何度か訪れているお店で、味もサービスも満点だからと家族を連れて張り切って伺いましたが、サービス面がとても残念でした。
予約を取っていたにも関わらず、まず案内時にもたもたされ、待つべきなのか進むべきなのかも分からない案内でした。
料理の提供が非常に遅く、かなり後から来た隣のテーブルの方が早く料理が運ばれていました。
先にパスタを持ってきて欲しいと伝えると、「確認します」と言われ、何の回答もなく、ピザが運ばれてきました。
家族に嫌な思いをさせたくないため、苦情は極力我慢しましたが、お支払いの時に同じ店員さんだったので「パスタを早くできなかったのですね？何の回答もいただけなかったですが？」と一言言うと、「ああ、ピザの方が先になってしまいましたね、もごもご……」と何を言ってるかわからない説明で、回答しなかったことに対しても謝罪もなく何の悪びれもない様子で呆れました。
お料理は抜群に美味しいのに、1人の店員さんの応対で台無しになっていると思いました。
ぜひ反省点を生かして今後に繋げて欲しいと思います。
家族に胸を張って紹介できるお店だと思っていたのに、非常に残念でした。