランチ
4.0

料理・味5.0

雰囲気3.0

接客・サービス3.5

コストパフォーマンス5.0

投稿日:

ランチコースを予約して、4人でいきました。席は直ぐに案内されましたが、メニューを渡された後に、水さえこない。 コレは悪い口コミ通りかと思いましたが、コースが始まれば、さほど待たずによいタイミングで料理が運ばれてきました。 テーブルの担当がいるのか、担当者は料理の説明や笑顔がすばらしかったです。 そして料理も、どれも美味しい!最近、有名なイタリアンに行ったばかりだったので、このお値段ではあまり期待していませんでしたがコスパ良すぎです。 土曜日に伺い混んでいたので、いつか平日に又行きたいです。

ティー
2.5

料理・味3.0

雰囲気4.0

接客・サービス2.0

コストパフォーマンス3.0

投稿日:

久々の同級生との再会場所にお気に入りのコチラを選択。お友達は素敵なところと喜んでくれたのですが、店内混雑していたからか、飲み物の提供がとても遅くて、ラスト30分前ラストドリンクオーダーを告げられて提供されたのが20分経過後。もちろんそこから少し余裕を見てくださるのかと思ったところ ドリンク提供と同時にお時間あと10分 ご協力下さいと伝えられて、、、デザートをラストドリンクに合わせて残していたのですが 慌ただしく席を立ちました。 平日仕事のため土日しか訪れることができません。もう少し余裕をいただけると 心地良い時間が過ごせるかと。今回は少し残念でした。

ディナー
4.0

料理・味4.0

雰囲気3.0

接客・サービス4.0

コストパフォーマンス3.0

投稿日:

お料理、雰囲気、接客、全てがとても良かったです。家族も美味しかった、量がちょうど良かったと満足しています。また利用したいと思います。

ティー
5.0

料理・味5.0

雰囲気5.0

接客・サービス3.0

コストパフォーマンス5.0

投稿日:

桃のアフタヌーンティーをいただきました。 美味しかったですが、ドリンクが今一でした。.オプションのトリュフのポテトは大満足でした。 接客は忙しかったせいか、笑顔がなくぶっきらぼうなら感じがしました。 ホテルなのに接客にがっかりでした。しっかり教育したほうがいいと思います。

ディナー
2.0

料理・味3.0

雰囲気3.0

接客・サービス1.0

コストパフォーマンス2.0

投稿日:

今回ホテル宿泊に伴い予約しました。ホテルの方は皆親切で大変快適な滞在でした。 レストラン予約時に席をバーカウンターかテーブルで選べたので、コース料理でバーカウンターのハイチェアーだとゆっくり出来ないかと思い、テーブル席を予約しましたが、当日伺うとハイチェアーのテーブル席でした…こういうタイプもあるんですね…確認不足でした。 ホテルの特定部屋タイプの宿泊だとレストランでのドリンクが無料とチェックインの際伺っていたのですが、自ら申告しないとサービスは受けれないようです。お気をつけ下さい。 ドリンクはオーダーしてからなかなか提供されず、再度確認をしてもらいやっと持って来てもらえました。こういったやりとりが毎回なかなか大変です。 コースに付くフォカッチャはおかわり出来るとの事で(この情報も隣のテーブルで説明しているのを聞いて知りました)パスタ提供前におかわりをお願いしましたが、パスタを食べ終わっても提供されず再度確認をしました。それからしばらくしてただいま焼き上がりましたと持って来ていただきましたが、焼きたて感はなく生温かい感じ。純粋に遅くなりましたって言ってくれればいいのにとおもいつつ。 コースの最後にコーヒーか紅茶が付きますがどちらがよろしいですかと聞かれ紅茶をお願いしましたが、コース終わってからどれだけ待っても提供されず、もういいかと思いお会計しました。 ホテルの印象がいいだけに、少し残念なレストランでした。

ランチ
3.0

料理・味2.5

雰囲気3.0

接客・サービス2.5

コストパフォーマンス3.0

投稿日:

乾杯ドリンクプレゼントのあるコースで予約したのですが、自分も忘れてしまっていて、お店の方も忘れていたと思うのですが、それが悔やまれます。

ティー
4.0

料理・味4.0

雰囲気4.5

接客・サービス4.0

コストパフォーマンス4.0

投稿日:

日曜のお昼に伺いました。店内は混雑していて少し待ちました。席に着くとすぐに食事は提供されましたが、飲み物のオーダーをすぐに聞いてもらえなかったので、もっと早く頼みたかったです。店内の雰囲気は混雑していてざわざわしていましたが、高級感あって良かったです。

ランチ
5.0

料理・味5.0

雰囲気5.0

接客・サービス5.0

コストパフォーマンス4.5

投稿日:

ランチと朝食のビュッフェでお世話になりました。 開放的で落ち着いた空間でスタッフの方も笑顔でテキパキしておられて気持ちよく食事させて頂きました。 ランチは人気のため平日だろうと予約がマストだと思います。 席数がそれなりでほぼ満席だったのですが、うまく回している印象。 朝食ビュッフェも補充をまめにされていてあれ食べたいけどまた無いな等はありませんでした。 目当てはアサイーボウルでしたが、自作のベーグルや海鮮丼も美味しく、あと大宮ナポリタン初めて食べたのですがとても美味しかったです。大満足。 アフタヌーンティーもやっているようで、今度家族や友達誘って行けたらいいなと思います。 宿泊側もですがスタッフさんが笑顔でテキパキしてたのがとても良かったです。

ランチ
4.0

料理・味5.0

雰囲気5.0

接客・サービス3.0

コストパフォーマンス5.0

投稿日:

味付けも、量もちょうどよくとても美味しかったです。 今度は、ディナーで利用したいと思います。

ディナー
1.5

料理・味2.0

雰囲気3.0

接客・サービス4.0

コストパフォーマンス2.0

投稿日:

お店の雰囲気、スタッフさんも気さくで良かったのですが、料理が、、少々残念。 前菜からのパスタも中々出てこない、さらに次のメイン肉まで20分経っても出て来ない、、フォカッチャを食べて待つしかなかった。 待ちに待った肉もほんの少量で、味は美味しかったが、全体的に残念だった。

ランチ
2.5

料理・味2.5

雰囲気3.0

接客・サービス2.0

コストパフォーマンス3.0

投稿日:

ランチを頂きました。土曜日ということもあり、予約がいっぱいで希望の時間には予約できなかった、人気店です。 忙しいのか、メニューを渡したあと、気にかける素振りがなかったのが残念です。 テキパキと仕事されてますが、少し座席に目を配ってほしいです。 人気のパンケーキは、カステラのような味わいに感じました。メレンゲフワフワで軽い感じではなく、しっかりした生地です。ランチ後ということもあり、お腹いっぱいになりました。 今度は、アフタヌーンティー、ポテトを頂きに伺いたいです。

ティー
4.5

料理・味4.0

雰囲気5.0

接客・サービス5.0

コストパフォーマンス4.0

投稿日:

席はゆったりとしたソファ4人掛けのところを2人並びで外の緑を観ながら、とても優雅な時間を過ごせました。お食事も美味しいかったし、何より豊富な種類のフリードリンクでコスパも良かったです。テーブル担当の接客も丁寧で満足しました。また機会があれば伺いたいです。

ランチ
3.0

料理・味4.0

雰囲気4.0

接客・サービス2.0

コストパフォーマンス4.0

投稿日:

お食事の味や雰囲気は良かったので、リピートしたいと思います。 ただ、黒服でバッジを付けた方が、私達が座る席の床にお水を盛大にこぼし水溜りができたのに、そのまま放置されてて驚きました。 連れが不快でテンション下がってしまいましたが、他の方に伝えたところ丁寧に対応してくださいました。 レセプションの対応も良かったので、そこだけが残念です。

ランチ
4.0

料理・味5.0

雰囲気3.5

接客・サービス3.5

コストパフォーマンス4.0

投稿日:

おひとりさまでも行ける雰囲気でした。 Staffさんは慣れてないのかな?っていう方もいらっしゃり、隣の席でも注文間違いが発生しておりました。 でも、味も良いですし私はリピしたいかなと。 さいたま新都心駅からのデッキで行くと徒歩10分より余裕持っていた方がいいです。

ランチ
4.0

料理・味5.0

雰囲気5.0

接客・サービス4.0

コストパフォーマンス5.0

投稿日:

一休からランチのコースを予約をさせていただきました。一休での予約の際は4400円のコースだったのですが、当日お店に行った際は3500円でした。お安くなっていました。 メニューにお値段記載があったので、相手に値段を見せないように、お値段記載バージョンと無いバージョンがあれば良いなと思いました。 味もお店の雰囲気も接客はとても良かったです!

ティー
1.5

料理・味3.0

雰囲気3.0

接客・サービス1.0

コストパフォーマンス3.0

投稿日:

妊婦ノンカフェインの相談を書いたが案内がなく食事が始まってから30分後くらいに忘れてましたと言いにいらした点、オーダーしたお茶類がなかなかこなかったのでスイーツを紅茶水なしでがまんして水飲みながらいただいた点、それでもこないので、違う方に再度伝えた点その時はすぐきた、それが何度か繰り返された点、が残念だった。書こうか悩んだが、このホテルはよく利用するので、書くことにした

ランチ
5.0

料理・味5.0

雰囲気4.0

接客・サービス4.5

コストパフォーマンス5.0

投稿日:

美味しく頂きました。 ご馳走様でした。 メニューが選べ、パスタは牛肉ラグーソース、メインは豚肉を選びましたが、牛肉ラグーソースのパスタがすごく美味しかったです。 メインも美味しく、ランチドリンク料金があり、自家製サングリアを頂きましたが、とても美味しかったです。

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