夜のブッフェを2回利用しましたが、飲み物提供の方（男性）の印象が悪かったです。後ろ向いたまま、客が立っててもずっと気づかない。新しい瓶を開けてもらったので「スミマセン」と言ったが無言。フリーフローでしたがおかわりしづらかったです。 鹿児島のシェラトンは、給与も低いN社従業員なのでマリオットグループのサービスは期待できません。 食べ物も辛いものはマークを付けるなどして工夫欲しいです。食べてはじめて「辛い！」と気づきびっくり。 他の方やGoogleの口コミにも書いてましたが、せっかく鹿児島に初めて出来た外資系ホテルなのに、存在出来るか心配になるレベル。改善して欲しいです。 9階のレストランは良いです。

4階ブッフェランチを利用しました。さすがシェラトンでサービス、内装、スタッフさんの接遇すべてよく、お料理も見栄えがしてとても満足度が高いです。 今あってる地中海フェアのお料理は珍しいメニューばかりで楽しめました。 高級路線のホテルでも価格帯のお安いレストラン（イタリアンやブッフェ）はランクが落ちたりしますが、こちらはホテルの格にあった素晴らしい対応でコスパが良すぎます。 またホテルやレストランを利用したいです。お昼にもシャトルバスが出てて助かりました。

家族の誕生日祝いで利用させて頂きました。予約の際に、デザートプレートのご提案を頂きました。思いもかけず素晴らしいサプライズプレゼントとなりました。スタッフの方に撮って頂きました写真も、とてもお上手で、良い記念になりました。本当にありがとうございました。

長島町 × 北欧フェアのランチブッフェでは、長島町の食材を使用したデンマークやスウェーデンのお料理、鰤カツや鯛めしご飯などの和食も幅広く様々なお料理を堪能しました。食材を生かしたお料理は見た目も美しく、たくさんのお客さんがいても落ち着いて食事ができたので、とても満足しました。また、次のコラボも楽しみです。

平日夜のディナーブッフェコースを利用させていただきました。高級感漂う素敵な雰囲気でした。全種類制覇したかったのですが種類が豊富で1回で全て味わうのは不可能でした。食事だけでなくドリンクも沢山あり鹿児島のお茶が美味しくて最高でした。かるかんケーキは長時間外に出されていた為か少しパサついていたのでスポンジ系のものはカバーをする等工夫されると良いのでは？と思いました。

とにかく、飲み物、洋風料理、寿司と、縦に延びるビュッフェは最悪でした。 席の割り振りも、ファミリー、グループ、カップルグチャグチャで、子供は走ってるし大声あげてるし、グループは、ほぼほぼ宴会状態でした。 天下のシェラトンが、、、ガッカリしました。

今回、2回目の利用です。 スムーズに店内まで案内いただき、気持ちの良い接客でした。 ただ、スタートしてから長蛇の列で、お年寄りの方が多いので、気を使いました。 前回はもっとゆっくり食事ができたのに少し残念でしたが、それだけ人気があるのでしょうね。 珍しい料理が食べられて、コストパフォーマンスも良かったと思います。 また、利用したいと思います。

飲み放題まで入れると＋2500円で8000円となりましたが、そのぐらいお値段でも大満足の品数、クオリティでした。お店の方の対応もとても素晴らしく、箸を落としたらすぐ気づいて新しい箸を持ってきてくださり、最高な接客でした！韓国フェアが期間限定なのは残念ですが、また行きたいです。

1歳5ヶ月の子どもと両親で利用しました。7日間の宿泊もシェラトンで予定していたのですが、特におもてなしはありませんでした。子どもが食べれるものが少なく、高齢の両親が好きそうなものもありませんでした。ターゲット層がニッチすぎるイベント（韓国料理）に驚きました。子どもも辛くて食べられないし、私の家族は韓国料が嫌いなので嬉しくはなかったです。素材を生かした美味し料理というより、余った食材を韓国の濃い味付けで誤魔化しているような感じでした。このお値段でしたら専門店にって美味しお食事を食べることをおすすめします。しゃぶしゃぶ、寿司、焼き魚、全てがイマイチでした。さらに、しゃぶしゃぶや寿司は目の前で作ってくださるのですが、スタッフが常駐していません。お客が少ないから仕方がないのかもしれませんが・・・。大きな声でスタッフを呼んでも全く気づかず、来るのが遅くてイライラしました。ベルを置くとかなにか工夫はできるはずですよね？全体的に、お客様を迎える姿勢ができていないと思いました。ホテルレストランの雰囲気が好きで、鹿児島に来るたびに利用していますが、潰れないことを願います。

接客態度がとても良い 丁寧で飾らない親しみ深い 居心地良い　丁度いい対応　 その為か家族利用も多かった さすが鹿児島、ローストビーフは大変美味しかった

料理のテーマが変わってメニューが変更になるのを楽しみに、5回目の利用で伺いました。 今回は南さつま市とタイアップでハワイアンがテーマでしたが、料理の種類も多く随所にハワイが感じられるメニューで、味もとてもおいしかったです。 そして今回の利用がいままでで1番利用者が多かったのですが、忙しいにも関わらずスタッフの方々も変わらず接客が丁寧で良かったです。 ただランチ利用可能時間が90分となっていますが、毎回何時まで利用可能なのかの案内がありません。 特に今回は予約時間通りの来店でしたが、入口で待っている方が多く待たされ、料理場所の案内も丁寧にいただいたため、席に通されたのが遅かったので、予約時間から90分なのか席に着いてから90分なのかが分かりづらく、ちょっとせわしい食事になったのが少し残念でした。 高級ホテルの飲食店ならではでの対応かとは思うのですが、利用可能時間を区切っている以上、最初のテーブル案内時に「利用は何時何分までになります」等の案内があるとありがたいです。

スタッフの方が直接握ってくれるできたてのにぎり寿司や、鹿児島の郷土料理が最高です。デザートも、ソフトドリンクまで揃ってディナーで6300円は安いです。また、行きたいです。

三回目です。以前よりも美味しくいただけました。 お茶の種類も豊富で、何よりもティーポットを使えるのがたすかります。 ここのお魚料理は本当に美味しい。今回のアクアパッツァもぶり大根もとても美味しかったです。 お肉に関しては、ローストビーフはなくても、ポークかチキンの塊のサーブは欲しかったかな。 一番の目玉となるものがない気がしました。 お席に余裕があれば、きっちり90分でなくてもいいのではないでしょうか また伺います。

ローストビーフが最後の一欠片だったので「新しいのご準備します」と仰ってくださったが、勿体ないからそれで結構ですと言い貰って食べていたところ、新しいブロックから一番美味しいところをたくさん席まで持ってきてくださいました。スタッフの心の温かさを感じ鹿児島の良い思い出の一つになりました。当然料理も全て美味しかったです！。