この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ラストオーダーのご案内につきまして、スタッフ間での連携不足によりご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様に分かりやすく正確にご案内し、安心してお食事をお楽しみいただくべきところ、このような行き違いが生じてしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、楽しみにされていたデザートをご注文いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。大変心苦しく思っております。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、ラストオーダー時のご案内方法の見直しと、スタッフ間の情報共有の徹底に努めてまいります。
今後は同様のことが起こらぬよう改善してまいります。
もしまた機会をいただけましたら、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。