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クチコミ
いぬこ。さんのクチコミ
いぬこ。さんのクチコミ一覧
投稿日:
2024/12/23
鎌倉 遊ヶ崎
神奈川県 鎌倉
和食・鮨・懐石・会席料理
2024/12/21
ディナー
【おまかせコース】お造り・焼物・握りなど全7品+乾杯ドリンク
利用日:
2024/12/21
ディナー
プラン名:
【おまかせコース】お造り・焼物・握りなど全7品+乾杯ドリンク
2.5
料理・味
5
接客・サービス
1
お店の雰囲気
3
コストパフォーマンス
3.5
ご利用シーン
記念日
2.5
料理・味
5
接客・サービス
1
雰囲気
3
コストパフォーマンス
3.5
ご利用シーン
記念日
誕生日を祝うために、ディナーのおまかせコース(2人)を利用しました。お祝いを考えている人には特に読んでいただきたいです。
【残念だった点】
・電話がなかなか繋がらず、連絡が来ない
ネット予約後に留守電が入っており、折り返し連絡くださいとのことだったため電話をかけるもなかなか繋がらず(日を変えて3回)、4回目でやっと出たと思ったら担当者でないとわからないので改めて掛け直すと言われましたが、連絡が来ないまま当日を迎えました。
・店員さんの対応(以下全て1人の男性店員さん)
1.お寿司提供後に醤油皿を持ってくると言ったのにしばらく持ってこなかったため呼び鈴を鳴らすと他の店員さんが謝罪し対応してくれました。醤油皿を忘れていた店員さんはその姿を近くで見ているにも関わらず、謝罪の一言もありませんでした。
2.デザートプレートを運ぶ前に、「○○さん(ネット予約時に記載済みの、祝われる男性の名前)はどちらですか?」とわざわざ席で確認してきました。事前に電話していたのは私(女の声)であることや、入店時に予約している旨を伝えて先に入ったのは私であること、予約者の氏名などから推測できませんか?できなかったとしても、プレートを持ってきた時に合図するのに…と思いました。今まで同様の祝い方を他のお店でしたりされたりしてきましたが、一度もこのようなことがなかったので驚きました。
3.会計伝票(コース料金は事前決済で、当日注文分のみ)を、祝われた人の手元に置かれました。私がお会計をお願いしたのに、わざわざ祝われた人側に置く意味が理解できません。
【良かった点】
・料理の見た目の美しさ、味
・料理人さんの対応(料理の説明や見送り)
・店内の雰囲気
普段、レストラン等の口コミを投稿することはなかったのですが、今回は残念な気持ちになったので投稿しました。上記のことがあってもその場では2人で笑っていましたが、企画した側の私からすると、気の利かないお店だと思いました。
店舗からの返信
鎌倉遊ヶ崎をご利用いただきありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の対して当店のスタッフの礼儀に欠けた態度があったこと重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同に共有し再度教育を行い改善に努めて参ります。
また、この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
よろしければまた是非お越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。