ランチでお伺いしました。
お肉の質は本当に良いです。全てにおいておいしいお料理をいただけます。
それを前提に、の口コミです。
ユッケと1ドリンクがつくコースにしましたが、コース詳細に「ユッケ」と「ドリンク」の表記が無く、心配で備考欄に記入しましたが、返信はありませんでした。
当日、お店へ到着したところ、「ユッケと1ドリンクがついたプランです」と言われましたが、ドリンクはここから選んでください、というような案内はなく。
追加料金前提にビールを頼もうとしたところ、「ビールは1ドリンクに入っているので」と言われました。
1ドリンクにビールも選べる良いコースなのに、案内の不備で良いお店に感じないというとても残念な結果です。
また、ランチのゴハン、スープ、サラダはおかわりができるという案内もありません。(これは他の方も口コミに書いてましたがその通り)口コミを事前に見て調べていたので、メンバーに「ごはんとスープはお代わりができますよ」と伝えたらとても喜んでいました。これをお店に方にやってほしかった笑
そして、スタッフの気が利かなさは、ベルを鳴らしてもすぐ来ない、追加注文もすぐ来ない、というところにも派生します。
アツアツの焼肉をアツアツの白米でいただきたい、これは普通のことだと思います。
しかし、ご飯を追加注文しても待てど暮らせど来ない。
せっかくのお肉も冷めてしまいます。
ちなみに、全く混んではいませんでした。
なので尚更腑に落ちません。
再度申し上げますが、お肉はどれもおいしく、満足度は高かったです。
それゆえに、お店のCSレベルが低すぎて本当に残念でした。
本当は予約がいっぱいで行けなかった本命のお店に時間をずらしても行くべきだったと後悔しました。
うしごろさんは名店で、人気店だと思っています。
その「名店」の期待をお店側が裏切るのはよろしくないです。
ランチだから、ポイント使ったから、クーポンを使ったから、そんな理由ですか?
こんな対応を取られたことは無いので本当にびっくりしました。
ぜひ、改善していただき、名店の名にふさわしいお店に生まれ変わってほしいです。
たまたまかもしれませんが、名店のランチ営業時間(12:30)が混んでいない、というのが答えなのカナと。
お昼の評判が復活されましたら、ランチ、ディナーなどで利用させていただきますね。
ご馳走様でした。