この度は私共ザ・プリンスギャラリー東京紀尾井町WASHOKU蒼天SOUTENを
ご利用いただき誠にありがとうございました
窓からの景色やインテリアなどお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました
スタッフ間で共有させていただき励みにさせていただきます
ご家族、ご友人のみなさまでお集まりなどございましたら是非ご連絡下さい
個室のご利用などご検討いただけたら幸いでございます
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます

おーちゃんgo様
この度は、ひのきざかをご来館いただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
店内の雰囲気や調理の所作、そして一品一品に込めた想いを感じ取っていただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
素材の持ち味や仕上がり、また薬味や付け合わせに至るまでお楽しみいただけたこと、光栄に存じます。
さらに、スタッフの対応によりゆったりとお過ごしいただけたとのこと、ありがたいお言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後も心地よいひとときをお届けできますよう、より一層精進してまいります。
おーちゃんgo様を再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・リッツ・カールトン東京
ひのきざか

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
お料理につきまして、「美味しかった」とのお言葉とともに、前菜の種類の豊富さをご評価いただき、大変嬉しく存じます。網脂で包んだお魚料理につきましてもお味をお気に召していただけたこと、料理人にとって励みになるお言葉でございます。
また、お食事のしやすさに関するご提案もありがとうございます。ナイフとフォークのご用意につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
しかしながら、お皿やナプキンリング、ナプキンの状態により、ご到着早々にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。さらに、そのお皿にお料理をご提供してしまったことで、お食事の始まりを残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、清潔で整った状態でお迎えすることは当然であり、今回のご指摘を真摯に受け止め、備品の点検・管理体制、ならびに提供前確認を改めて徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回お越しいただける機会を頂戴できました際には、気持ちよくお食事を始めていただけるよう、改善した姿でお迎えできますよう努めてまいります。

この度はご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、大変心苦しく拝読いたしました。配席につきまして、配慮が行き届かずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、お食事やお飲み物の置きづらさ、隣席との距離感による気まずさなど、具体的なご指摘は今後の改善において非常に重要な気づきでございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりゆったりとお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。本来であれば、サービス・空間ともにご満足いただける時間をご提供すべきところ、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。
今後はより一層の配慮と改善に努めてまいりますので、もし機会がございましたら、ぜひまたご来店いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
またのご来店をお待ちしております。

この度は、数あるレストランの中からメトロポリタングリルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご指摘につきましては、各現場でのトレーニングを実施いたしておりますが、私の教育の至らなさを痛感いたしております。ラグジュアリーホテルレストランとして、お恥ずかしい限りでございます。常にお客様にお選びいただけるレストランとなるよう、再度、土台をしっかりと築き、レストラン全体のスタッフ教育を行い、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。