窓に近い席だったので景観は良かったですが少し暑くて全て食べる頃にはスイーツが生あたたかくなっており心配になりました。 また、ゆっくりできる雰囲気ではなく残念でした。スタッフの方も他の老舗のホテルと比べると残念なサービスや対応だと感じました。予約後、お電話で問い合わせをした際に対応してくださったスタッフの方はとても感じが良かったです。

初めて伺いました。天井が高く、とても雰囲気のよいラウンジでした。3人でもゆったりとしたソファ席に通してもらって、時間いっぱい楽しむことができました。 お料理の内容はバランスが取れていて、甘味、塩味どちらもとても美味しかったです！ドリンクもあれこれも種類を変えてたくさん頂きました。友人も満足したようで、本当によかったです。ありがとうございました。 また伺いたいと思います。

今回は、今度こちらのホテルで挙式するお嫁さんと娘と3人での女子会？としてお邪魔しました。 先からはチャペルが見えアフタヌーンティー中に3組の挙式シーンが見えて参考になりました。 いちごと桜イメージのアフタヌーンティーは見た目がとても可愛らしく、選べる飲み物も紅茶だけでなくコーヒーやジュース等もあり、幅広い年代に楽しめると思います。 ただ、休日で挙式も多かったためか、あまり広くないロビーは人が大勢いて、ソファーやトイレの数が多くないため混み合ったイメージだったのが、ちょっと残念でした。

満点です。30年来の友人と久しぶりに会うため、とっておきの場所でゆっくり話がしたくて選びました。 チャペルを正面にみながら、ソファに座って2時間フルに過ごさせていただきました。 スイーツはもちろんですが、セイボリーもおいしく、また手を挙げればすぐにスタッフが来てくれたので、 ドリンクのお替りもスムーズでした。 それなりのお値段はしますが、十分に価値はあると思います。

大聖堂が正面に見えてとても素敵な空間でした。桜とイチゴのスイーツも美味しかったんですが、意外な組み合わせのイチゴのセイボリーも美味しかったです。 お茶もお願いしてテンポ良く来たので、気がつけばお腹いっぱいになってました。

ニューヨークラウンジを事前予約のうえ訪問しましたが、当日「満席」との理由でグラマシースイートへ案内されました。さらに、案内された席は入口付近で、景観面でも期待していた内容とは大きく異なるものでした。 本件について、いくつか確認させてください。 まず、ニューヨークラウンジとして予約を受け付けているにもかかわらず、当日になって別会場へ振替となる運用は、予約の確定性として適切なのでしょうか。予約とは本来、場所・体験を含めて担保されるものだと認識しています。 また、「満席の場合はグラマシースイートへ案内」との記載がある点は理解していますが、その運用であれば、 ・なぜニューヨークラウンジとグラマシースイートを別々に予約できる設計になっているのか ・満席であるにもかかわらず、なぜニューヨークラウンジとして予約が成立するのか この2点について、合理的な説明が必要ではないでしょうか。 さらに、今回のように結果的に別会場・別条件となるのであれば、予約時点または来店前に明確な説明や選択機会（キャンセルや別日変更）があるべきだと感じます。現状の運用は、利用者に誤解を与える可能性が高い仕組みだと思います。 楽しみにして訪問しただけに、今回の対応は非常に残念でした。本件についての運用方針および今後の改善対応について、ぜひご説明いただきたいです。

アリスモチーフのアフタヌーンティーはどれもとても可愛らしくて良かったです。味も繊細で細部までこだわりが見られ素晴らしかったです。紅茶も今まで飲んだ中で一番美味しかったです。雰囲気も素晴らしく特別な時間を過ごさせていただきました。

友だちと利用しました。 クマをモチーフにしたスイーツもいくつかあって 味だけでなく見た目もとても良かったです 一つ一つがとても丁寧に盛り付けてありそこも良かったです ビュッフェとは違う会場だったので 人が行き交うこともなく落ち着いて食べれました またおかわりの紅茶もメニューを見ているだけで気づいてオーダーを取りに来てくれてのでたくさん飲めました また利用したいです

こちらのアフタヌーンティーは、これまでに幾度となく利用させていただいております。 当日はあいにくの天候ではございましたが、窓外にはチャペルの階段が望め、幸せそうなカップルの姿を眺めながら、優雅で心地よい時間を過ごすことができました。 スイーツはいずれも可憐で美味しく、お紅茶をはじめとしたドリンク類も種類が豊富で、提供も迅速なため、終始快適に楽しませていただきました。

ホワイトベアーのクリスマスアフタヌーンティーで利用されていただきました。窓側中央の席を用意していただき素晴らしい景色で娘の誕生日を祝うことができました。ホワイトベアーのスイーツは大変可愛く食べるのをためらってしまう程でした。また見かけだけでなく味の方も大変美味しかったです。飲み物も沢山の種類があり美味しくてつい飲み過ぎてしまいました。 今まで色々なアフタヌーンティーに行きましたが1番満足でぜひ来年も伺いたいと思いました。

スイーツは甘さはひかえめでしたのでよかったのですが、セイボリーにボリュームが欲しかったです。 コンセプトは店内とお料理がマッチしていたので満足しています。

座席の件で不愉快な思いをしました。場所が変わりますと言われ理由を聞くとレストラン予約が遅かったせいでと伝えられ、座席は隣のルームを案内された。そこは出入口の所であり人が行き来するのにざわついた場所であった、とても残念でした。注意書きに書いてあるとはいえ、やはりツリーがあるソファ席で寛ぎたくて予約したのだから、変更あるならば事前に知らせるべきではないでしょうか。 また私たちの席だけグラスの水さえサービスがなかったので、お水をお願いすると、グラスでなくコップで与えられた。とても生臭いコップでそこでも残念な出来事でした。さらにアフタヌーンティーのベアのクッキーですが、運ばれたときから足の部分が砕けたものだった。正確に言うと手も少し砕けているクッキーだった。 ストリングスのレストランは何回も利用したことがあったが、今回ほど酷い扱いはこれまでなくサービスは行き届いていると感じていたのに、凄く残念な思いをしました。口コミも躊躇しましたが、少しでも何か伝えられ今後改善されることを願います。

予約時間に受付に行くと、店が満席なので、食事は隣の店になると案内されました。 予約なのに？と思いましたが、食事や紅茶は美味しくて、可愛くて満足しました 食事後、会計に向かうと、隣の店で会計してくださいと言われて移動。 レジも混み合っていたので、並んで、伝票を出すと、向こうの店です、と元の隣の店に戻され、また並びました。 後ろのお客さんも同じ案内をされていました。 最後の対応に不愉快に終わって残念です。

飲み物の様子をほとんど見にきて下さらず、すみませーんを、ホテルラウンジで始めて言いました。

彼女と初アフタヌーンティーで、こちらが彼女のお気に入りだったので喜ばれました。目の前が大聖堂でいい天気だったこともありとても良い雰囲気でした。秋のアフタヌーンティーらしく趣向を凝らしたスイーツととても美味しいプチ料理で美味しく楽しくいただきました。食べ終わった時は余裕でしたが後々で満腹になり夜まで何も食べれないほどのボリュームでした。接客の方も非常に丁寧で好印象です。 結婚式の来客の方が多くて通路が通りにくかったのを動線分離していただけるとより良いと思います。 また彼女と伺わせていただきたいと思います。

昨年のお月見アフタヌーンティーが大変美味しく、今年も戴きました。 甘すぎないスイーツの数々、特に和のお菓子は今年も大変美味しく、また見た目もお月見らしく月やうさぎをモチーフにされていて可愛らしい出来栄えでした。 窓側席を指定できましたので、素敵な風景と秋らしいお菓子たちに癒されました。 お客さんもたくさんお見えでしたが、スタッフさんたちはよく目を配ってくださりドリンクのおかわりもお願いしやすかったです。 来年のお月見アフタヌーンティーも、もし開催されるのでしたら是非足を運びたいと思います。また、他の季節でも和菓子を使ったアフタヌーンティーが開催されると嬉しいです。ご馳走様でした。

暑い日でしたので、外の景色を眺めながら涼しい空間でゆったりとした雰囲気を楽しめました。ありがとうございました。

アフタヌーンティーで利用しましたが、総合的に非常に残念な内容でした。 まず、予約時間15分ほど前に到着したところ、ドア付近のスタッフの女性に「時間までお待ちください」と言われた為、ソファで待っていましたが、予約時間になっても呼ばれる気配がなかったため、5分ほど過ぎたところで先ほどの女性に声をかけたところ、忘れていたとの事。平然とした顔で失礼しましたと一言おっしゃられましたが、その態度に入店前から不快な気持ちになりました。 座席は窓際に案内されましたが、目の前の木が邪魔でチャペルが綺麗に見えず、残念でした。 スタンドは5段で華やかで、確かに写真映えはすると思いますが、見た目の割にボリュームは控えめに感じました。味も個人的には可もなく不可もなく…でした。 また何より、バッシングの早さに驚きました。最初に2時間制との説明がありましたが、早く帰れと言わんばかりに1時間も経たないうちにスタンドをさっさと下げられ、紅茶はまだカップに残っている状態で下げられました。 あまりに不快だったので、帰宅後Googleの口コミを確認したところ、同様の口コミが多数ありました。全く改善されてない様ですね。 口コミにあったスタッフ同士の私語も確かに気になりました。 予約前にもっと口コミを確認すればよかったです。 オシャレな雰囲気を味わいたい方には良いかもしれませんが、個人的にはリピートしようとは全く思えませんでした。

今日は連れと2人で利用させて いただきました。 お店の雰囲気も良く、料理も美味しく 素敵な1日が過ごせました。 連れも喜んでました。 ありがとうございます。

近々出産お祝いに、妊婦の友人と行きました。備考欄に妊婦ゆえレアチーズなど食べれない旨を記載したところ、現場ではアルコール、ナマモノ、カフェインのことも配慮していただきホスピタリティが素晴らしかったです。椅子も座りにくい低いソファ席は避けてくれたのかなと感じました。 （料理）グタールコラボのかわいらしい見た目と、桃や薔薇などのこだわり食材満載でとても美味しかったです。 季節によっていろんな見た目、味、コラボがあるので機会を見つけてまた行きたいと思います。