この度はThe lounge on the waterをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、せっかくご期待をお寄せいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご予約をいただいたコースと異なる内容をご案内してしまったこと、ドリンクの提供間違い、追加注文のお料理の提供漏れ、さらにお料理についてのご説明が不足していたことなど、度重なる不手際により、安心してお食事をお楽しみいただけるサービスをご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの内容、予約内容・ご注文内容の確認、スタッフ間の情報共有、お料理提供時のご説明を改めて徹底し、サービス向上に努めてまいりいます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。