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クチコミ
ライトグレーさんのクチコミ
ライトグレーさんのクチコミ一覧
投稿日:
2025/08/14
ニューヨークラウンジ/ストリングスホテル 名古屋
愛知県 名古屋駅
ラウンジ
2025/08/13
ティー
プチシェリーピーチ&ローズ アフタヌーンティ+マリアージュフレール1杯(他お替り自由)
利用日:
2025/08/13
ティー
プラン名:
プチシェリーピーチ&ローズ アフタヌーンティ+マリアージュフレール1杯(他お替り自由)
1.0
料理・味
2
接客・サービス
1
お店の雰囲気
2
コストパフォーマンス
1
ご利用シーン
家族との会食
1.0
料理・味
2
接客・サービス
1
雰囲気
2
コストパフォーマンス
1
ご利用シーン
家族との会食
アフタヌーンティーで利用しましたが、総合的に非常に残念な内容でした。
まず、予約時間15分ほど前に到着したところ、ドア付近のスタッフの女性に「時間までお待ちください」と言われた為、ソファで待っていましたが、予約時間になっても呼ばれる気配がなかったため、5分ほど過ぎたところで先ほどの女性に声をかけたところ、忘れていたとの事。平然とした顔で失礼しましたと一言おっしゃられましたが、その態度に入店前から不快な気持ちになりました。
座席は窓際に案内されましたが、目の前の木が邪魔でチャペルが綺麗に見えず、残念でした。
スタンドは5段で華やかで、確かに写真映えはすると思いますが、見た目の割にボリュームは控えめに感じました。味も個人的には可もなく不可もなく…でした。
また何より、バッシングの早さに驚きました。最初に2時間制との説明がありましたが、早く帰れと言わんばかりに1時間も経たないうちにスタンドをさっさと下げられ、紅茶はまだカップに残っている状態で下げられました。
あまりに不快だったので、帰宅後Googleの口コミを確認したところ、同様の口コミが多数ありました。全く改善されてない様ですね。
口コミにあったスタッフ同士の私語も確かに気になりました。
予約前にもっと口コミを確認すればよかったです。
オシャレな雰囲気を味わいたい方には良いかもしれませんが、個人的にはリピートしようとは全く思えませんでした。
店舗からの返信
この度はストリングスホテル名古屋 ニューヨークラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの対応やご案内に至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、サービス内容やご提供につきましても、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
いただいたお声を真摯に受け止め、スタッフ間で共有のうえ、今後同じことが無いように改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。