529wakameさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/01/26
Luccollina
2026/01/25 ランチ

【選べるランチフルコース 全5品】前菜、パスタ、メイン、デザート、食後のお飲み物

利用日: 2026/01/25 ランチ
プラン名:

【選べるランチフルコース 全5品】前菜、パスタ、メイン、デザート、食後のお飲み物

  • 1.01.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気22
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーンー
  • 1.01.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気22
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーンー
まず来店時に、予約の方ですか?のみの応対で、予約者の名前の確認をされず、これは初めての事でした。スタッフは、ちゃんと予約について分かっているのか?
コースの種類まで予約していたのに
二種類のコースメニューがあるものを渡されて、予約内容の確認は無く、どちらか好きに注文して下さい!みたいな雰囲気があり、なおのこと、ネット予約確認したのか?と。
周りを見渡すと、予約席、のプレートが置かれているテーブルもありました。
でも、そういう席には案内されず。
普通に空いてるテーブルに。
なぜか白いテーブルクロスがかけてあるテーブルとかけてないテーブルが。
クロスはかけてないテーブルの方が少なかったのですが、かけてないテーブルに案内されました。
同行者が、なぜクロスのあるテーブルや予約席のプレートが置いてあるテーブルでは無くてクロスのかかっていないテーブルに案内されたのか?
何故予約者の名前を確認しないのか?
など聞いてみましたが
予約者は一組だけだから、の返答でした。
確認しなくても分かってるから?と言う事なのでしょうか?
そして、クロスがかけてあるテーブルはディナーで。とかの返答でした。
時間的には午後2時台。遅めのlunchが可能だったので、予約してみましたが、疑問に思ったのは、実際、その時間にクロスのかけてあるテーブルで食事をしている方がいたもので。
そして、後から入ってくる客もクロスのかかっているテーブルに案内されたりして。食事が終わる時には、私達だけ、クロスの無いテーブルに。ディナー?三時台でした。納得いきません。
白いクロスのかかっていないテーブルと、かけてあるテーブルのどちらでも接客されては、クロスのかけてない側は、気分良く食事ができる訳ありません。
雰囲気、贅沢感?がまるで違いますよ。
加えてお店が忙しかったのか?
ドリンクメニューは渡されただけで注文も取りに来ない。ドリンク注文に呼んでも待たされたし。
そしてテーブル間の通路を忙しそうにドンドン動き回られ、その音が耳につきました。
忙しいオーラ出しまくりみたいな?
テーブルクロスについては決まりごとがあるのかもしれませんが、理由が分からない客からしたら不愉快、差別感しか湧きません。
結果、楽しい気分で食事はできませんでした。
店舗からの返信
ご来店頂き、また貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
お客様の仰る通り、テーブルクロスがあると無いでは、全く雰囲気や贅沢感が異なると思います。
ましてや、周りのテーブルにはクロスが掛かっており、お客様のテーブルにだけクロスが掛かっていないとなると、不愉快に想われるのも当然だと思います。
全ては私どもの説明不足、配慮不足でございます。
大変申し訳ございませんでした。
勿論、お客様を差別するつもりなど無く、ルールに則ってテーブルセッティングをさせて頂いておりましたが、事前にしっかりとご説明をさせて頂ければ、ご理解頂けていたの事ではないかと感じております。
また、お客様からのご指摘により、配慮が足りていなかった事についても、新たに気付かせて頂きました。
今回の事は、現場スタッフと本社間での会議で共有し、至らなかった事の再確認、どうしたら良かったのか、今後どう改善するべきなのかを、しっかりと話合いをさせて頂きました。
伝えづらい事まで的確にご指定頂きまして、ありがとうございました。
もし再度お越しいただく機会を頂戴できるのであれば、次回は素晴らしいお時間を過ごして頂ける様に、努めさせて頂きます。
投稿日:2025/05/19
GINZA FUJIMARU
2025/05/10 ランチ

【シェフお任せランチコース a】肉魚Wメイン全7品+特別価格(2025年5月・6月限定)

利用日: 2025/05/10 ランチ
プラン名:

【シェフお任せランチコース a】肉魚Wメイン全7品+特別価格(2025年5月・6月限定)

  • 5.05.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス55
  • お店の雰囲気55
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーンー
  • 5.05.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス55
  • 雰囲気55
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーンー
ウェルカムメニューの用意や、出迎えも心地良く、お料理も自家製パンも大変美味しかったです。
食後のカレーが珍しく、それが絶品でした。
水出しコーヒーのコクの深さに驚きでした。
又利用したいお店です。
店舗からの返信
昨日はご来店いただき誠にありがとうございます。
口コミに投稿、高いご評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
お食事がご満足いただけたようで安心いたしました。
料理・自家製パン・カレーや水出しコーヒーまでお褒めいただき、
大変嬉しく思います。
今後もよりご満足いただけるよう、
料理・サービスに拘り精進努力していく所存です。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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