お店の雰囲気も良く、ドリンクが少なくなるとすぐに気付いて声を掛けてくださるなど、接客はとても丁寧でした。滞在中は気持ちよく過ごすことができました。
一方で、会計後の対応については残念に感じました。一休ポイントを利用して予約していましたが、支払い後にポイント分の値引きが反映されていないことに気付きました。お店からお電話をいただいていたようですが、気付くのが遅く、折り返しは翌日になりました。
確認したところ、「一休ポイントでアカウントへ返還済み」との説明を受けましたが、その時点では実際にはポイントは返還されておらず、返還履歴も確認できませんでした。また、こちらから返還方法について希望を伝えていないにもかかわらず、カード決済分をポイントで返還する対応になっていたことにも疑問を感じました。
さらに、お電話は一度だけで、その後はこちらから翌日の午後に連絡するまでご連絡はありませんでした。返還状況が確認できないままだったため、本当に返還されるのか、カード会社から返金される可能性はあるのかなど、不安を感じました。
接客がとても良かっただけに、会計後の対応が非常に残念でした。