この度はTHE KAWABUN NAGOYAにご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、初めてのご訪問にもかかわらず、私どもの不手際により大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
コースに含まれており本来代金を頂戴しないはずのカッサータを加算してお会計をしてしまった件につきまして、店舗の確認不足により多大なご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。つきましてはご返金の手続きをさせていただきたく存じますので、ご予約時の連絡先へ店舗より至急ご連絡をさせていただきます。
また、配膳マナーの不備につきましても、スタッフへの教育を徹底し改善に努めてまいります。
せっかくのご期待を裏切る結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。