シャインマスカットのアフタヌーンティーに娘と伺いました。お料理の質やボリューム、コストパフォーマンスは非常に素晴らしく大変満足いたしました。スコーンが冷たかったのが残念。クリームやコンフィチュールはたっぷりあり満足でした。 また、スタッフの方々の接客対応において非常に残念に感じる点がありました。 広い店内にはレフ板やグッズ等を持ち込んで撮影をしている女性2人組が先にいらっしゃいました。他にもお席は空いていましたが、なぜかその隣の席に案内されました。後に分かったことですが、その方はフォロワー数3.3万人のインスタグラマーであり、Yahoo!ニュース エキスパートとしても活動されている著名な方のようでした。私たちが先に食事を進めていると、女性スタッフの方がその方の元へ特別にご挨拶に訪れ、お料理の感想や他店の情報交換など、楽しげにお話しされていました。普通のトーンでしたが、席が近いため会話が自然と聞こえてまいりました。影響力のある関係者を招待し手厚く対応されるのは理解できますが、不快だったのは、そのスタッフの方が会話を終えた後、すぐ隣にいる一般客の私たちには目もくれず、会釈すらなく立ち去られたことです。「こんにちは、お口に合いましたか」といった他愛のないお声がけがあっても良いのではないでしょうか。招待客だけを特別扱いし、お金を払って来店している一般客との対応に明確な格差をつけられるのは非常に残念であり、顧客を軽視しているように感じました。店内の席を離して案内するなどの配慮を徹底していただきたかったです。また、男性スタッフの方々が内輪ノリでおしゃべりをされている様子が、同伴していた娘の席から見えておりました。途中で顔にお面のようなものをつけて盛り上がっている場面もあったようで大変驚きました。こうした私的な私語やパフォーマンスは、お客様の目に触れないバックヤードで行うべきであり、落ち着いた雰囲気を損ねる行動だと存じます。 同グループの他ホテルではいつも素晴らしいおもてなしを体験していたため、今回のホスピタリティの欠如には落胆を隠せません。お料理や空間が素晴らしいからこそ、スタッフの接客クオリティがそれに追いついていないことが非常に勿体なく感じられます。すべてのお客様が等しく心地よく過ごせるよう考えていただきたいと存じます。

久しぶりに妹と行きました。 いちごボールムースや生ハムをまとったいちごの竹墨フリットなど工夫されていておいしかったです。 紅茶はポットにたっぷりあったので、2種類しか飲めず少し残念でした。 また行きたいなと思いました。

娘と二人で利用しました。 ゴールデンウィークでどこも混んでいましたが、ゆっくりした時間を過ごせました。 お茶の香りがとてもよく、お腹が許せばもっと色んな種類も試したかったのです。 よい思い出になりました。

とても優雅にゆったりと過ごすことができました。

重度のアレルギーがあり、予約後メニューについて連絡させていただきました。 電話での対応もとても丁寧で、 アレルギー物質についての説明もしっかりして下さりましたので伺う前から安心することができました。 また当日もスムーズに案内して下さって、嬉しかったです。 アレルギー物質についての確認など、お手数をおかけしました。 本当にありがとうございました。 空間もとっても素敵で、是非またお邪魔したいです。

南座での顔見世興行（菊五郎＆菊之助ダブル襲名披露公演）夜の部終演後に、お伺いしました。徒歩約10分、途中の小路も風情があって素敵でした。四条通の喧騒が嘘のような静かな立地のホテル内の一階、入口左手にゆったりとした落ち着いたBARスペースがあり、居心地がとても良く過ごしやすかったです。次回は、お昼間のアフタヌーンティーやレストランでのお食事等も頂戴してみたいと思います。

マスカットアフタヌーンティーで利用しました。以前のメニューが良かったので、今回も楽しみにしていました。 パルフェ付きのプランで、とても満足でした。 こちらのスイーツは、甘さも控えめでしんどくなりません。 スコーンのクロテッドクリームもたっぷりあって贅沢にいただけました。 お腹もとても満たされました。 紅茶はポットサービスですが、冷めない配慮で、2杯目以降も温かく飲めます。 席もゆったりと落ち着きます。 三条京阪すぐなので、電車の便も良いですがすぐ近くに大きなコインパーキングがあるので、車でも行き易いです。

ゆったりとしたテーブル席でした。クッションもどことなく素敵ながらでした。もちろんふかふかです。美味しいセイボリーとスイーツ。紅茶も3種類頂きましたが、ちょうど良い濃さと香り。いくらでも飲めそうです。このアフタヌーンティーで一番良かったのが、接客。ちょうど飲み物が欲しい時に来てくれて本当に見事でした。

ストロベリーアフタヌーンティーをいただきました。セイボリー、スイーツは、ひとつひとつどれもとても美味しかったです。紅茶、ハーブティのホットは、ポットでサービスされます。ポットウォーマーがあるので最後まで温かくいただけました。ポットの中に茶葉が入っていないのが嬉しかったです。（茶葉が入っていると2杯目が苦くなるので）種類もたくさんあるので、選ぶのが楽しかったです。 また是非、行きたいです。

落ち着いた雰囲気の中、過ごすことができました。セイボリーもスイーツも一つ一つ楽しみながら、美味しくいただきました。 近くに座っていた二人客の内の女性客が、大きな声で「ひとりでアフタヌーンティー来るんだー」と言ったことで気分が沈み、それからは楽しむことが出来なかったのが残念でした。

何度うかがっても、大満足です。　今回も結婚祝いでうかがったのですが、プレートを当日予約時間10分まえくらいだのに、すぐに対応してくださって、ますます居心地のよい時間にしていただきました。ありがとうございました。 大切な場所にこれからもうかがわせていただきます。

まず、ロケーションは最高でレストランの雰囲気もとても綺麗で、ゆったりしたソファ席を準備してくださっており、完璧でした。 案内、リザーブして下さった男性がまた素敵な方で、常にさり気ない雰囲気で気にかけてくださり有難かったです。お料理やその他の配膳のタイミングも絶妙に良かったです。アフタヌーンティーはとても色とりどりで綺麗で予想以上に華やかでした。甘いもの系だけでなく軽食ぽいものを勝手に期待していましたが、苺がメインであったことで中間になり過ぎていたのが少し残念でした。ただスイーツは申し分なく色んな味が楽しめました。またティーフリーでティーポットも温かいままで置いて下さるシステムは感激でした。総じて大満足です。終始ゆったりとした時間を過ごせるよう取り計らっていただき、さすがホテルの従業員の方のサービスは違うなと感心しました。ありがとうございました。またお伺いしたいと思います。

スイーツもセイボリーも全て美味しくいただきました。熱々のスコーンが特に良かったです。 1人での利用でしたが、広々としたソファ席に案内してもらえたのは嬉しかったです。 奥の方の席だったので、ドリンクのお代わりは頼みにくいかと思っていましたが、何度かテーブルを回ってくださったのがありがたかったです。 残念だったことが2つあります。1人利用の私の隣は、女性3人グループでした。当然ながら、おしゃべりは盛り上がり、それをずっと聞きながら過ごすことになり、落ち着きませんでした。席の配慮をしていただきたかったです。 会計しようと入口まで行ったのですが、スタッフさんは1人もいませんでした。しばらく待っていましたが来られないので、仕方なくフロントまで行き、事情を話しました。会計が終わるまでに時間がかかりました。私以外にも1組がいたし、もうすぐ会計することはわかりきっているのに、誰もいないなんてありえないことです。 この2つがなければ大満足でした。

リピーターになっています。

場所がわかりにくいところで。地下になるとか案内がある方が良いと思いました。フリーフローの提供が、もう少し早い方が望ましいです。オーダーしてから持ってくるまでの待ち時間が長いように感じました。

ハロウィンアフタヌーンティーに伺いました。インスタのお料理とホテルの雰囲気を見てとても楽しみにしておりました。 1番下のお皿が趣味を疑います。 食べるものに血を連想するものをあんなにのせる必要があるでしょうか。 他の方の口コミではみなさん喜ばれているので趣味の範囲かもしれませんがそれならばあの強烈な印象のお皿をインスタに載せていただければ趣味の合わない私は他を選んだとおもいます。 席の場所かとは思いますが サービスの方が地下と忙しく行き来しているのがちょっと落ち着かなかったです。 ホテルの雰囲気も良く、味も良かっただけに残念でした。

可愛らしいハロウィンアフタヌーンティーでした。 雰囲気もよくゆっくりできました。 また利用します。

家族でハロウィンアフタヌーンティーをいただきました。 赤いウェルカムドリンクが魅力的で、スイーツもセイボリーも可愛くて良かったです。リッチな空間でハロウィンを楽しむことができました！ ドリンクが飲み放題だったので、美味しいハーブティーやラテを何度も注文しましたが、すぐ持ってきていただけてよかったです。 他のテーブルの方もみなさんハロウィンアフタヌーンティーを頼まれていていました。 また別のアフタヌーンティーも食べてみたいです！

2度目の訪問。1度目は、シャインマスカットの時でした。後から来た方に先がお席に案内され、先にお料理が運ばれました。そのあと直ぐに来るかと待ちわびておりましたが…。なぜか？お料理を作り直すとのことで、30分以上待たされました（笑） スイーツだけならお持ちできます。との事でしたので、セイボリーの何かを失敗しちゃったのかな？（笑） 今回は、3時前の訪問にも関わらずお席に案内、お料理もスムーズに運ばれました。 飲み物も、途中で聞きに来てくれたりと…前回よりも対応も良くなっていました。 見た目も可愛く美味しいハロウィンのアフタヌーンティーでした。 また、他の季節に再訪したいと思います。

いつもゆっくりできます。 今回はペリエのガチャもあり楽しかったです。 来年もシャインマスカットお願いします！