miyu0924さんのクチコミ一覧
投稿日:2025/10/08
スケープス ザ スイート
2025/09/24 ランチ

【HAYAMA BLUE】新鮮三浦野菜と肉魚ダブルメインのランチコース(テラス席選択可)

利用日: 2025/09/24 ランチ
プラン名:

【HAYAMA BLUE】新鮮三浦野菜と肉魚ダブルメインのランチコース(テラス席選択可)

  • 2.02.0
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス1.51.5
  • お店の雰囲気44
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーン
  • 2.02.0
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス1.51.5
  • 雰囲気44
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーン
先日、誕生日だったので雰囲気の良いこちらのランチを予約しました。
入店した時から、あれ??という接客だった。
入口で予約名を伝えるとレセプショ二ストの男性が怪訝な顔で、いらっしゃいませもなく奥からでできた女性に案内された。
席についてまだ客数も多くなかったが、少し待ち時間があった。また、事前にグルテンフリーと伝えてあったが、酷いアレルギーじゃなければ食べるよう年配の男性スタッフに言われた。あたかもこちらが悪いような言い方で、傷つきました。できないなら事前に連絡する意味ないし、今時はグルテンフリーの対応するお店は少なくない。料理は全般的に普通。とにかく接客の男性の態度が感じ悪かった。最後、お会計でも、若い男性スタッフがこちらから何か言うまで黙って立っていて??ロケーションは、最高に良いけど、残念なお店だと思いました。
店舗からの返信
miyu0924様
この度は、数あるレストランからSCAPES THE SUITEをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴してご意見とご指摘をお送り下さり誠にありがとうございます。
誕生日の大切な日にご来店いただいたのにも関わらずご期待に沿えない結果となってしまい大変申し訳ございません。
事前にお伝えして頂いていた内容にも関わらず誠実さに欠けるご対応と
miyu0924様にも不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの教育不足とご案内の不手際すべてのご対応での不誠実さに関して
重く受け止め再発防止に努めて参ります。

改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
また、当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
またのご来店お待ちしております。
もどる