この度は、ご予約いただいていたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。

予約システム上でご予約をお受けできる状態となっていたことにつきましては、当店の管理不足であり、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、予約設定およびご連絡体制の見直しを徹底してまいります。