ザ・ロビーラウンジ/ザ・リッツ・カールトン大阪

ランチプラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜2,999円 0%
  • 3,000円〜3,999円 40%
  • 4,000円〜4,999円 10%
  • 5,000円〜5,999円 29%
  • 6,000円〜7,999円 20%
  • 8,000円〜9,999円 0%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜 0%

ディナープラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜3,999円 0%
  • 4,000円〜4,999円 0%
  • 5,000円〜5,999円 0%
  • 6,000円〜7,999円 60%
  • 8,000円〜9,999円 20%
  • 10,000円〜11,999円 4%
  • 12,000円〜14,999円 14%
  • 15,000円〜19,999円 2%
  • 20,000円〜 0%
絞り込み
利用時間 : すべて  |  ランチ  |  ディナー  |  その他(朝食/ティータイム)
ユーザーの評価 お店の比率
クチコミ点数 4.34.30 クチコミ件数 1596
料理・味 4.184.18 お店の雰囲気 4.494.49
接客・サービス 4.174.17  コストパフォーマンス 4.214.21
カジュアル
40%       60%
フォーマル
女性が多い
61%       39%
男性が多い
にぎやか
48%       52%
しずか
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス2.52.5
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス4.54.5
ご利用シーン友人・知人との会食
猫まんじゅう さんの感想
(投稿日:2019/02/19
利用日・時間帯 2019/02/18 ランチ
利用プラン 【特別プラン】乾杯スパークリング&コーヒーor紅茶付!前菜、選べるメイン、デザートなどのランチコース
初めて伺いました。立地的な問題で電車の揺れを感じて少しだけびっくりしました。しかし生演奏と素敵な空間でいただくランチはとてもおいしかったです。コスパもすごくいいです。ありがとうございました。
店舗からの返信
この度は「ザ・ロビーラウンジ」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
ランチコースを召し上がり、生演奏や店内の雰囲気を楽しまれたご様子を拝読いたしまして、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、揺れに関してご心配をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきました率直なご感想を真摯に受け止めまして、これからも安心して心地よくお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、何卒ご理解の程をお願い申し上げます。
変わらぬご愛顧を心よりお願いいたしますとともに、従業員一同、お客様に次回お目にかかれます日をお待ちいたしております。
個人総合点数4.54.5
料理・味44
接客・サービス4.54.5
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス44
ご利用シーン友人・知人との会食
えぃみぃ さんの感想
(投稿日:2019/02/17
利用日・時間帯 2018/11/26 ティー
利用プラン 【9/1〜11/30】 エスカーダ アフタヌーンティー 6086円→5000円
社内研修でリッツカールトン大阪のサービスがすごいとのことで一度きてみたかったので念願かなってです。大阪マラソンの感想ご褒美として先輩とうかがいました。とても優雅な時間をすごすことができました。生演奏も素敵でした。
店舗からの返信
過日は「ザ・ロビーラウンジ」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご感想をお送りくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
生演奏とともにエスカーダ アフタヌーンティーをお楽しみになり、素敵なひとときを過ごされたご様子を拝読いたしまして、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お越しくださる全てのお客様にご満足いただけますよう、従業員一同にて心のこもったサービスを提供して参りますので、何卒変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
尚、現在はストロベリー アフタヌーンティーを提供いたしており、3月からはマノロ ブラニクアフタヌーンティーの予定でございます。ぜひまたお楽しみくださいませ。お客様のおかえりを心よりお待ちいたしております。
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス44
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス3.53.5
ご利用シーン-
zyunia1211.1106.0521.0720 さんの感想
(投稿日:2019/02/17
利用日・時間帯 2019/02/16 ティー
利用プラン 【17時から18時入店】12/27〜2/28 ストロベリー アフタヌーンティー 6,458円→4,800円
気遣いがありとてもよかったのですが、飲み物のタイミングが少し遅いのが残念でした
店舗からの返信
この度は「ザ・ロビーラウンジ」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
ストロベリー アフタヌーンティーを楽しみにお越しくださいましたのにもかかわらず、お飲み物の提供が遅くなり、残念に思わせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お寄せくださいました温かいお言葉とともに、貴重なご意見を真摯に受け止めまして、今後のサービス向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
またのお越しを切に願い、従業員一同にてお客様のおかえりを心よりお待ちいたしております。
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス55
ご利用シーン-
47モン さんの感想
(投稿日:2019/02/17
利用日・時間帯 2019/02/16 ディナー
利用プラン 【タイムセール】スパークリング&赤&白ワイン飲み放題付!前菜、メイン料理、デザートなど
料理に内容、量、質とも満足が行く料理でした。さすがリッツと思わせる内容とセール価格に大満足でした。
ただ残念だったのは、赤ワインをいただくことができなかったことが心残りです。
店舗からの返信
この度は「ザ・ロビーラウンジ」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
ディナータイムにお越しになり、お料理を十分楽しまれたご様子を拝読いたしまして、心より嬉しく存じます。
その中でお客様には残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お寄せくださいました温かいお言葉に深く感謝いたしまして、これからも更なるサービス向上に励んで参りますので、何卒変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
ぜひ次回も、心ゆくまでお楽しみくださいませ。従業員一同、お客様のおかえりを心よりお待ちいたしております。
個人総合点数2.02.0
料理・味33
接客・サービス11
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス33
ご利用シーン-
yu_yu_yu さんの感想
(投稿日:2019/02/17
利用日・時間帯 2019/02/16 ティー
利用プラン 【一休限定価格】乾杯スパークリング付!人気の苺が登場「ストロベリー アフタヌーンティー」をご堪能
お味や雰囲気はよく分かってるのでいつも通りでした。しかし…ラウンジの接客がいつものことなのですがよくありません。アフタヌーンティーやお茶のお時間の時はいつも接客がその辺りの喫茶店のようになります。少し上から目線のような気もします。お客さんが沢山来られて大変かもしれませんが、一つ一つのテーブルを丁寧に担当された方がいいと思います。お紅茶の説明はお値段の事ばかりおっしゃいますし、お紅茶を継ぎ足しには全く来られず、コーヒーも残り少なくなっているのに素通り…こちらが声をかけてようやく持ってきてくれるのがいつもです。声をかけるにもお客さんを見ないで歩いているので目は合わず声を出して呼び止めます。なかなかホテルではそのような事なしませんよね…ロビーラウンジをただ歩くのではなく、きっちりいろんなお客さんのテーブル状況を見ながら歩いて、何が足りないかをこちらが言わなくても提供できるようになってもらいたいです。他のホテルやクラブラウンジではきっちりできておられるところが多いです。アフタヌーンティーやお茶の際には何度も伺っておりますが、夜の方がまだマシな接客な気がします。お値段の割にはお料理以外に価値はないかな…その辺りの喫茶店レベルかな…と思います。特に女性の方の接客が安っぽくホテルの接客とはかけ離れているかなと思います。いつも思っていた事ですが、なかなか改善されないのでこの度投稿させて頂きました。もう少し、お客さんの状況やお茶の具合、また声をかけなくても気づく。ということを徹底的に教育された方がいいと思います。クラブラウンジなど接客のレベルがアルバイトの方なのでしょうか…分からないですが、どんどんレベルが下がっていると、私の周りでも評判です。
店舗からの返信
平素より「ザ・ロビーラウンジ」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
折角「ストロベリー アフタヌーンティー」を楽しみにお越しくださいましたのに、お客様のご期待に沿うサービスではございませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。
日頃お感じになり、心に留められ、お寄せくださいました貴重なご意見を真摯に受け止めております。お越しになるお客様おひとりおひとりに十分ご満足いただけますよう、従業員一同にてサービスについて再確認し、今後の改善に鋭意努めてまいりますので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。
改めまして、率直なご感想に深く感謝いたしますとともに、次回のおかえりを切に願い、従業員一同にて心よりお待ちいたしております。
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス33
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス55
ご利用シーン友人・知人との会食
kksm28 さんの感想
(投稿日:2019/02/16
利用日・時間帯 2019/02/15 ディナー
利用プラン 【タイムセール】スパークリング&赤&白ワイン飲み放題付!前菜、メイン料理、デザートなど
昨夜初めて利用させていただきました。優雅な雰囲気の中、美味しい料理とワインを十分堪能できました。料理はビストロノミーディナーのコースでしたが、どれも美味しかったです。機会があれば、また利用したいですね。
店舗からの返信
この度は「ザ・ロビーラウンジ」をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
ディナータイムにお越しになり、お料理や雰囲気を楽しまれたご様子を拝読いたしまして、私どもも大変嬉しく存じます。
お寄せくださいました温かいお言葉を励みに、これからも全てのお客様にご満足いただけますよう、従業員一同にて心のこもったおもてなしをいたして参りますので、何卒変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
次回、お客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
個人総合点数4.04.0
料理・味4.54.5
接客・サービス44
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス4.54.5
ご利用シーン-
京都西山 さんの感想
(投稿日:2019/02/16
利用日・時間帯 2019/02/15 ディナー
利用プラン 【ディナー】乾杯スパークリング付!前菜、メイン料理、デザートなど本格的かつ革新的なディナー
10年ぶりのリッツです。以前、接客対応で嫌なことがあり、それ以来、足が遠のいていました。今回は雰囲気、味、サービス、コスパともに最高レベルだと思います。接客で少々、減点したのは、デザートとコーヒーを一緒に持ってきて欲しいとお願いしましたが、デザートが5分後に来て、コーヒーがぬるくなり、デザートのアイスクリームも少し融けていたためです。雰囲気ですこし減点したのは、以前のリッツのライブの歌手はもってレベルが高かったのですが、今回の歌手は外国人の美女ですが、それだけでした。良くなって欲しいので、ちょっと辛口の採点です。
店舗からの返信
「ザ・ロビーラウンジ」におかえりくださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
この度はディナーを楽しまれたご様子を拝読いたしまして、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様のご期待に十分沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。お寄せくださいました貴重なご意見を真摯に受け止め、これからも更なるサービス向上に励んで参りますので、何卒変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
次回も、ゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。従業員一同、感謝とともに心よりお待ちいたしております。
個人総合点数4.54.5
料理・味44
接客・サービス55
お店の雰囲気4.54.5
コストパフォーマンス4.54.5
ご利用シーン友人・知人との会食
kimkimmama さんの感想
(投稿日:2019/02/15
利用日・時間帯 2019/02/15 ランチ
利用プラン 【特別プラン】乾杯スパークリング&コーヒーor紅茶付!前菜、選べるメイン、デザートなどのランチコース
老女3人お世話になりました。 前菜:厚切りのサイコロ大のスモークサモン。スープ:美味。 メイン:鯛のお料理 意外とあっさり、薄味でおいしかったです。 デザートも女子にはうれしいたっぷり。 器もそれぞれ 美しい!
90歳の先輩もパン、コーヒーまでお替わりして完食。皆大満足でした。お心遣い、心のこもったおもてなしありがとうございました。又家族で伺いたいです。
店舗からの返信
この度は「ザ・ロビーラウンジ」をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
ランチコースを十分にお楽しみになり、ご会食の素敵なひとときを過ごされたご様子を拝読いたしまして、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様の温かいお言葉を胸に、これからもお客様にご満足いただけますよう、心地よいひとときを演出してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
ぜひまたご家族様ともお越しくださいませ。従業員一同にて、お客様のおかえりを心よりお待ちいたしております。
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス55
ご利用シーン-
(投稿日:2019/02/13
利用日・時間帯 2019/02/12 ランチ
利用プラン 【特別プラン】乾杯スパークリング&コーヒーor紅茶付!前菜、選べるメイン、デザートなどのランチコース
大切な人のお誕生日で利用しました。
お料理はもちろん美味しかったです。ハッピーバースデーのピアノ演奏に加え、とても可愛いバースデープレートも用意して頂きました。
時間がなく急いでいたのですがテンポ良くスムーズに、しかも絶妙なタイミングでお料理をだして頂き本当に感謝しています。
スタッフの皆様のお陰で最高の時間を過ごす事ができました。
ありがとうございました。
是非また利用したいと思います。
店舗からの返信
この度は大事なお席に「ザ・ロビーラウンジ」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お料理を楽しまれ、素敵なお誕生日お祝いのひとときを過ごされたご様子を拝読いたしまして、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様の温かいお言葉を胸に、これからもパーソナルなおもてなしをいたして参りますので、何卒変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
次回、お客様にお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス55
ご利用シーン友人・知人との会食
探偵リリ さんの感想
(投稿日:2019/02/10
利用日・時間帯 2019/02/10 ティー
利用プラン 【一休限定価格】乾杯スパークリング付!人気の苺が登場「ストロベリー アフタヌーンティー」をご堪能
サービスはもちろん、とても美味しかったです。
店舗からの返信
この度は「ザ・ロビーラウンジ」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
ストロベリー アフタヌーンティーをお楽しみなり、サービスにもご満足されたご様子を拝読いたしまして、私どもも大変嬉しく存じます。
お寄せくださいました温かいお言葉に深く感謝いたしますとともに、これからも従業員一同にて、お越しくださるお客様がそれぞれに心地よいひとときをお過ごしくださいますよう、更なるサービス向上に励んでまいりますので、何卒変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
次回、お客様のおかえりを心よりお待ちいたしております。

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