ご来店いただいた際、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「自分も予約していたのに...」 というお客様のお言葉、至極ごもっともでございます。ご予約という形でお店を選んでくださった期待を裏切るような対応をしてしまい、スタッフ一同、猛省しております。特に、異臭や周囲の騒音に対する即座の対応ができなかったことは、サービス業として大きな落ち度でございました。
担当したスタッフへの指導はもちろん、すべてのお客様が心地よく過ごせる店づくりに努めてまいります。この度は、不適切な対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。